【家紡百事通網(wǎng)訊】4月29日消息，今日，鮮花電商“愛尚鮮花”在招股書上自曝“刷單”數(shù)據(jù)之后，引起輿論嘩然。這家新晉“新三板”掛牌電商平臺到底是“傻”，還是另有所求？
據(jù)此，億邦動(dòng)力網(wǎng)對話愛尚鮮花，整理內(nèi)容如下：
刷單這件事讓我們感到非常累
億邦動(dòng)力網(wǎng)：愛尚鮮花并不是主動(dòng)想要刷單的？
愛尚鮮花：刷單肯定是沒有辦法的事情。愛尚鮮花已經(jīng)耕耘多年了，積累了多年的品牌效應(yīng)，別人一刷單，會(huì)導(dǎo)致我們銷量下滑。這樣我們多年的積累，豈非一夜之間就化為泡沫了？
而這些刷單的店鋪，所需要付出的東西，不過是找?guī)讉€(gè)刷手。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：發(fā)現(xiàn)別人刷單，而且刷得比較嚴(yán)重的是哪一年？
愛尚鮮花：刷單這件事，是從2013年開始比較厲害了。推廣費(fèi)用增加，比如直通車、焦點(diǎn)圖等廣告投入越來越大，大家發(fā)現(xiàn)投入產(chǎn)出比越來越低。最后大家發(fā)現(xiàn)，刷單才是最管用的，因?yàn)樗⒌角岸艘院?，你店鋪就可以獲得許多免費(fèi)的流量。
電商的紅利也在減少，大家只能通過刷單來飚銷量。開始，我們沒有重視，只是砸廣告，后來到了2014年，真正發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。別人花10塊錢能做到的事情，我們需要200塊才能做到。刷單的成本是最低的。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：愛尚鮮花2013年和2014年是天貓淘寶的雙料冠軍？
愛尚鮮花：對。我們不刷單，也是冠軍，但是后來我們發(fā)現(xiàn)，如果不刷單，第一就保不住了。尤其是2014年，越來越嚴(yán)重，別人一天刷幾千筆，但是你為了這幾千筆需要做多少推廣才能補(bǔ)回？
2014年，公司流量和銷售也因此下滑了60%以上。無奈之下，只能四處求助于一些刷單公司。此后，就發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)都陷入了囚徒困境，不刷就會(huì)被淘汰，越刷成本越高。刷單已經(jīng)儼然成為一個(gè)行業(yè)潛規(guī)則，做電商首要的條件就是會(huì)刷單。
我們做電商已經(jīng)八年了，刷單這件事讓我們感到非常累。
愛尚鮮花要做品牌，不做銷售公司
億邦動(dòng)力網(wǎng)：愛尚鮮花是不是轉(zhuǎn)型做B2B了？
愛尚鮮花：2015年7月1日之后，我們就不再刷單了。
一是，將經(jīng)營重心轉(zhuǎn)移到官網(wǎng)和移動(dòng)端的自營平臺上，不再依賴于天貓、淘寶、京東第三方平臺，只要在平臺上呆一天，刷單就停不下來。經(jīng)過半年的用心服務(wù)，今年以來重復(fù)購買率提升了20%以上。
二是，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)推向自有平臺，通過供應(yīng)鏈建設(shè)打造行業(yè)競爭壁壘，鮮花作為生鮮易腐品，誰掌握了供應(yīng)鏈，就掌握了行業(yè)競爭的制高點(diǎn)。因此，愛尚鮮花希望通過鮮花工廠、城市分倉、冷鏈物流體系的建設(shè)，構(gòu)建行業(yè)壁壘。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：愛尚鮮花的天貓、淘寶店都在保留著？
愛尚鮮花：是，還保留著。該怎么發(fā)展怎么發(fā)展，只是，我不再去爭排名了。我們現(xiàn)在重點(diǎn)做品牌，做廣告、找模特、做活動(dòng)。這樣就不需要每天想著刷單，讓顧客變成回頭客，老顧客是不會(huì)考慮你的排名的。我們現(xiàn)在整個(gè)思路有了一個(gè)整體的變化，做品牌、做用戶，而不是一個(gè)賣貨的公司。
所以，現(xiàn)在我們曝出來，非常坦然。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：現(xiàn)在阿里、京東都上了B2B業(yè)務(wù)，比如阿里的1688和零售通，京東的新通路，愛尚鮮花還會(huì)用嗎？
愛尚鮮花：我們B2B的業(yè)務(wù)一直是自建平臺，我們的地推團(tuán)隊(duì)去招商、去拉用戶。我們不需要和別人搶，都是自己的。
希望大家都來披露
億邦動(dòng)力網(wǎng)：愛尚鮮花是掛牌比較早的互聯(lián)網(wǎng)品牌，接下來這半年、一年可能還會(huì)有很多要去新三板掛牌，愛尚鮮花鼓勵(lì)他們也曝光刷單數(shù)據(jù)嗎？
愛尚鮮花：如果大家都不刷，其實(shí)也沒事。但是，只要有一家刷，大家就都要刷。但這是有成本的，刷單公司是10%的傭金。大家不去做品牌、不去做用戶，進(jìn)入惡性循環(huán)。
愛尚鮮花希望從我們開始，大家都不要刷單，尤其是那些掛牌、上市的公司，都有一些底蘊(yùn)了。把不屬實(shí)的地方，及時(shí)披露，宣布不再刷單，讓整個(gè)行業(yè)好起來。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：是不是平臺存在排名，就會(huì)繼續(xù)刷單呢？
愛尚鮮花：對。如果，不排在前面，品牌就樹立不起來，這就是一個(gè)悖論。
億邦動(dòng)力網(wǎng)：那愛尚鮮花能不能給品牌商一些建議？
愛尚鮮花：我覺得，最重要的是回歸產(chǎn)品的本質(zhì)、服務(wù)，塑造品牌，回歸用戶體驗(yàn)，做重復(fù)購買。只要你的品牌建立起來，就不需要刷單了。大家認(rèn)你的品牌，無論你在天涯海角，都能找到你。刷單只是在搶流量，沒有品牌，有流量也留不住。
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