【家紡百事通網(wǎng)訊】美麗說HIGO、天貓國際、洋碼頭、亞馬遜中國、小紅書，今年各跨境電商平臺對黑五的追逐空前熱烈?！兜谝回斀?jīng)日報》記者采訪多位業(yè)內(nèi)人士了解到，在解決了物流、支付等基礎(chǔ)設(shè)施后，位于鏈條前端的貨品發(fā)現(xiàn)成為下一步要著力滿足的需求，而社交化手段在跨境電商中的分量越來越重。
跨境電商風(fēng)口將至
《第一財經(jīng)日報》記者從本月20日零點啟動黑五的洋碼頭方面獲得的最新銷售數(shù)據(jù)顯示，大促首日銷售商品覆蓋35個國家和地區(qū)，搶購最多的是輕奢包和服裝鞋帽，首日平均客單價達507元，每人至少2單以上，人均消費超過1000元。
另一個主要以女性為目標用戶的新興跨境平臺小紅書對外宣稱要將黑五“刷紅”。為了在這個難得的舶來節(jié)日中搶一杯羹，小紅書打算從11月27日21點開始，對護膚、彩妝、個護、保健品、食品、小家電、家居等十多個品類推出大促，精選海外商品低于五折，海外直郵商品全部免運費。
從一個花絮不難看出今年跨境電商對黑五的追逐熱度。在北京地鐵換乘通道內(nèi)，同為Angelababy代言的美麗說HIGO和洋碼頭將黑五廣告投放在了一起，滿眼的大紅色彰顯出跨境領(lǐng)域眼下的爭奪程度，至少商家敢大手筆投錢了，而這種氣氛在往年的11月份里是從未發(fā)生過的。
事實上，與2013年底才成立的小紅書相比，偏于上海一隅的洋碼頭已經(jīng)做了6年跨境電商，但在它2013年第一次在黑五期間搞大促時，成績只能用不及格形象，但去年黑五卷土重來時，人氣熱度好像一夜間蓬勃起來。天貓國際等跨境平臺對消費者的教育在一年時間顯現(xiàn)出效果，今年的雙11也是天貓第一次將國際化推向前臺。
從模式上看，天貓國際堅持平臺策略，不斷吸引國際大品牌和零售商入駐平臺，本身不參與賣貨，這些商家大多走保稅進口或一般貿(mào)易進關(guān);而網(wǎng)易考拉海購是典型的堅持自采自營，保稅區(qū)發(fā)貨;洋碼頭則是B2C和C2C兼有(占比為4:6)，以后者為主，2萬多名海外買手是平臺商品的主要來源，在物流上，B2C部分保稅倉備貨，C2C部分多為包機直郵。
社交戲份不斷加碼
在洋碼頭App上，一張由美國買手曬出的囤貨照片吸引了大量粉絲點贊，圖中曬出的是剛剛從線下?lián)屬弫矶殉尚∩綘畹腃oach包，這些都是為此次黑五大促準備的。類似地，小紅書App排在首頁位置的是社區(qū)，上面以信息流形式呈現(xiàn)大量用戶分享的購物指南。類似社交化的戲份在跨境電商中正在不斷加重。
本報記者近日采訪多位跨境電商領(lǐng)域的業(yè)內(nèi)人士均認為，跨境電商在國內(nèi)真正興起不過兩年，各家都還在剛起步的階段，物流鏈路、支付環(huán)節(jié)等是前期必須搭建好的剛需。隨著消費者對跨境購物的深入，物流、支付等將成為基礎(chǔ)設(shè)施，而位于前端的商品發(fā)現(xiàn)將成為平臺方重點著手解決的問題，以滿足多樣化需求。
眼下，國內(nèi)消費者對洋貨的網(wǎng)購需要大多集中在傳統(tǒng)三大件，即母嬰、保健品和美妝品類。這些商品由于標準化程度高，一般采用保稅發(fā)貨模式，能快速送達消費者。但對奢侈品大牌、特別是一些在海外火爆、但在國內(nèi)認知度低的“小眾”品牌，消費者跨境網(wǎng)購熱情并不高，或者無從知曉。
通過社交化方式解決信息不對稱，讓用戶了解更多海外好貨，正在成為電商平臺著力布局的路徑。洋碼頭CEO曾碧波在接受《第一財經(jīng)日報》記者采訪時稱，接下來在平臺的社交屬性這塊會有大動作，會借助如微博等社交媒體的渠道，通過海外買手集中展示當(dāng)?shù)氐牧餍汹厔莺蜕罘绞?，讓國?nèi)消費者了解國外真正好貨，改變一提起跨境就是罐裝奶粉的印象。
從一款名為“香港購物指南”App改名而來的小紅書，本身就是做社區(qū)起家。小紅書相關(guān)負責(zé)人對《第一財經(jīng)日報》記者透露，目前正在嘗試將社區(qū)帖子中的商品與福利社(小紅書)的電商平臺打通，用戶在逛社區(qū)時看到的海外商品，可以直接跳轉(zhuǎn)到福利社購買。當(dāng)然，分享商品的作者本身不是買手，商品仍是由小紅書自營采買。
據(jù)本報記者從業(yè)內(nèi)了解到，小紅書目前平臺上的品類較少，不過幾千種，為了擴大SKU，其創(chuàng)始人也在考慮引入第三方商戶入駐，但不會是像洋碼頭的C2C買手制，而是更偏向于天貓國際的品牌直銷。
買手誠信經(jīng)受檢驗
然而，通過買手制滿足國內(nèi)消費者多樣化需求、對跨境電商做一次升級的過程并不輕松。一方面，消費者認知培養(yǎng)需要一個較漫長的過程。本報記者從洋碼頭方面了解到，服裝鞋帽是該平臺最暢銷的類目，但賣的最好的仍是Coach包這種代購爆款?！跋瘛鎸嵭叛觥?True Religion)牌子的牛仔褲目前在美國非常流行，但國內(nèi)消費者知道和購買的仍是Levis”一位海外買手對《第一財經(jīng)日報》記者說。
另一個讓消費者顧慮的問題是這些海外買手的誠信度，這也是用戶對所有電商平臺普遍擔(dān)心的一個問題。既然買手賺取的是商品差價，那買手采購的東西靠譜嗎?會不會遇到假貨?誰來約束這些C的行為?不光跨境，像剛剛拿到D輪超2億美元融資的蘑菇街，主營模式也是針對女性消費群的買手制。
“我們發(fā)現(xiàn)過有質(zhì)量問題的商品，比如脫線等殘次，但從未發(fā)現(xiàn)過假貨?！毖蟠a頭CEO曾碧波對此回應(yīng)記者稱，海外買手是一些久居當(dāng)?shù)氐馁Y深買家，很多是留學(xué)生或者在當(dāng)?shù)毓ぷ鞯闹袊?，誠信度普遍高于國內(nèi)個人賣家，沒有必要販假，這在國外的風(fēng)險也更大。像有一位在硅谷工作的買手，自己開發(fā)了一套訂單軟件，希望洋碼頭盡快開放平臺接口進行物流第三方對接。
據(jù)本報記者從業(yè)內(nèi)了解，無論從GMV量級和團隊規(guī)模看，現(xiàn)在的海外大買手(大C)已經(jīng)超過了傳統(tǒng)印象中的C店，頂尖的買手能達到7、8個人的團隊運營規(guī)模，一年下來的總銷售額可達數(shù)千萬元。憑借下游的充足客源，有些大C是直接從品牌方拿貨，繞過了美國梅西百貨等中間零售渠道。
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