【家紡百事通網(wǎng)訊】戰(zhàn)爭從來都是兵馬未動、糧草先行，能否打價格戰(zhàn)不在于臨時起意，更重要的是能否持續(xù)對用戶保持最高的價格優(yōu)勢。
在蘇寧發(fā)動“平京戰(zhàn)役”五天之后，10月23日，京東終于坐不住了。京東公關(guān)總監(jiān)康健在接受媒體采訪時稱，“不會放棄價格優(yōu)勢”。
對此，蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，很明顯是在蘇寧打出“平京戰(zhàn)役”，明確表示要捍衛(wèi)消費者利益之后，京東在壓力之下被迫做出的倉促反應(yīng)。“價格戰(zhàn)從來都是價值戰(zhàn)，綜合實力戰(zhàn)，蘇寧的‘平京戰(zhàn)役’是在供應(yīng)鏈、物流、O2O服務(wù)等方面做了全面充分準(zhǔn)備之后發(fā)起的一場持久戰(zhàn)。如果友商對蘇寧的‘平京戰(zhàn)役’不服，大可以一戰(zhàn)到底?！?/span>
記者對比近幾日蘇寧與京東的行動發(fā)現(xiàn)，繼蘇寧超市推出“滿199減110”、蘇寧紅孩子推出“全場滿198減100”的首波價格殺器之后，京東超市緊隨打出滿減促銷策略；隨后蘇寧在海外購開辟第二戰(zhàn)場，并推出彩電免費送裝服務(wù)，這成為蘇寧“平京戰(zhàn)役”祭出的首個服務(wù)產(chǎn)品。
10月21日，蘇寧云商COO侯恩龍在第三屆O2O購物節(jié)供應(yīng)商大會上放出重磅消息，雙11期間，蘇寧物流將在北上廣深等12個城市的主城區(qū)提供免費的彩電送裝一體服務(wù)，按照行業(yè)送裝價格，這一舉動將為購買彩電的用戶節(jié)省30—300元不等的費用。
據(jù)蘇寧介紹，目前，蘇寧送裝一體服務(wù)在全國主要城市的主城區(qū)已完成100%的覆蓋，區(qū)縣覆蓋率也已達(dá)到了50%。除了彩電，熱水器品類目前也可享受送裝一體服務(wù)，在蘇寧線上線下購買熱水器，全國30個重點城市可享受送裝一體服務(wù)。
送裝一體在不斷擴(kuò)大服務(wù)種類和服務(wù)范圍外，也加快了服務(wù)平臺的多樣化推進(jìn)，目前，北京地區(qū)的消費者在蘇寧易購天貓旗艦店下單購買指定商品也可享受蘇寧的標(biāo)準(zhǔn)送裝一體服務(wù)。
此外，蘇寧物流在雙11還將繼續(xù)推進(jìn)尖刀服務(wù)產(chǎn)品急速達(dá)，結(jié)合門店和現(xiàn)有網(wǎng)點資源，覆蓋全國近200個城市，近2000款產(chǎn)品，在速度上向行業(yè)亮劍。而在售后服務(wù)上，蘇寧也將在北京首次推出針對3C類商品的逆向物流，產(chǎn)品壞了以后無需到對應(yīng)的網(wǎng)點，只需要在線上遞交信息，蘇寧就會安排人上門服務(wù)。
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