近日，有互聯(lián)網(wǎng)分析人士撰文稱(chēng)微信電商走不通，并列舉了八大理由。筆者認(rèn)真閱讀了這八條理由，文中有些觀點(diǎn)筆者十分認(rèn)同，但有些就顯得有失偏頗，故筆者就以不贊同的部分與讀者商榷一下。
第一條作者提出用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是第一位，微信缺乏DNA。不認(rèn)真去想的話，還真以為是那么回事，但是仔細(xì)推敲，作者犯了一個(gè)以既定的思維去思考事物向前發(fā)展的規(guī)律。沒(méi)錯(cuò)，阿里電商已經(jīng)在人們心中定格，購(gòu)物上淘寶天貓，社交用QQ微信，這似乎已經(jīng)存在用戶(hù)深深的腦海里。但是這些并不是一成不變的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如果還在用DNA的思維去判斷一個(gè)產(chǎn)品，一種商業(yè)模式有沒(méi)有前途的話，那么這種思維本身就是沒(méi)有前途的。盡管淘寶很牛，但是電商行業(yè)依舊沖出了像京東、蘇寧、唯品會(huì)等杰出代表，社交領(lǐng)域也出現(xiàn)了新浪(更多的是媒體屬性)、陌陌(雖然一直被大家黑)、易信等為大眾所喜愛(ài)的社交軟件。
至于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，淘寶也不是一天建成的。隨著智能手機(jī)的普及，用戶(hù)正處在一個(gè)pc端向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，在這轉(zhuǎn)移的過(guò)程中，用戶(hù)的習(xí)慣必然會(huì)被改變。以筆者對(duì)微信電商的觀察來(lái)看，十有八九的人希望微信以四年的路程走完淘寶十年十幾年走過(guò)的路程。張小龍之所以被人譽(yù)為神一樣的產(chǎn)品經(jīng)理，原因就在于除了他對(duì)微信有著獨(dú)特的認(rèn)識(shí)之外，還在于他有一顆不被外界包裹的心，不為外人所左右，正因?yàn)樗哪托暮晚g性才使這么多人對(duì)他充滿期待。
第二條，作者說(shuō)公眾號(hào)媒體承載電商是一個(gè)巨大鴻溝。“公眾號(hào)是一個(gè)媒體平臺(tái)，承載著微信作為一個(gè)媒體的使命”從這一點(diǎn)來(lái)看，作者顯然是對(duì)公眾號(hào)缺乏相關(guān)了解，公眾帳號(hào)分為：訂閱號(hào)、服務(wù)號(hào)、企業(yè)號(hào)(暫未對(duì)外開(kāi)放)。而作者所講的只是媒體屬性的訂閱號(hào)。筆者認(rèn)為微信的服務(wù)號(hào)在本地化生活服務(wù)和垂直化電商上還是起到了不小的作用。比如想到某個(gè)地區(qū)旅游，只要關(guān)注當(dāng)?shù)氐穆糜晤?lèi)服務(wù)號(hào)，吃喝玩樂(lè)購(gòu)基本在一個(gè)帳號(hào)里就可以搞定。
至于第三條，服務(wù)號(hào)到微信小店轉(zhuǎn)化概率微乎其微。這里作者對(duì)微信電商分析的有些片面，或許沒(méi)有解釋清楚。微信電商不僅包括微信小店，還包括2000多家大大小小的第三方，即使微信小店已經(jīng)取消了2萬(wàn)的保證金，降低了商家的準(zhǔn)入門(mén)檻，但是從功能上看，微信小店提供的依舊是商品管理的基礎(chǔ)功效。而在這方面微信將一些深度開(kāi)發(fā)的接口開(kāi)放給第三方，筆者了解到，口袋通、微盟、微客來(lái)等第三方在微信電商這一塊做的還是井井有條的，甚至有些還拿到了投資。做電商就是做服務(wù)，微信上建立的基本都是強(qiáng)關(guān)系，筆者認(rèn)為用粉絲這個(gè)詞去形容關(guān)注你的人并不太適合，用朋友這個(gè)詞可能會(huì)更貼切。微信公眾號(hào)的定位是“再小的個(gè)體也有自己的品牌”，而不是“再小的個(gè)體也能賺錢(qián)”。誠(chéng)然，電商的最終目的還是要落實(shí)到交易，連發(fā)展十幾年的淘寶都無(wú)法讓每個(gè)賣(mài)家獲利，更別說(shuō)剛剛殺入電商領(lǐng)域的微信。
第四條和第五條，意義大致相同。作者說(shuō)社交與電商“涇渭分明”，電商必然會(huì)破壞微信的生態(tài)環(huán)境。在筆者看來(lái)這倒也未必，這種“非此即彼”的關(guān)系在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代恐怕會(huì)失靈。微信成于社交，這是千真萬(wàn)確，但是會(huì)毀于電商嗎?這個(gè)現(xiàn)在誰(shuí)也無(wú)法預(yù)測(cè)，如何平衡社交和電商是考驗(yàn)張小龍和他的小伙伴們智慧的時(shí)候。作者說(shuō)，“一旦讓交往中的人與人之間發(fā)生交易行為，就使得人與人之間這種因微信而建立起來(lái)的關(guān)系變得生硬，甚至陌生，也會(huì)讓微信失去本身的社交意義，喪失原有的價(jià)值?！边@種說(shuō)法過(guò)于武斷，作者忘了一點(diǎn)，微信只有朋友圈中的人建立的才是強(qiáng)關(guān)系，而對(duì)于服務(wù)號(hào)建立的用戶(hù)群體，這部分人建立的未必是強(qiáng)關(guān)系，用戶(hù)關(guān)注你的公眾帳號(hào)目的很明確，就是去買(mǎi)東西，就是喜歡里面的產(chǎn)品。如筆者關(guān)注“滴滴打車(chē)”。我的目的很明確，就是在需要的時(shí)候能夠隨時(shí)隨地打到車(chē)。這種并不破壞微信的生態(tài)環(huán)境。
作者談到的第六點(diǎn)朋友圈電商因?yàn)樗矫墉h(huán)境見(jiàn)光即死，筆者很認(rèn)同，微信官方對(duì)這種破壞用戶(hù)體驗(yàn)的行為也極為排斥，甚至發(fā)不了禁言、封號(hào)等嚴(yán)懲措施。朋友圈做電商毫無(wú)疑問(wèn)百分百會(huì)失敗，微信不會(huì)無(wú)節(jié)操到這種程度。
最后兩點(diǎn)作者認(rèn)為微信承載不了電商的“重量”，缺乏周密的運(yùn)營(yíng)體系，注定要失敗。微信過(guò)度“臃腫”已成事實(shí)，細(xì)心的朋友只要點(diǎn)擊“發(fā)現(xiàn)”就會(huì)看到從朋友圈到游戲，整屏幾乎都排滿了，如果在打開(kāi)錢(qián)包一欄的話，你就更受不了里面塞滿的各種“小方格”了。一方面你可能很討厭這一陳列方式，但另一方面你又不得不承認(rèn)這些大大小小的功能確實(shí)對(duì)你有用。
微信缺乏運(yùn)營(yíng)體系這不是注定微信做不成電商的原因，最多只能證明目前微信在電商運(yùn)營(yíng)上還不強(qiáng)，還沒(méi)和京東達(dá)成默契，或者說(shuō)微信還在試錯(cuò)。到底哪些適合自己作，哪些應(yīng)該交給別人。
微信步入電商的路還很長(zhǎng)，不應(yīng)一言唱好微信，更不應(yīng)一言唱衰微信，面對(duì)剛剛學(xué)會(huì)走路的小孩，更多的應(yīng)該是希望和期待。
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