23日晨，大群媒體涌入阿里園區(qū)，聽取它與中國雙打辦成員單位代表介紹打假經(jīng)驗(yàn)。印象中，阿里一直在打假，也一直被人打假，但從沒這樣興師動眾拉人聽報(bào)告。
時(shí)間回到20天前，央視《焦點(diǎn)訪談》一檔節(jié)目，曝光了廣州白云區(qū)國大鞋城假冒名牌鞋行為；時(shí)間回到12天前，國家工商總局公告稱，經(jīng)第三方檢測機(jī)構(gòu)對天貓、京東、1號店、亞馬遜等電商雙11抽檢，6平臺15批次樣品屬假冒或高仿，7批次樣品質(zhì)量不合格。
阿里此舉應(yīng)帶有公關(guān)用意。對這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，除了假貨，很少有如此撓頭的話題。
但在我看來，央視與工商總局的行為，以及阿里的回應(yīng)，表面揭開的是假貨問題，實(shí)質(zhì)卻是中國產(chǎn)業(yè)升級的癥結(jié)。這是一場充滿矛盾、悲情、體諒的產(chǎn)業(yè)迷思。
就讓我先展開來多說幾句。
電商售假認(rèn)知：被侮辱、傷害的
電商存在假貨，但它絕非源頭?；ヂ?lián)網(wǎng)在中國才20周年，電商自阿里始不過15年。此前，不要說上世紀(jì)90年代中國已戴上世界工廠帽子，無數(shù)鞋帽玩具流向全球，假貨一度泛濫；就算漫長歷史長河，假貨也能追溯到春秋戰(zhàn)國，那時(shí)商人就懂得在谷物摻假獲利；你現(xiàn)在讀的所謂春秋典籍，大都出自戰(zhàn)國與兩漢文人杜撰。習(xí)主席讀的《孔子家語》，更是晉人王肅偽書?？谷諔?zhàn)爭時(shí)，國軍子彈被造假，噼啪掃去，鬼子沒倒，自己啞了。
3年前我去小區(qū)菜場買菜，一處排隊(duì)，總覺前面阿姨穿得阿迪達(dá)斯有點(diǎn)怪，仔細(xì)看，原來是adadis；8年前去天津出差，回程火車上，旁邊大哥手拿大瓶可樂咕咚咕咚猛灌，好幸福啊。忽覺不對勁，定睛看，原來是可樂可樂，喝起來真是加倍的樣子。
假貨伴隨商業(yè)而生，反映了人性的貪婪，也有小人物生存壓力的變異。這本是用不著解釋的常識。為什么到了此刻，假貨標(biāo)簽忽然被大規(guī)模貼給電商，綁在一起？
在我看來，這是傳統(tǒng)零售渠道與電商渠道角力的一個關(guān)鍵時(shí)刻。過去，眾多線下銷售的假貨開始轉(zhuǎn)移線上，試圖借互聯(lián)網(wǎng)渠道獲利。只是，大部分造假者沒料到，當(dāng)他們一上點(diǎn)哈根平臺，就容易被抓個正著。
央視、國家工商總局聰明又偉大，年年都能發(fā)現(xiàn)假貨，那只是九牛一毛。你看阿里集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官邵曉鋒昨日披露的數(shù)據(jù)：2014年前三季，阿里平臺主動下架9000多萬件問題的商品，近百萬家商家受到處罰。公眾應(yīng)還記得今年5到7月微信商家忽然云集、假貨叢生吧，消息人士說，那就是阿里上半年打假效應(yīng)：被趕走的無良商戶，跑那邊去了。
9000萬件。假如阿里沒發(fā)現(xiàn)這么多問題商品，未曾下架，偌大中國早就民怨沸騰了吧。京東、微商、1號店類似。即便百度，它的搜索引擎之前也曾發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)療業(yè)許多造假，后者的信息一被搜索引擎搜到，就容易被許多人識破。
僅僅將假貨、虛假服務(wù)出現(xiàn)的罪責(zé)追溯到電商或諸多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上，是種不負(fù)責(zé)任的行為。整個過程中，電商自身發(fā)現(xiàn)的假貨與虛假服務(wù)信息遠(yuǎn)比央視、工商總局多，只是它們沒有執(zhí)法能力，只能更多調(diào)查、發(fā)現(xiàn)、舉報(bào)，沒央視那么拽，那么神奇。
大數(shù)據(jù)打假的優(yōu)勢與無奈：互聯(lián)網(wǎng)不是萬能的
你會說，為什么電商或互聯(lián)網(wǎng)渠道更容易發(fā)現(xiàn)假貨？這是技術(shù)平臺優(yōu)勢，中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展20周年，大數(shù)據(jù)服務(wù)不是吃素的。何況中國人整起人來，一邵曉峰說，阿里之所以能發(fā)現(xiàn)這么多假貨，就是大數(shù)據(jù)的力量，以及專業(yè)的調(diào)查。整個平臺的商品與個人信息的認(rèn)證非常嚴(yán)苛，甚至讓商戶惱火到采用非法手段對抗。而在發(fā)現(xiàn)問題后的追溯機(jī)制上，更是一種O2O化過程。
他透露，一旦發(fā)現(xiàn)集中的問題，阿里的團(tuán)隊(duì)會悄悄地深入跟蹤、落地調(diào)查。比如淘寶上某類運(yùn)動鞋假貨多，除了在淘寶上打擊外，會通過大數(shù)據(jù)落地到所在區(qū)域，派小組過去深度跟蹤整個產(chǎn)業(yè)鏈，最終往往會發(fā)現(xiàn)一個真實(shí)而龐大的生態(tài)分布
“其實(shí)，通過大數(shù)據(jù)測算與實(shí)地調(diào)查，我們能夠非常精準(zhǔn)地刻畫出全國整個打假工作的完整地圖?！彼f。
但是，發(fā)現(xiàn)、深度調(diào)查造假產(chǎn)業(yè)鏈之后，這個龐大的地圖卻讓邵曉峰非常難受。昨天他多次表示，就算這個場合，有些信息他還是不敢披露，不敢公開講。因?yàn)椋S多造假產(chǎn)業(yè)鏈，事關(guān)當(dāng)?shù)匕傩丈?，事關(guān)區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，事關(guān)一個地方政府為政的深層難題。
比方，阿里跟福建莆田地方有夠深入溝通，當(dāng)?shù)仄谕⒗锬芙o那里的產(chǎn)業(yè)、企業(yè)尋找出路。邵曉峰發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)刂圃炝εc銷售力不差，產(chǎn)品質(zhì)量甚至不遜正品，只是沒有品牌，很難銷售，許多時(shí)候只能打著海外牌子賣，“真正主觀惡意制假售假的企業(yè)還是很少”。
邵曉峰說，阿里對這類企業(yè)進(jìn)行了處罰，但并沒有放棄它們。在與福建莆田當(dāng)?shù)卣疁贤ê?，阿里決定幫助這些企業(yè)，引導(dǎo)它們走正道，比如推薦好的來源和貨源，以免它們最后又被利益引到歪道上去。
“這些問題不解決，我覺得，今天我們光是說哪些地方有假貨，哪些地方要打，狠狠打，還是個治標(biāo)不治本。”他說。
打假背后：一個國家產(chǎn)業(yè)升級的迷惘與迷思
在我看來，邵曉峰的無奈，傳遞了阿里對于中國區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的憂慮。這個龐大的電商巨頭，已經(jīng)將自己的服務(wù)延伸到產(chǎn)業(yè)升級層面，只是面對這一難題，它的力量也很薄弱?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)很牛，但也有能力的邊界。
這就是我想說的，一個國家產(chǎn)業(yè)升級的迷惘與迷思。
許多所謂的假貨案例，根本就不是電商業(yè)乃至整個互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的原罪，而是經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式的原罪。過去幾十年，中國依靠投資尤其是外商投資、出口，以及龐大的土地經(jīng)濟(jì)，建立起來的模式，經(jīng)過2008年金融危機(jī)之后，依然沒能實(shí)現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型。產(chǎn)業(yè)升級與調(diào)結(jié)構(gòu)的道路，依然非常漫長，中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)依然面臨一個出路難題。
阿里與福建莆田地方政府、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的合作，只是這種出路壓力之下，一個暫時(shí)的路徑選擇。它反映出一個龐大互聯(lián)網(wǎng)公司的無奈。
行文至此，再回頭看看央視《焦點(diǎn)訪談》、國家工商總局發(fā)布的報(bào)告，我覺得，中國許多機(jī)構(gòu)對于這一問題的認(rèn)知，實(shí)在太過狹隘。當(dāng)然，也許它們是揣著明白裝糊涂，只管將責(zé)任歸于互聯(lián)網(wǎng)，每年來那么幾次，萬事大吉。
這里面充滿了對于中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的工具化認(rèn)知：當(dāng)需要互聯(lián)網(wǎng)業(yè)映襯大國崛起時(shí)，我們看到領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶著馬云們出訪；當(dāng)面臨產(chǎn)業(yè)難題與民怨時(shí)，就把馬云們拉出來曬。而在這種認(rèn)知與利用中，中國龐大的產(chǎn)業(yè)升級壓力難題，就被悄悄轉(zhuǎn)移了視線。
我們并不否認(rèn)世界有惡的因素，這也是常識。但打假絕對是一個滯后的行為。沒有一種產(chǎn)業(yè)的疏導(dǎo)、扶持、競爭力變革，它永遠(yuǎn)不會有真正的改觀。
當(dāng)我聽到阿里為了打假組建了2000人團(tuán)隊(duì)、CEO陸兆禧與邵曉峰還擔(dān)任雙打正副組長、拉那么多專家前去總部做報(bào)告、拉那么多媒體去聽報(bào)告，口干舌燥地解釋，這簡直是一種諷刺：一個原本是整個社會層面的毒瘤、一個產(chǎn)業(yè)升級的最大癥結(jié)，卻讓一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出面協(xié)調(diào)，并且還要委婉地回應(yīng)央視《焦點(diǎn)訪談》們每年的折磨。
假貨確實(shí)是一種歷史現(xiàn)象。對于中國來說，尤其如此。但中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)不是假貨的原罪，它們自身反而正遭受著假貨的困擾。對于阿里來說，尤其是如此。
22日，馬云與上述雙打成員單位代表溝通時(shí)說，IPO后，阿里的目標(biāo)主要有三個，即國際化、農(nóng)村電商、大數(shù)據(jù)。其中說到國際化，他強(qiáng)調(diào)，阿里的目標(biāo)是，希望全世界的貿(mào)易規(guī)則能在電商理念框架下進(jìn)行合作。
想想看，如果中國產(chǎn)業(yè)無法真正實(shí)現(xiàn)升級，中國區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展充滿迷障，無數(shù)商家從事著無良的假貨生意，每年遭受美國、歐盟反復(fù)指責(zé)，不要說馬云的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了，中國的大國崛起之路，還將持續(xù)遭受壓力。
再回到微觀層面吧。我覺得，在中國BAT進(jìn)入全球前10、中概股榮耀加身的時(shí)刻，有必要回看一下馬云7月29日給員工的一封信。他說，中國互聯(lián)網(wǎng)公司大了責(zé)任就大，外界期望就高，批評指責(zé)就多，這是規(guī)律，要承認(rèn)和接受，要做好心理準(zhǔn)備面對IPO后社會環(huán)境的變化，阿里與家庭、社區(qū)、城市、社會、國家是共生關(guān)系，面對質(zhì)疑要充滿包容。面對一些反作用力，要反思是“我們關(guān)注的不夠，溝通的也不夠”，“這是風(fēng)浪，但更是阿里人千載難逢的學(xué)習(xí)機(jī)會，是一種福報(bào)，一種修煉”。
但愿2015年的央視《焦點(diǎn)訪談》、國家工商總局的打假報(bào)告，有點(diǎn)新氣象。作為媒體人，我們不希望被邀請到某一家企業(yè)去聽什么打假報(bào)告。【家紡百事通-疊石橋網(wǎng)銷導(dǎo)航】
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