騰訊有人，百度把這些人引到萬(wàn)達(dá)的線下商鋪里去消費(fèi)，這是萬(wàn)達(dá)、騰訊和百度這三個(gè)失手電商者眼下共同的算盤。這被外界稱為“反阿里聯(lián)盟”，不過馬云評(píng)價(jià)說(shuō)他們不是WTB（玩淘寶），而是WTB（烏托邦），甚至是BTW（by the way，打醬油）。
三個(gè)在電商領(lǐng)域都打過敗仗的當(dāng)紅企業(yè)家，聯(lián)合起來(lái)再戰(zhàn)電商江湖。
2014年8月29日，萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊在深圳宣布共同出資在香港注冊(cè)成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司，萬(wàn)達(dá)持有70%股權(quán)，百度、騰訊各持15%股權(quán)。萬(wàn)達(dá)電商計(jì)劃在三年內(nèi)投資人民幣50億元，發(fā)力O2O業(yè)務(wù)。
O2O的英文全稱是Online To Offline，是指通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合線上線下的商業(yè)活動(dòng)。
跟阿里巴巴和京東等賣實(shí)物和虛擬商品的電商模式不同，萬(wàn)達(dá)電商要做的O2O是一種只賣服務(wù)不賣商品的電商模式。
萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)信息稱，萬(wàn)達(dá)在全國(guó)開業(yè)85座萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、54家酒店（其中51家五星級(jí)酒店）、6200塊電影銀幕、75家百貨店、81家量販KTV。超過1萬(wàn)家合作商家。2013年有12.2億人次的顧客進(jìn)入萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)。
如此龐大的一個(gè)線下商業(yè)帝國(guó)，卻跟PC和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基本處于絕緣狀態(tài)。盡管從2012年開始，萬(wàn)達(dá)啟動(dòng)了電商業(yè)務(wù)，但成績(jī)卻是高管團(tuán)隊(duì)紛紛離職，市場(chǎng)動(dòng)作乏善可陳，旗下萬(wàn)匯網(wǎng)和萬(wàn)匯APP被消費(fèi)者批評(píng)為“垃圾產(chǎn)品”。
兩年后的今天，萬(wàn)達(dá)放棄自力更生，轉(zhuǎn)而通過尋求外援的辦法來(lái)做電商。
7月17日，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林在2014年集團(tuán)半年工作會(huì)議上提到，要用3年左右時(shí)間讓萬(wàn)達(dá)電商找到盈利模式，即使不盈利，也要看到盈利方向。如果十年八年都不能盈利，萬(wàn)達(dá)可能就放棄電商業(yè)務(wù)了。
王健林1954年生，四川人，父親是紅四方面軍的老紅軍，官至西藏自治區(qū)副主席。王健林1970年入伍，1986年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，進(jìn)入大連市西崗區(qū)政府任辦公室主任，1989年擔(dān)任大連萬(wàn)達(dá)集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)至今。
他對(duì)電商寄予厚望，希望把萬(wàn)達(dá)電商打造成萬(wàn)達(dá)地產(chǎn)、酒店、百貨和旅游之外的第五大支柱產(chǎn)業(yè)，讓萬(wàn)達(dá)電商成為O2O的代名詞。
已經(jīng)在電商領(lǐng)域失敗過一次的萬(wàn)達(dá)，這次能依靠百度和騰訊打一場(chǎng)翻身仗嗎？
三個(gè)電商失意者聯(lián)手
王健林、百度董事長(zhǎng)李彥宏和騰訊董事局主席馬化騰，這三位在各自公司主業(yè)上均取得巨大成功的企業(yè)家，在電商江湖都吃過敗仗。
百度先是2007年自建電商平臺(tái)“有啊”，然后2010年跟日本最大的電商公司樂天組建合資公司（百度占股49%），成立電商網(wǎng)站樂酷天。但到2012年，百度宣布放棄電商業(yè)務(wù)。
騰訊雖然是中國(guó)最大的社交平臺(tái)，但在電商業(yè)務(wù)上的軌跡和成績(jī)卻跟百度一樣，自建了拍拍和QQ網(wǎng)購(gòu)等電商平臺(tái)，還參股了好樂買，控股了易訊等電商公司，最終還是在今年3月把這些電商資產(chǎn)打包賣給了京東。
馬化騰在萬(wàn)達(dá)電商成立發(fā)布會(huì)上說(shuō)，他跟李彥宏一起去拜訪萬(wàn)達(dá)，結(jié)果“大開眼界”。他們發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)在線下的一些領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯，比如娛樂市場(chǎng)。而騰訊正好在線上娛樂市場(chǎng)做得很好，但這兩個(gè)娛樂市場(chǎng)目前是截然分離的，所以兩家公司的互補(bǔ)性很強(qiáng)。
百度一位要求匿名的內(nèi)部人士對(duì)南方周末記者表示，百度與萬(wàn)達(dá)合作中主要提供百度地圖和百度糯米這兩個(gè)平臺(tái)，它們是目前百度最重要的兩個(gè)本地生活O2O入口。
類似的合作模式百度已經(jīng)和萬(wàn)科開展過。今年6月，百度和萬(wàn)科合作，將萬(wàn)科位于北京昌平的金隅萬(wàn)科廣場(chǎng)打造成萬(wàn)科旗下首個(gè)智能購(gòu)物中心，解決萬(wàn)科廣場(chǎng)停車場(chǎng)智能化和商鋪導(dǎo)航問題。
2013年12月11日，王健林做客2013央視財(cái)經(jīng)論壇時(shí)說(shuō)，到2015年，保守計(jì)算一年將有超過20億人次進(jìn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，大概會(huì)有上百萬(wàn)臺(tái)車進(jìn)去。但是這些人是什么人，哪些年齡段的人，他們的消費(fèi)習(xí)慣是什么，消費(fèi)數(shù)據(jù)是什么，萬(wàn)達(dá)并不清楚。
對(duì)于這些問題，百度大數(shù)據(jù)能給出答案。上述百度內(nèi)部人士透露，百度的大數(shù)據(jù)技術(shù)將提供給萬(wàn)達(dá)。比如可以利用數(shù)據(jù)，幫助萬(wàn)達(dá)影院進(jìn)行影片受眾群體分析、票房預(yù)估，進(jìn)而讓電影排期更加科學(xué)合理。
O2O戰(zhàn)略也是近年騰訊和百度的核心戰(zhàn)略之一。
但兩家公司的O2O業(yè)務(wù)都沒有形成規(guī)模足夠大的閉環(huán)和生態(tài)，這是因?yàn)镺2O業(yè)務(wù)繞不開線下零售商。雖然百度有流量入口，騰訊有用戶群優(yōu)勢(shì)，但都缺乏線下的商家資源，而這點(diǎn)正是萬(wàn)達(dá)的強(qiáng)項(xiàng)。騰訊有人，百度能把這些人引到萬(wàn)達(dá)的線下商鋪里去。
“最大蛋糕”好看不好吃
這幾年萬(wàn)達(dá)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來(lái)越多。更重要的是，隨著電商的發(fā)展，中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)和百貨業(yè)受到強(qiáng)烈沖擊。
萬(wàn)達(dá)的年報(bào)顯示，2013年收入1866.4億元，連續(xù)8年保持30%以上的增速發(fā)展。但一些業(yè)務(wù)發(fā)展頹勢(shì)已現(xiàn)。比如，萬(wàn)達(dá)百貨2013年完成收入154.9億元，同比增長(zhǎng)39%，但凈利潤(rùn)虧損增加7%。這是萬(wàn)達(dá)百貨歷史上第一次沒有完成利潤(rùn)計(jì)劃。
“萬(wàn)達(dá)發(fā)展到了一定程度，需要突破自己。就像當(dāng)年在大家都不懂商業(yè)地產(chǎn)的時(shí)候做了布局一樣，萬(wàn)達(dá)在大家都沒有做好O2O的時(shí)候開始布局。而且做電商，萬(wàn)達(dá)有錢有資源有決心?！比f(wàn)達(dá)電商業(yè)務(wù)的第一任負(fù)責(zé)人龔義濤對(duì)南方周末記者說(shuō)。
2012年4月，當(dāng)時(shí)還在負(fù)責(zé)阿里巴巴國(guó)際交易平臺(tái)速賣通的龔義濤，接到獵頭的電話去跟王健林談，得知萬(wàn)達(dá)想做電商，但怎么做，不知道。加盟后，龔用三個(gè)月時(shí)間制定了一個(gè)萬(wàn)達(dá)電商的方案，即做O2O。
“之所以選擇O2O來(lái)做電商，一是萬(wàn)達(dá)的資源在線下，二是消費(fèi)者需求大部分也在線下，所以必須是線下為核心的電商模式，那么只能是O2O?！饼徚x濤對(duì)南方周末記者回憶說(shuō)，方案制定后，萬(wàn)達(dá)內(nèi)部爭(zhēng)議很大，有人主張建立一個(gè)電商網(wǎng)站自己賣東西。但最終龔義濤花費(fèi)了三個(gè)月時(shí)間讓O2O的方向得到了王健林的認(rèn)可。
按照王健林的說(shuō)法：“萬(wàn)達(dá)有豐富的零售資源，不做電子商務(wù)太可惜了?！碑?dāng)年12月，王健林和馬云打了一個(gè)賭，約定10年后如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)占50%，王健林將給馬云一億元，否則馬云給王健林一億元。
但王健林并不打算在電商領(lǐng)域與馬云直接競(jìng)爭(zhēng)。他將馬云的生意形容為“提袋類”消費(fèi)的線上市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)銷售的是服飾等商品。而他要深耕的市場(chǎng)是“體驗(yàn)式”消費(fèi)市場(chǎng)，主要是電影和餐飲娛樂，這些要在線上售賣，需要借助O2O，將線下和線上進(jìn)行融合。王健林認(rèn)為這個(gè)市場(chǎng)要比提袋類消費(fèi)市場(chǎng)大得多，是電商的最大蛋糕。
2013年底，萬(wàn)達(dá)電商的產(chǎn)品發(fā)布，一個(gè)是萬(wàn)匯網(wǎng)，一個(gè)是手機(jī)客戶端“萬(wàn)匯”。顧客可以在萬(wàn)匯網(wǎng)上選擇某個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，然后下載一些餐飲公司提供的代金券或優(yōu)惠券，也可以尋找到免費(fèi)的WI-FI，還可以通過折扣價(jià)買到海底撈這樣的餐飲企業(yè)的充值卡。
但這兩個(gè)產(chǎn)品的體驗(yàn)并不好，在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)屢遭差評(píng)。一些消費(fèi)者真正需要的O2O服務(wù)，比如在線訂座后線下取票等，在萬(wàn)匯網(wǎng)上無(wú)法使用，只能在萬(wàn)匯APP上用。而且，并不是任何一個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)都參與，比如萬(wàn)達(dá)在北京最有名的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)CBD店就沒有出現(xiàn)在萬(wàn)匯網(wǎng)。
這些服務(wù)，早有人能提供，美團(tuán)等專門的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站早就可以電影在線訂座線下取票，而且電影票的價(jià)格往往是半價(jià)甚至兩三折。但南方周末記者注意到，在萬(wàn)匯APP上，萬(wàn)達(dá)的電影基本沒有折扣。萬(wàn)達(dá)影院雖然也參與到貓眼等專門的電影訂座客戶端，但跟其他影院不同，萬(wàn)達(dá)電影票也基本沒有折扣。
“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是開放的，用戶下載一個(gè)APP，希望它是通用的，而非只限于某個(gè)商場(chǎng)或者某個(gè)公司，就跟電影團(tuán)購(gòu)一樣，如果只能團(tuán)購(gòu)一家電影院的票，而且票價(jià)還不打折，這個(gè)APP就沒什么存在的價(jià)值?！币晃灰竽涿幕ヂ?lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)記者這樣評(píng)論。
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