進(jìn)到疊石橋家紡市場，你一定會看見許多三輪客車車身上醒目的廣告詞“我們只做五星好評產(chǎn)品”，凡是接觸過淘寶網(wǎng)購的人們，一定都會對這句廣告詞記憶深刻。而這句臺詞的主人——仟佰匯，正是這片家紡市場上的新起之秀。家紡百事通記者有幸專訪了仟佰匯的掌舵人之一——何堅。
何總
“不安分”的創(chuàng)業(yè)者
何總形容自己是個不太安分的人。如果要看一份履歷，他當(dāng)過兵，進(jìn)過銀行，開過專賣店，賣過電動車，也賺過錢，也虧過錢，如果真的詳細(xì)寫起來，能成為一本跌宕起伏的自傳。在與親友合伙做了幾年專賣生意后，何總察覺到線下市場的下滑趨勢，家紡生意越來越艱難。
13年春天，何總來到疊石橋，用了一個多月的時間對本地做了充分的市場調(diào)查。當(dāng)時正是網(wǎng)銷的高潮期，每家網(wǎng)銷供貨商門口都排著長隊，那是讓所有家紡人都蠢蠢欲動想加入的一段時期。然而真正跨進(jìn)去的人才知道，要把網(wǎng)銷做好，并非易事。在進(jìn)入網(wǎng)銷市場的最初，仟佰匯也是走過一段彎路。
試錯，創(chuàng)業(yè)必經(jīng)之路
做了多年的實體銷售，網(wǎng)銷對于他們而言，還是全新的領(lǐng)域，許多規(guī)則、方法都需要重新開始摸索。為了壓縮開業(yè)籌備的時間，仟佰匯最早的一批商品幾乎大多引進(jìn)其他工廠的成品。然而這一批貨并不好賣。何總意識到，實體店市場與電商市場有所差別：實體市場與網(wǎng)銷市場相比消費(fèi)群體并不一樣，市場訴求也有不同，線下家紡市場價格更貴、質(zhì)量要求更高；而線上市場要求價格更低，花型更豐富，更加個性化。
頂著壓力，何總認(rèn)真審視營銷戰(zhàn)略和銷售策略上的不足，根據(jù)客戶的反饋慢慢地變革調(diào)整?！皬囊婚_始我們就做好了準(zhǔn)備，第一年虧錢，第二年穩(wěn)定，第三年實現(xiàn)盈利。要進(jìn)入一個新市場，總要學(xué)習(xí)和試錯，總得交點學(xué)費(fèi)?！迸c去年網(wǎng)銷大熱的景象不同，今年的網(wǎng)銷市場要困難得多。但仟佰匯卻通過努力，在今年實現(xiàn)了盈利，并且越走越順。
只做五分好評產(chǎn)品
超市模式是仟佰匯在創(chuàng)立最初就決定的運(yùn)作模式。相對于家紡城本地主流的店鋪運(yùn)作模式來說，超市模式無疑是一次創(chuàng)新，雖然模式新穎，但在初期，這一模式并不被業(yè)內(nèi)人士看好。第一，費(fèi)用高，超市模式需要大量的陳列展示空間，需要大量的人員配置；第二，上架商品種類多，運(yùn)營難度更大。仟佰匯用強(qiáng)大實力克服了這兩個難處。
作為供應(yīng)商，實力從何而來？產(chǎn)品的質(zhì)量必然是企業(yè)的基石。對于質(zhì)量，何總與另為舵手徐總有著很高的要求。“有很多客戶對我們的質(zhì)量很滿意，但還有一部分認(rèn)為我們有提升空間。只要還有一個人認(rèn)為我們應(yīng)該進(jìn)步，我們就不會沾沾自喜，隨時把用最嚴(yán)苛的眼光檢查自己，才能做到最好?！?/span>
仟佰匯對自己客戶的換貨要求提供最大程度的滿足，即使產(chǎn)品并無質(zhì)量問題，只要客戶要求換，仟佰匯無條件予以換貨，且凡是被退換的商品均作為次品處理，絕不再上架，正如他們的口號所說，“只做五分好評產(chǎn)品”。
與客戶并肩前行
仟佰匯在服務(wù)上的周全和貼心，讓其獲得了一群忠實的客戶。走進(jìn)仟佰匯，你立刻就會感受到他們的熱情，按照某仟佰匯客戶的說法：“去仟佰匯拿貨，只需要把拿貨單給導(dǎo)購員，后面的事情就不用自己操心，等著貨品被運(yùn)送到自己的車上就可以輕松離開?！边@種一條龍式的服務(wù)最大程度地給客戶提供了便利。
對于現(xiàn)在的經(jīng)營狀況，何總表示，最要感謝的是一直以來信任仟佰匯、支持仟佰匯的客戶們。如今淘寶C店越來越困難，他希望自己能夠成為C店主們的支撐力，成為他們的安全感來源。在線上家紡的市場上，仟佰匯與C店主們一起，攜手并進(jìn)！
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