京東翻新機事件還在繼續(xù)發(fā)酵。
昨日(5月25日)下午，聯(lián)通華盛發(fā)表聲明，稱供應的iPhone全部采購自蘋果公司的正品行貨，從未涉及iPhone翻新機的銷售業(yè)務。
此前，央視《每周質(zhì)量報告》報道稱，有消費者在京東上購買的iPhone手機被證明是翻新機。但5月24日，京東對此回應稱，該手機供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商，供貨來源正規(guī)可靠。25日，京東發(fā)言人官方微博又貼出了相關(guān)文件圖片，證明出現(xiàn)問題的手機均是來自于聯(lián)通華盛公司，以及擁有銷售iPhone的資質(zhì)。
翻新機到底是誰的?真相在雙方回應后，變得更加撲朔迷離。
雙方否認
翻新機到底從哪來的?
近日，央視《每周質(zhì)量報告》報道稱，消費者在京東上購買iPhone手機，結(jié)果出現(xiàn)頻繁死機、不能更新程序，以至后來完全不能開機等問題，后經(jīng)檢測證明“機內(nèi)主板掃碼序列號與機身外的序列號不符”，屬于翻新機。
5月24日，京東發(fā)表聲明稱，該產(chǎn)品的供應商是中國聯(lián)通全資子公司聯(lián)通華盛，是蘋果授權(quán)國代經(jīng)銷商，且采購時間距離上市僅兩個多月時間，供貨來源正規(guī)可靠。同時京東也正式表態(tài)，愿意與相關(guān)部門配合，徹底調(diào)查此事，找出真正的問題環(huán)節(jié)。
5月25日，聯(lián)通華盛也在其官方微博發(fā)表聲明，稱聯(lián)通華盛從2009年8月起就與蘋果公司展開合作，是蘋果公司在國內(nèi)首家也是銷售量最大的iPhone全國級經(jīng)銷商，長期以來向包括京東在內(nèi)的國內(nèi)主流通信零售商供應iPhone產(chǎn)品并保持良好的合作關(guān)系。
聯(lián)通華盛強調(diào)，供應的iPhone全部采購自蘋果公司的正品行貨，從未涉及iPhone翻新機的銷售業(yè)務，也表態(tài)愿意配合做好調(diào)查工作。
25日，京東進行了第二次回應，并在其京東發(fā)言人官方微博上貼出了相關(guān)文件圖片，證明出現(xiàn)問題的手機均是來自于聯(lián)通華盛公司，以及擁有銷售iPhone的資質(zhì)。
業(yè)內(nèi)分析：
三環(huán)節(jié)都可能涉嫌翻新
既然兩家公司都作出了聲明，那么翻新機到底是怎么出現(xiàn)的呢?
一位手機行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對《每日經(jīng)濟新聞》記者分析稱，出現(xiàn)這種問題，有幾個環(huán)節(jié)可能存在問題，例如上游供應商聯(lián)通華盛問題，下游京東采購問題以及消費者惡意退換掉包問題等，但具體發(fā)生在哪一個環(huán)節(jié)并不好判斷。
首先，上游渠道聯(lián)通華盛本身是蘋果的代理商，有渠道、終端和售后維修等完整的體系，其中會涉及一些退換產(chǎn)品，需要進行維修后二次銷售，可能這部分手機會再次進入渠道，自己出售或者供給下游的京東等渠道。
其次，下游渠道京東可能除了聯(lián)通華盛這一正規(guī)的上游渠道，還可能從其他渠道采購蘋果手機。上述業(yè)內(nèi)人士稱，以前電商價格戰(zhàn)頻繁時，電商網(wǎng)站采購員在全國各地進行低價采購，水貨或者翻新機混入其中。
不過上述兩個問題并未得到京東和聯(lián)通華盛方面的證實。
最后，消費者層面也可能存在問題。有一些存在惡意的消費者，在京東購買了正品手機之后，利用無條件退貨的條款，把正品手機留下，然后給京東退回一部水貨或者翻新的手機，而京東對退回的手機并未進行嚴格的檢測。
上述業(yè)內(nèi)人士同時稱，目前翻新機在業(yè)內(nèi)已經(jīng)很成熟了，將海外版蘋果手機通過刷機改成國行，串號和條碼都可以做得天衣無縫，憑肉眼和簡單的檢測難以識別。但是專業(yè)的工具檢測又比較耗費時間，一般檢測都是看一下外觀是否損壞和能否正常開關(guān)機等等，這為不法分子留下了較大的運作空間。
不過，京東有關(guān)人士對記者表示，質(zhì)檢、進貨口和出貨口不是同一個部門，出庫和入庫是兩個通道，對于消費者退回來的東西，不會再進入庫房銷售，所以不會出現(xiàn)上述情況。
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