【家紡百事通網(wǎng)訊】清楚這4點才能說你認(rèn)識O2O。
1. O2O的本質(zhì)
O2O本質(zhì)是通過互聯(lián)網(wǎng)信息優(yōu)勢分享富余資源和改善非理性溢價，實現(xiàn)消費者剩余價值和生產(chǎn)者剩余價值的最大化。
傳統(tǒng)商業(yè)由于信息不對稱和資源分布不均，造成可替代性的偽需求。O2O是基于互聯(lián)網(wǎng)信息上的“蟲洞”效應(yīng)，對接終端消費者，延伸服務(wù)鏈，通過改善非理性溢價和對富余資源的再配置，形成強需求的商業(yè)模式。
2. O2O出現(xiàn)的必要條件
(1)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。
中國擁有6.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中包括5.27億通過移動端上網(wǎng)的用戶。根據(jù)中國政府的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，到2015年，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶可能會達到8.5億人，同時實時在線處理、地理信息和移動支付等技術(shù)都逐步成熟，為O2O發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)和發(fā)展的動力。
(2)生產(chǎn)力提升與產(chǎn)能飽和。
目前中國經(jīng)濟下行壓力大，很多行業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品過剩的現(xiàn)象;其次是生產(chǎn)力有了很大提升，需求遠遠跟不上供求，導(dǎo)致產(chǎn)能過剩。在產(chǎn)能不夠的時期，商品會不分渠道價格走高，但產(chǎn)能飽和后企業(yè)收益開始下降，傳統(tǒng)商業(yè)模式冗余亢長，很難為企業(yè)解決這方面問題。O2O的出現(xiàn)，簡化渠道鏈，將信息最大化，借助互聯(lián)網(wǎng)的快速、低價、范圍廣等特點，將自己的服務(wù)或商品推銷給目標(biāo)顧客，縮短周期和提高購買率。
(3)信息不對稱。
掌握信息充分的人，往往處于比較有利的地位,而信息貧乏的人，則處于比較不利的地位。傳統(tǒng)商業(yè)側(cè)重人力驅(qū)動銷售，商品經(jīng)過多層傳遞到達消費者手中，使得低成本商品因?qū)訉愚D(zhuǎn)手而價格虛高。O2O側(cè)重信息驅(qū)動銷售，通過互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，使得信息更大程度的對稱，形成成熟經(jīng)濟市場的供求關(guān)系。
3.O2O模式三個基本特點
(1)必須有線上和線下兩個部分組成。
O2O從概念上講是online和offline，即線上和線下，但這個線上不一定是互聯(lián)網(wǎng)，以后是萬物聯(lián)網(wǎng)后，當(dāng)飲水機沒有水了，它會自動預(yù)定水，直接對接送水公司數(shù)據(jù)庫，沒通過你去操作手機或電腦，但它必須有線下和線下的互動，可能是線下觸動線上，也可能是線上觸動線下，但二者缺一不可才能形成O2O的價值。
(2)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)c端。
O2O相對于C2B，兩者的差異在于O2O的標(biāo)準(zhǔn)在C端，C2B的標(biāo)準(zhǔn)是在B端。C2B與顧客的關(guān)系是一種教化與被教化的關(guān)系，比如華為生產(chǎn)手機，只需要打好統(tǒng)一的說明說，教導(dǎo)顧客使用與保養(yǎng)即可，是典型的工業(yè)化生產(chǎn)的模式。O2O雖然有生產(chǎn)商品或者服務(wù)，但更多是按顧客需求定制，滿足顧客的個性需求，這就是落后生產(chǎn)力與超前服務(wù)思維的矛盾，O2O火而不旺，最大原因即使如此，無法做到C端的滿意。
(3)B、C端參與鏈交互延長。
一般情況下商家通過線下的服務(wù)來延長交易參與鏈，盡量通過自身的優(yōu)勢獲取客戶，消費者則通過線上的信息獲取來延長交易參與鏈，通過貨比三家選擇最優(yōu)。但不管是商家還是消費者，這種參與鏈都是彼此交互延長，盡量減少第三方參與來使得自身利益最大化，比如O2O外賣，商家就是延長物流配送服務(wù)，消費者線上選擇，延長信息獲取。
4.O2O面臨兩大難題
(1)盈利模式
O2O現(xiàn)在多被投資方看好的原因在于它的前景不確定性，也就表明其機會成本和沉沒成本的不確定。如果說確定性事件的概率至少是80%的把握，那投資機構(gòu)的實際勝算一般只有20%就說明這個問題。
O2O就目前來看，分為垂直血緣行業(yè)鏈和平行優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)鏈，垂直模式是以某個點作為突破口，然后建立從上游到下游的行業(yè)鏈;另一種也是以某一個點作為切入，然后建立閉環(huán)生態(tài)鏈，共享信息。但無論哪種模式都處在試水階段，垂直需要的是強大的資源整合能力，這個能力對于很多行業(yè)大佬而言都很難，因為現(xiàn)在是一個高度分工的社會，協(xié)調(diào)資源和信息都需要強大的人力物力，何況是剛創(chuàng)業(yè)的公司。平行生態(tài)鏈模式需要的數(shù)據(jù)處理能力，這個需要的是不僅是公司自身實力的體現(xiàn)，還需要整合社會的配合，相比于第一種更加難。第一種是關(guān)愛一個家庭的幸福，而后一種是關(guān)愛全人類的幸福，所以這些因素導(dǎo)致O2O整體盈利模式未明，但小規(guī)模盈利還是可行的。
(2)平衡模式
我們常說過猶不及，這話不無道理，經(jīng)濟社會同樣如此。純互聯(lián)網(wǎng)時代是信息的時代，不關(guān)注人，只關(guān)注信息，而O2O是后互聯(lián)網(wǎng)的體現(xiàn)，開始以人為本。很多公司和人都在談以人為本，但就目前中國的經(jīng)濟能力，還很難做到，而O2O最偉大之處，不是建立了新的模式，而是真正從個人需求這個以為人本的角度出發(fā)，重新定義了經(jīng)濟哲學(xué)。但新模式突兀駕到，如何與消費者處理好平衡關(guān)系，是O2O的另一個問題。比如外賣，多長時間送，臨走需要說句什么話讓顧客下次還點自己的外賣，例如洗衣上門，是不是顧客所有要求都答應(yīng)，怎么調(diào)節(jié)服務(wù)與體驗的關(guān)系，這是O2O在下一階段將要面臨的首要挑戰(zhàn)。
O2O是基于商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)物，從經(jīng)濟發(fā)展來講，它們的聯(lián)姻是最恰當(dāng)?shù)谋厝?。我們預(yù)計，它將在2016年初步成型，然后進去高速培育期，行業(yè)內(nèi)的吞并，行業(yè)間的融合，行業(yè)外的受益，O2O會不斷為消費者何商家?guī)砀玫姆?wù)。
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