據(jù)到喜啦大數(shù)據(jù)顯示，婚嫁行業(yè)由于獲客渠道較少，因此至少40%的成本都花在養(yǎng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)及宣傳營(yíng)銷(xiāo)，婚嫁企業(yè)迫切希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)化的銷(xiāo)售方式來(lái)提高生產(chǎn)效率。早在2010年團(tuán)購(gòu)火爆時(shí)，婚嫁行業(yè)迫不及待地邁上了轉(zhuǎn)型之路。就婚紗攝影為例，以新美大為代表的團(tuán)購(gòu)紛紛推出婚紗攝影，原以為能借此開(kāi)啟一個(gè)新的時(shí)代。可惜這些團(tuán)購(gòu)出生的O2O平臺(tái)并不了解婚嫁行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范的特殊情況，商戶也并不具備互聯(lián)網(wǎng)思維，想當(dāng)然地照搬餐飲、快消品的管理及運(yùn)營(yíng)模式，結(jié)果由于平臺(tái)對(duì)商戶把關(guān)不嚴(yán)格，造成絕大多數(shù)婚紗攝影的團(tuán)購(gòu)存在大量隱性消費(fèi)，導(dǎo)致新人怨聲不斷，最終的婚紗攝影互聯(lián)網(wǎng)化成了煙花一現(xiàn)。
如今整個(gè)市場(chǎng)都叫囂著轉(zhuǎn)型，你真的知道為什么要轉(zhuǎn)型嗎?你真的知道要怎么轉(zhuǎn)型嗎?在沒(méi)搞清楚為什么要轉(zhuǎn)型之前的轉(zhuǎn)型根本就是胡扯!
轉(zhuǎn)型是擁抱變化，是謀定而后動(dòng)?；榧扌袠I(yè)擁有無(wú)可匹敵的剛性需求的先天優(yōu)勢(shì)，從任一角度來(lái)看，都是一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性的不可代替性的巨大市場(chǎng)。在市場(chǎng)呈高度分散狀態(tài)下，極需互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變傳統(tǒng)品牌的空間割據(jù)，最先做大做強(qiáng)的必然是能最先提供整合服務(wù)的供應(yīng)商。到喜啦是最早的婚嫁O2O開(kāi)拓者，覆蓋范圍從上海擴(kuò)展至全國(guó)，線上商戶從零到數(shù)萬(wàn)，經(jīng)歷了無(wú)數(shù)次洗牌重建，在市場(chǎng)的不斷沖擊打磨下構(gòu)建企業(yè)自身，成就了今天中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)婚的第一品牌。
不以更好地服務(wù)于消費(fèi)者為目的的轉(zhuǎn)型都是無(wú)用功?；閼cO2O平臺(tái)要真正解決新人的痛點(diǎn)：籌備結(jié)婚是一項(xiàng)非常浩大的工程，新人迫切渴望結(jié)婚這件事變得簡(jiǎn)單，一站式由管家全權(quán)打理。然而如今的市場(chǎng)反饋消費(fèi)者的卻是，五花八門(mén)的網(wǎng)站和APP，眼花繚亂的優(yōu)惠促銷(xiāo)，最終一圈下來(lái)新人對(duì)商家與婚禮籌備一頭霧水。追根究源，O2O平臺(tái)如何利用自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)婚嫁行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型?據(jù)調(diào)研，到喜啦是從以下幾個(gè)方面做的。
一、打破現(xiàn)有的商業(yè)模式
對(duì)于市場(chǎng)而言，婚嫁行業(yè)過(guò)度細(xì)分碎片化，市場(chǎng)集中程度極低。且絕大多數(shù)都是作坊式的生存方式，就目前為止尚未出現(xiàn)具有規(guī)模性的企業(yè)，從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看模式創(chuàng)新不夠，難以實(shí)現(xiàn)全國(guó)布局。平臺(tái)以聯(lián)盟的形式整合各地商戶，想要做大做強(qiáng)，對(duì)商戶端的掌控是必須的，把散兵打造成軍隊(duì)是管理的核心。
婚嫁O2O平臺(tái)將分散的市場(chǎng)鏈條式地串聯(lián)，從散兵游勇打造成有組織有規(guī)模有體系的軍隊(duì)，形成一個(gè)良性生態(tài)鏈。再加上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和新媒體的崛起，流量和用戶獲取的成本大幅降低?；榧轔2O平臺(tái)的角色應(yīng)該是專業(yè)的軍隊(duì)管理者、服務(wù)提供者，這也將改變傳統(tǒng)的商業(yè)生態(tài)。
二、改變現(xiàn)有的運(yùn)營(yíng)模式
無(wú)論是信息平臺(tái)還是預(yù)訂平臺(tái)，都是從小而專開(kāi)始逐步擴(kuò)展至結(jié)婚籌備各環(huán)節(jié)的，譬如到喜啦的婚宴預(yù)訂，婚禮紀(jì)的婚慶策劃。行業(yè)發(fā)展到一定階段后，向“深”做則是必然。例如到喜啦的業(yè)務(wù)線已經(jīng)從早期的婚宴預(yù)定延伸至婚禮策劃、婚紗攝影、蜜月旅行、婚紗禮服、珠寶租賃、婚車(chē)預(yù)定等各個(gè)環(huán)節(jié)，巨大的市場(chǎng)，在O2O平臺(tái)的深耕細(xì)作下，將邁入更加精細(xì)化的發(fā)展。
值得一提的是，社交圈的影響力與日俱增。結(jié)婚是剛需也是一次性消費(fèi)，婚嫁O2O平臺(tái)要解決的另一個(gè)問(wèn)題是引流和二次開(kāi)發(fā)，通過(guò)社交化平臺(tái)把人聚攏起來(lái)，這本身具有非常大的開(kāi)發(fā)價(jià)值。據(jù)了解，到喜啦開(kāi)設(shè)的線上社區(qū)日均活動(dòng)人流量有數(shù)十萬(wàn)，通過(guò)平臺(tái)定期推出的活動(dòng)，及結(jié)婚人群的日常互動(dòng)交流，社區(qū)圈子能為平臺(tái)及商戶帶來(lái)的效益是不可估量的。
三、調(diào)整現(xiàn)有的服務(wù)模式
過(guò)去的婚嫁O2O服務(wù)平臺(tái)是窗口，商戶可以在平臺(tái)低成本全方位地從環(huán)境到案例的做展示，平臺(tái)實(shí)現(xiàn)篩選、評(píng)論等功能，以橋梁的角色將新人與商戶更好地聯(lián)系在一起。后來(lái)平臺(tái)逐步開(kāi)始滲入交易過(guò)程，拓展了支付、社交等更符合時(shí)代特征的功能。隨著懶人經(jīng)濟(jì)的發(fā)酵，新人又對(duì)結(jié)婚籌備提出了更省力、更簡(jiǎn)單、更高效的要求。
隨著懶人經(jīng)濟(jì)的發(fā)酵，到喜啦首先將矛頭轉(zhuǎn)向結(jié)婚管家的新型服務(wù)模式。據(jù)調(diào)研，到喜啦的結(jié)婚管家是在原有呼叫中心團(tuán)隊(duì)中抽出的一支具有多年結(jié)婚行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的先鋒隊(duì)伍，主打10分鐘內(nèi)籌備一場(chǎng)完美婚禮。就目前市場(chǎng)反饋而言，相信必將又是一次成功的婚嫁服務(wù)轉(zhuǎn)型。
婚嫁O2O服務(wù)平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)結(jié)婚服務(wù)流程的深度革新，未來(lái)能夠崛起的平臺(tái)在服務(wù)流程方面一定有過(guò)硬之處。O2O本質(zhì)是消費(fèi)升級(jí)，單純的只做信息，不做后端交易與服務(wù)流程管控的公司將很難存活，只有做重度垂直+重度服務(wù)的企業(yè)才能得以生存。
婚嫁O2O既要理解傳統(tǒng)、也要能夠嫁接互聯(lián)網(wǎng)，線上、線下兩種能力是決定婚嫁O2O企業(yè)成敗的重要因素缺一不可。傳統(tǒng)的婚慶行業(yè)在婚嫁O2O服務(wù)平臺(tái)的扶持下，正一步步被互聯(lián)網(wǎng)改變。無(wú)論是傳統(tǒng)結(jié)婚行業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)O2O，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)仍是服務(wù)和產(chǎn)品，轉(zhuǎn)型的目標(biāo)應(yīng)牢牢扎根于這兩點(diǎn)。為了轉(zhuǎn)型而轉(zhuǎn)型，只會(huì)讓自己陷入舉步維艱的地步。
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