胡帥，上海琪帥紡織品有限公司總經(jīng)理。在市場(chǎng)上成為佼佼者的人們，并不是只有人前的風(fēng)光無(wú)限；背后付出的汗與淚，很少有人看到。經(jīng)商十來(lái)年，從傳統(tǒng)批發(fā)慢慢轉(zhuǎn)型到網(wǎng)銷(xiāo)供貨，胡總經(jīng)歷了太多太多。家紡百事通有幸對(duì)胡總做了一次專(zhuān)訪，聊一聊這些年他一路走來(lái)的心路歷程。
有舍必有得
胡總來(lái)疊石橋很早，十五歲的年紀(jì)就來(lái)到這個(gè)市場(chǎng)，迄今打拼了十多年。一開(kāi)始也是跟著別人的路走來(lái)，先是做普通批發(fā)，因?yàn)闅q數(shù)小，不被客戶當(dāng)回事，貨也賣(mài)得比較差。后來(lái)他發(fā)現(xiàn)老模式在走下坡路，受到朋友的啟發(fā)，開(kāi)始轉(zhuǎn)型網(wǎng)銷(xiāo)供貨。
轉(zhuǎn)型不是一朝一夕的事情，而是要付出血淚的大改革。轉(zhuǎn)型后會(huì)流失不少老客戶，但如果不轉(zhuǎn)變，那可能就會(huì)慢慢被市場(chǎng)拋棄，市場(chǎng)飛速發(fā)展變化不會(huì)等待任何人；要結(jié)合市場(chǎng)的需求，時(shí)時(shí)注意流行新趨勢(shì)，以前的東西可能都需要淘汰，需要重新整合。魚(yú)和熊掌不可兼得，胡總選擇做出割舍，拋棄老舊的生產(chǎn)系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)體系，徹底大換血，讓百花毛巾再次以鮮活的面孔出現(xiàn)在市場(chǎng)?，F(xiàn)在的百花毛巾建立了設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造自己的花型，樹(shù)立了嶄新的經(jīng)營(yíng)理念。
“我發(fā)現(xiàn)，在花型上，現(xiàn)在很多實(shí)體經(jīng)營(yíng)的商家在追逐網(wǎng)銷(xiāo)商家的腳步?！本W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各種產(chǎn)品紛呈，消費(fèi)者對(duì)商品新鮮度要求更高，迫使百花毛巾不斷開(kāi)發(fā)新花型，研究最新流行趨勢(shì)。
毛巾和別的家紡品類(lèi)不一樣，特別細(xì)小零碎，如果拿一條兩條的貨，有些商家可能不屑賺這零碎的小錢(qián)。但是做網(wǎng)銷(xiāo)不一樣，要為客戶著想，得讓客戶零庫(kù)存，不能讓他有壓力，“要是一件不起批，干脆就別干網(wǎng)商了?！焙傉f(shuō)他下了很大決心，哪怕是幾毛錢(qián)的東西也允許批發(fā)。傳統(tǒng)批發(fā)一次交易可能有幾千上萬(wàn)元，轉(zhuǎn)型后巨大的落差讓他十分不適應(yīng)。頂著壓力堅(jiān)持下去，胡總終于慢慢地把銷(xiāo)量做了起來(lái)，并且讓網(wǎng)銷(xiāo)成為了他事業(yè)的重心。
別辜負(fù)市場(chǎng)給你的機(jī)會(huì)
網(wǎng)銷(xiāo)給很多人提供了方便?！坝行┼l(xiāng)村地方出來(lái)的孩子教育水平也許還沒(méi)有跟上，如果給別人打工，可能也不能找很好的工作；也許有些家庭婦女忙于帶著孩子，無(wú)法出門(mén)找一份正式工作。而網(wǎng)銷(xiāo)是不一樣的，它沒(méi)有教育水平的限制，時(shí)間空間上也更加靈活?！焙傉f(shuō)，這個(gè)市場(chǎng)給了他們很大的平臺(tái)讓他們放手去干。整合是網(wǎng)銷(xiāo)的一個(gè)大趨勢(shì)，而疊石橋市場(chǎng)恰恰做到了這一點(diǎn)，生產(chǎn)供貨的、批發(fā)銷(xiāo)售的全部集中在了一起，產(chǎn)業(yè)鏈緊密結(jié)合，能夠便捷地相互了解溝通合作。
毛巾在這個(gè)市場(chǎng)上不是主業(yè)，是個(gè)偏門(mén)，在疊石橋有一部分毛巾加工生產(chǎn)商，不是做賓館的就是做出口，做國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售的很少，這個(gè)缺口恰恰是一塊未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)。毛巾是人人生活的必需品，可能被芯、枕芯、四件套等商品的消費(fèi)者都是毛巾的消費(fèi)者，并且需要使用的場(chǎng)合多，更換快，因此這塊市場(chǎng)還是很大的?！斑@是市場(chǎng)給我們的機(jī)會(huì)，不能辜負(fù)?！?/span>
走自己的路，讓別人去追吧
因?yàn)橹饾u在市場(chǎng)里站穩(wěn)了腳，有了影響力，慢慢的跟風(fēng)的也越來(lái)越多。但是這個(gè)市場(chǎng)，不怕競(jìng)爭(zhēng)多，就不專(zhuān)業(yè)，而百花毛巾的目標(biāo)就是要把毛巾網(wǎng)銷(xiāo)供貨做到最專(zhuān)業(yè)。網(wǎng)銷(xiāo)的要求比實(shí)體店更高，它有評(píng)價(jià)打分體系，差評(píng)不只是會(huì)影響品牌美譽(yù)度也會(huì)打擊員工的積極性，因此這就迫使百花毛巾把品質(zhì)服務(wù)要求提得更高，增加禮物贈(zèng)品投資，一點(diǎn)一滴做到全面和完善。
胡總認(rèn)為自己走到今天，靠的是三點(diǎn)：第一，質(zhì)量過(guò)硬；第二，貨源穩(wěn)定；第三，服務(wù)到位。客戶更放心，也建立起了自己的口碑。這個(gè)市場(chǎng)上永遠(yuǎn)天外有天人外有人，誰(shuí)都不能保證自己是最優(yōu)秀的一個(gè)，“你可以做最好的自己，把自己可發(fā)掘的能力發(fā)揮到極限，這就行了?！?/span>
說(shuō)到市場(chǎng)上常見(jiàn)的跟風(fēng)行為，胡總有自己的見(jiàn)解?！拔易龅浇裉焓强渴嗄暌稽c(diǎn)一滴的積累，而剛進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始的小商家可能很迷茫沒(méi)有方向，他就會(huì)跟著我走，來(lái)慢慢發(fā)展自己。但是他有個(gè)盲點(diǎn)——他不會(huì)知道我下一步要做什么，這是他無(wú)法超越我的地方?！焙傉J(rèn)為，要做大做強(qiáng)，依靠模仿別人以圖超越是很難的，各種條件和因素不同，各個(gè)商家的發(fā)展模式不一樣，因此必須得有自己的想法，和獨(dú)辟蹊徑的魄力。
你對(duì)別人好，別人就對(duì)你好
在訪談過(guò)程中，胡總反復(fù)強(qiáng)調(diào)與人為善的重要性。這個(gè)“與人為善”不僅僅是與客戶為善，對(duì)朋友、對(duì)員工，對(duì)身邊的每一個(gè)人都要做到誠(chéng)信以待、友善寬厚。
作為供貨企業(yè)，首要的當(dāng)然是服務(wù)客戶，“市場(chǎng)是很大的，你很難面面俱到；但是客戶到了你面前，你不把他服務(wù)好你服務(wù)誰(shuí)呢？”企業(yè)要讓客戶放心拿貨，成為客戶最大的支持后盾?！翱蛻粢埠懿蝗菀?，咱們這兒要給他保持住庫(kù)存，管控好質(zhì)量，這樣客戶能夠放心地與你長(zhǎng)期合作，互惠共贏，良性發(fā)展?！焙傉f(shuō)，尤其不能看不起小客戶，不能傲慢，大小客戶應(yīng)該一視同仁。
沒(méi)有手下的團(tuán)隊(duì)，光桿司令的力量也是有限的，要配合、團(tuán)結(jié)。怎么樣讓一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚起來(lái)？胡總認(rèn)為“誠(chéng)意”是關(guān)鍵?！澳闶紫纫獙?duì)他好，別人感受到你的真心，被你打動(dòng)，自然會(huì)回報(bào)以笑臉。”不管是人還是商店還是企業(yè)，熱忱有品格總會(huì)是充滿吸引力。
而企業(yè)和企業(yè)之間也要齊心協(xié)力，不能因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)壓力而相互排斥。疊石橋市場(chǎng)把家紡產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)聚集在一起，這是這片市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，是值得這片市場(chǎng)上所有人共同維護(hù)的，疊石橋家紡城團(tuán)結(jié)一心共同努力，必定會(huì)讓市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，這對(duì)于建設(shè)市場(chǎng)的每一個(gè)人來(lái)說(shuō)也是惠及自身的好事。(家紡百事通記者/梨雪）
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