在亞馬遜新開的Amazon Go商店你不用排隊(duì)結(jié)賬，拿了商品就可以走，線上支付賬單。
不知道你是否有這樣的經(jīng)歷：工作日早上，7-11收銀臺(tái)前排滿了等待結(jié)賬的人，焦急的你一邊埋怨自己起來晚了，一邊盤算等會(huì)要以怎樣的速度沖到辦公室，才不會(huì)被上司發(fā)現(xiàn)你遲到了。
而在不久的將來，上面的場(chǎng)景將不會(huì)再現(xiàn)。因?yàn)榫驮诒局芤?，美?guó)電商巨頭亞馬遜宣布將在西雅圖開設(shè)新的線下超市。這家名為 Amazon Go 的實(shí)體商店與其他連鎖超市最大的不同是——沒有收銀人員，消費(fèi)者除了購物自由，連結(jié)賬也是自由的，你完全可以在吃早餐的同時(shí)把賬單給結(jié)了。
無人超市長(zhǎng)什么樣?
據(jù)極客公園報(bào)道，Amazon Go 將付款結(jié)算、開收據(jù)的環(huán)節(jié)放在了線上。在亞馬遜公布的視頻中，你會(huì)看到，商店門口設(shè)有掃描二維碼的閘機(jī)，顧客需要提前在手機(jī)里下載 Amazon Go 的 App，生成一個(gè)獨(dú)立的二維碼，掃碼進(jìn)入商店。
顧客通過 Amazon Go 上生成的二維碼進(jìn)入商店
每當(dāng)顧客把拿起一件商品后，這件商品也就會(huì)出現(xiàn)在你線上的購物車中，不想買了也沒關(guān)系，把它放回原處就好，商品會(huì)自動(dòng)從購物車中移走。
當(dāng)你把商品放回到貨架上，它會(huì)自動(dòng)從你的購物車移走
亞馬遜沒有公布具體的技術(shù)細(xì)節(jié)，他們只是在官網(wǎng)中介紹，在實(shí)際操作中用到了類似無人駕駛的技術(shù)：人工智能算法、機(jī)器視覺以及混合傳感器。
Amazon Go宣傳視頻
這項(xiàng)技術(shù)可以自動(dòng)檢測(cè)商品離開貨架或返回貨架的情況，并持續(xù)在顧客的虛擬購物車?yán)镒粉櫵鼈儭?
當(dāng)你離開商店時(shí)，你很快就會(huì)在亞馬遜的賬戶中看到訂單，并收到收據(jù)。
當(dāng)購物結(jié)束后，你的亞馬遜賬號(hào)會(huì)收到訂單
連鎖超市再受沖擊
據(jù)新浪科技報(bào)道，Amazon Go除了銷售面包和牛奶等包裝食品之外，還將銷售即食的早餐、午餐和晚餐?？梢钥闯觯@些對(duì)于運(yùn)輸、儲(chǔ)存要求都很高的食品一直都是電商的軟肋，而Amazon Go的設(shè)立無疑是對(duì)亞馬遜現(xiàn)有業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。
Amazon Go將會(huì)沖擊現(xiàn)有的便利店業(yè)務(wù)
Jackdaw Research分析師簡(jiǎn)恩·道森(Jan Dawson)表示：“亞馬遜意識(shí)到，電商模式并不適用于所有商品?！彼赋觯瑢?shí)體店將成為AmazonFresh的重要補(bǔ)充?！叭绻绹?guó)全國(guó)有數(shù)百家這種商店，那么將成為連鎖超市的重要威脅?！?
截至周一收盤，標(biāo)準(zhǔn)普爾1500食品零售指數(shù)下跌0.5%。該指數(shù)的成分股包括Kroger和全食超市等。亞馬遜股價(jià)收漲約2.6%。
亞馬遜表示，Amazon Go目前面向亞馬遜員工開放測(cè)試，預(yù)計(jì)將于明年初開放給公眾。
《華爾街日?qǐng)?bào)》周一援引消息人士的說法稱，如果測(cè)試取得成功，那么亞馬遜計(jì)劃在美國(guó)全國(guó)范圍內(nèi)開設(shè)2000多家這種零售店。亞馬遜也在考慮其他的門店形態(tài)，包括幫助司機(jī)直接在路邊取貨的商店。
零售行業(yè)研究公司Conlumino董事總經(jīng)理尼爾·桑德斯(Neil Saunders)表示：“在店內(nèi)體驗(yàn)中，排隊(duì)結(jié)賬一直是效率最低的部分。如果不需要排隊(duì)結(jié)賬，那么你不僅可以節(jié)約大量勞動(dòng)力成本，還能使處理流程更快，顧客更滿意。”
未來將不分線上與線下
最近一段時(shí)間，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云一直才宣傳 “新零售”理念：“純電商時(shí)代很快會(huì)結(jié)束，未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)這一說，只有‘新零售’這一說，也就是說線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的 ‘新零售’。”
“新零售”還在路上，但線下實(shí)體店的市場(chǎng)份額卻在加速縮小。據(jù)貝恩聯(lián)合凱度消費(fèi)者發(fā)布的《2016年中國(guó)購物者報(bào)告》顯示，中國(guó)市場(chǎng)2015年線上零售額增幅高達(dá)36.5%，而實(shí)體渠道的表現(xiàn)則不盡如人意。線下快消品的零售額在2015年僅實(shí)現(xiàn)了2.6%的同比增長(zhǎng)，2016年上半年更是放緩至1.5%，且銷量呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。
但線下并非沒有亮點(diǎn)，該報(bào)告顯示，與去年同期相比，便利店的銷售額增長(zhǎng)了13%。而攜帶新技術(shù)而來的Amazon Go，極有可能取代當(dāng)下這種舊式的連鎖便利店。
Amazon Go并不只是去掉收銀員那么簡(jiǎn)單，利用技術(shù)手段追蹤商品流向，分析消費(fèi)者購買行為，這些數(shù)據(jù)對(duì)于商店的采購、商品的陳列擺放及更新都有著重要意義，這最終也將會(huì)提高商店的運(yùn)營(yíng)效率。
與亞馬遜新建不同，阿里與京東靠收購來滲透線下實(shí)體店。2016年11月，阿里巴巴斥資21.5億元收購三江購物32%股份;2015年8月，京東以43億元收購永輝超市10%的股份。
Amazon Go只是“新零售”的一次嘗試，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，未來線上與線下的界限會(huì)更加模糊，而消費(fèi)環(huán)境也將變得更具人性化。
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