【家紡百事通網(wǎng)訊】伴隨著家庭消費(fèi)升級(jí)和全面二胎時(shí)代的到來，母嬰行業(yè)從產(chǎn)品到營銷都迎來了一次全面升級(jí)。母嬰商家的雙11即將到來，備受母嬰商家關(guān)注的520天貓兒童節(jié)詳細(xì)攻略有哪些？
大數(shù)據(jù)+內(nèi)容營銷天貓母嬰負(fù)責(zé)人杜宏說，今年天貓母嬰的行動(dòng)代號(hào)是“800俠客行”，800名重點(diǎn)商家需要哪些裝備才能變身“俠客”？
“大數(shù)據(jù)是工具，內(nèi)容是承接?！倍藕杲邮芴煜戮W(wǎng)商采訪時(shí)表示。這是一個(gè)粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需要靠內(nèi)容來獲取關(guān)注，而商家是品牌最好的內(nèi)容創(chuàng)造者，在產(chǎn)品以外還要有故事、有內(nèi)容、有吸引力、有溫度。
前不久一些奶粉品牌在聚劃算做了一次“百年奶粉”的活動(dòng)，它們都有一百年以上的歷史，這一個(gè)個(gè)百年品牌的故事甚至可以追溯到大航海時(shí)代，消費(fèi)者覺得很有意思。此外，活動(dòng)還聯(lián)合蝦米媽咪等母嬰專家紅人，將科學(xué)育兒與品牌理念結(jié)合起來，起到了很好的傳播作用。
如何有效傳遞品牌價(jià)值？平臺(tái)通過大數(shù)據(jù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)千人千面，新老消費(fèi)者在手機(jī)淘寶上瀏覽同一家店鋪是不一樣的，對(duì)新客指向的是成交，對(duì)老客則是復(fù)購。
對(duì)天貓上的品牌商而言，阿里的一些渠道是非常重要的。聚劃算最大的價(jià)值在于新客的獲取和成長，天貓母嬰做過多次品牌活動(dòng)，新客的成長均高于50%。時(shí)下IP很火，通過阿里魚，商家可以找到更多與自己品牌契合的IP合作。
據(jù)悉，《功夫熊貓》熱播期間，50個(gè)受邀合作的母嬰品牌取得了銷量破億的成績。此外，超級(jí)品牌日也是天貓商家的重要戰(zhàn)場(chǎng)，星巴克做超級(jí)品牌日一天的銷量相當(dāng)于線下一年。
品牌化、內(nèi)容化、娛樂化、互動(dòng)化杜宏認(rèn)為，品牌化、內(nèi)容化、娛樂化、互動(dòng)化是商家在這個(gè)時(shí)代需要掌握的四大“心法”。這是一個(gè)對(duì)愛敏感的時(shí)代，因此要把品牌打造成一個(gè)愛的符號(hào)。商家需要學(xué)會(huì)把品牌的亮點(diǎn)更好地告訴消費(fèi)者，用品牌化的思維去運(yùn)作品牌。
這是一個(gè)追求個(gè)性的時(shí)代，年輕消費(fèi)者對(duì)母嬰商品更有品質(zhì)、溫度和個(gè)性等強(qiáng)烈需求，品牌與消費(fèi)者的溝通姿態(tài)也應(yīng)有所改變，品牌商對(duì)消費(fèi)者的愛，對(duì)產(chǎn)品的愛，都應(yīng)該通過好的內(nèi)容傳遞給消費(fèi)者。商家可以通過天貓這樣一個(gè)注重品質(zhì)的平臺(tái)把品牌故事、品質(zhì)故事傳達(dá)給消費(fèi)者。
隨著生活節(jié)奏越來越快，人們每一天面對(duì)著不確定和壓力，都希望活得更加輕松。因此，品牌需要呈現(xiàn)給消費(fèi)者快樂，可以用娛樂的方式講故事，帶動(dòng)消費(fèi)者一起玩，一起感受快樂。
“互動(dòng)化”則是要給消費(fèi)者更多參與的感覺，甚至在產(chǎn)品的研發(fā)、測(cè)試、改進(jìn)、優(yōu)化、調(diào)整階段，都讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，讓他們親身經(jīng)歷品牌的成長和變化過程，讓他們把自己的感受講給其他消費(fèi)者聽。
520兒童節(jié)怎么玩？作為天貓母嬰的雙11，520兒童節(jié)是天貓母嬰平臺(tái)、品牌、商家的一次大考。今年520要怎么玩？天下網(wǎng)商記者進(jìn)行了一番梳理。
今年兒童節(jié)對(duì)商家的要求是“好品質(zhì)、有特色、強(qiáng)內(nèi)容”，能夠真正把內(nèi)容運(yùn)營作為兒童節(jié)的重點(diǎn)去做。節(jié)日主打關(guān)鍵詞是全能、智能、品質(zhì)。針對(duì)85—95后人群，提供全球的好品牌、真正有特色多樣化的產(chǎn)品。
屆時(shí)天貓母嬰，天貓國際、天貓超市、聚劃算、菜鳥網(wǎng)絡(luò)全渠道聯(lián)動(dòng)。參與行業(yè)除了母嬰以外，還有兒童家具、兒童家紡、服裝服飾、醫(yī)藥健康、生活快消、數(shù)碼家電等，基本囊括了天貓全行業(yè)。
天貓母嬰特別強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者觸達(dá)方式已經(jīng)發(fā)生改變，流量紅利不再，商家要去把握所有觸達(dá)消費(fèi)者的渠道，主要是清單和社區(qū)，這兩塊運(yùn)營尤其重要。兒童節(jié)會(huì)把菜鳥網(wǎng)絡(luò)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)都融入其中，推出全鏈路服務(wù)升級(jí)。
兒童節(jié)的玩法主要有四個(gè)方面：每個(gè)品牌要把參加兒童節(jié)當(dāng)做自己的一個(gè)超級(jí)品牌日來玩，有獨(dú)家營銷方式，吸引更多消費(fèi)者來認(rèn)識(shí)自己；二是新品首發(fā)，推出顛覆和撬動(dòng)行業(yè)的產(chǎn)品；三是口令紅包，用滾雪球的方式讓更多消費(fèi)者幫助傳播；四是消費(fèi)者互動(dòng)，給潛在消費(fèi)者暑期福利。
杜宏也在接受《天下網(wǎng)商》專訪時(shí)提及母嬰行業(yè)趨勢(shì)，以下為采訪實(shí)錄：
Q：這兩年母嬰行業(yè)體現(xiàn)出怎樣的特點(diǎn)？
A：母嬰行業(yè)這兩年在消費(fèi)升級(jí)上表現(xiàn)得特別強(qiáng)烈，對(duì)于媽媽用戶來說，母嬰商品的安全性、個(gè)性化，以及品牌背后的故事是特別重要的。少部分商家已經(jīng)開始在做這些方面的準(zhǔn)備，大部分商家還在調(diào)整當(dāng)中。作為零售平臺(tái)，我們應(yīng)當(dāng)積極推動(dòng)。
Q：很多國際母嬰大牌紛紛進(jìn)駐天貓，是為了什么？
A：天貓匯聚母嬰行業(yè)各品類，包括奶粉、紙尿褲、童裝童鞋、玩具等母嬰細(xì)分行業(yè)所有國際一線大牌在天貓?zhí)峁┨峁┕俜秸分惫?同時(shí)也是母嬰品牌推廣和運(yùn)營的主陣地，形成了完整、良性的品牌生態(tài)體系；這些國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)母嬰品牌入駐天貓，可以和天貓攜手共同成長，發(fā)展和完善品牌、渠道、商品、價(jià)格體系，為更多中國消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
大品牌只是進(jìn)入了中國的一線二線三線四線城市，還沒有進(jìn)入更多的五線城市、縣城、鄉(xiāng)村。在互聯(lián)網(wǎng)化的今天，這些大品牌進(jìn)入天貓母嬰，一方面可以通過更加有效的媒體矩陣傳遞其品牌故事，另一方面可以結(jié)合渠道效力來做全渠道策略。
Q：在大數(shù)據(jù)和內(nèi)容營銷方面，平臺(tái)可以幫助商家做什么？
A：平臺(tái)與商家是唇齒相依、同心同力的，面對(duì)共同的消費(fèi)者。我們今年利用大數(shù)據(jù)的力量幫助商家更好地傳遞品牌故事和品質(zhì)故事，比如千人千面，針對(duì)不同消費(fèi)者提供不同內(nèi)容，比如在社區(qū)里推出具有高黏度的強(qiáng)內(nèi)容。
大數(shù)據(jù)是一個(gè)非常重要的工具，比如可以告訴商家中國哪些城市存在消費(fèi)者但你并沒有去做分銷。從前臺(tái)的露出來說，消費(fèi)者對(duì)相同產(chǎn)品會(huì)有不同的興趣點(diǎn)，我們可以利用大數(shù)據(jù)把不同的消費(fèi)者區(qū)分出來，推送他們感興趣的內(nèi)容。
內(nèi)容營銷是因?yàn)橄M(fèi)者的變化才變得那么熱，消費(fèi)者需要了解品牌及其背后的故事。我們會(huì)從整個(gè)行業(yè)的維度去做，不會(huì)單行業(yè)去做。比如奶粉，我們會(huì)去找一些能夠代表科技研發(fā)力量的產(chǎn)品，或者經(jīng)過多次產(chǎn)品迭代的，讓消費(fèi)者更直觀地了解品牌。
Q：母嬰品牌如何發(fā)揮紅人效應(yīng)？
A：母嬰行業(yè)對(duì)網(wǎng)紅有兩種理解，一類是專職的網(wǎng)紅，他們可以做形象代言，但我們覺得這還不夠，我們希望通過很多會(huì)員的玩法產(chǎn)生一些意見領(lǐng)袖，這些媽媽是母嬰行業(yè)真正的網(wǎng)紅，她們有真正的需求，真實(shí)的痛點(diǎn)。她們參與品牌的權(quán)益建設(shè)，分享自己的體會(huì)，有利于品牌更深地觸達(dá)消費(fèi)者。品牌商家在新媒體會(huì)有越來越多的投放，最精準(zhǔn)的投放就是強(qiáng)內(nèi)容。
Q：今年520兒童節(jié)的亮點(diǎn)是什么？
A：主要有三個(gè)部分：天貓母嬰關(guān)注全國兒童的快樂，通過一些活動(dòng)商家請(qǐng)小朋友游迪士尼樂園、長隆野生動(dòng)物園和深圳歡樂谷；我們非常關(guān)注寶寶和媽媽心愿的滿足，到時(shí)會(huì)有一個(gè)心愿清單；我們還會(huì)篩選一些有品質(zhì)、有內(nèi)容、有故事的商品參與到活動(dòng)中來，讓媽媽們買到放心，買到安全，買到實(shí)惠。
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