隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的不斷發(fā)展，實(shí)體零售在購(gòu)物體驗(yàn)、支付方式上會(huì)有不斷的創(chuàng)新和突破，但是它必將成為一種商業(yè)模式長(zhǎng)時(shí)間地存在下去。
化妝品獨(dú)有的香味令女人無(wú)法抵擋誘惑；面包店散發(fā)的奶香讓人垂涎欲滴；路過(guò)書(shū)店聞到咖啡味坐下來(lái)喝杯咖啡看個(gè)閑書(shū)的情致又怎是網(wǎng)絡(luò)零售能夠給予的？
商場(chǎng)的陳列、視覺(jué)、氣味、音樂(lè)、櫥窗等元素，其實(shí)也是消費(fèi)者的生活環(huán)境，無(wú)形中與顧客的不斷互動(dòng)，不斷往來(lái)。商場(chǎng)在不斷演變中，早已不是一個(gè)只滿足消費(fèi)者購(gòu)物需求的場(chǎng)所，而是逐步演變成一種滿足消費(fèi)者的視覺(jué)、嗅覺(jué)等多方面需求的集合地。好比游樂(lè)場(chǎng)能夠帶來(lái)刺激的體驗(yàn)，電影院能夠帶給文化娛樂(lè)的享受，博物館則能夠帶來(lái)歷史的厚重，商場(chǎng)帶來(lái)的是購(gòu)物的暢快，琳瑯滿目商品的美感。
在上南京路上一家百貨的二樓鋪滿了與MM有關(guān)的“故事”，現(xiàn)場(chǎng)給人鮮艷的純色視覺(jué)沖擊：自動(dòng)感應(yīng)的心情測(cè)試機(jī)，用MM巧克力豆堆砌的“長(zhǎng)城墻”，MM豆圖案的T恤，還有無(wú)數(shù)個(gè)MM豆卡通人物，以及MM豆延伸產(chǎn)品。
上海新天地號(hào)稱是上海最時(shí)尚最潮牌的聚集地，其中的概念書(shū)店集合了咖啡館、郵寄明信片給未來(lái)的自己、書(shū)店、小物品的功能;整一層女裝品牌都是中國(guó)原創(chuàng)設(shè)計(jì)師的作品，前衛(wèi)夸張；Panda品牌的熊貓衣服，明星簽名海報(bào)引爆的門店，在新天地還未開(kāi)門的時(shí)候就已經(jīng)排滿了90后。除此之外，還有一些輔助的小店，比如全部售賣創(chuàng)意小物的店，只售賣昂貴本子的店，以及3D人像打印店。整個(gè)商場(chǎng)的設(shè)計(jì)與布局充滿文藝、時(shí)尚、潮流的氣息，整個(gè)商場(chǎng)的布局大氣，基本上沒(méi)有中島，所以沒(méi)有一般商場(chǎng)的擁擠感。
上海港匯聚集了國(guó)際一線品牌，最大的特點(diǎn)則是奢華大氣，一樓單個(gè)品牌面積大，櫥窗奪人眼球，中庭寬敞明亮并且陳列歐洲的化妝舞會(huì)道具。整個(gè)商場(chǎng)樓層多、品牌全面，可以滿足各方面的購(gòu)物需求。
對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，逛以上這樣的商場(chǎng)絕不僅僅是購(gòu)物那么簡(jiǎn)單。也許文藝青年失戀以后，在新天地兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，能夠忘卻失戀帶來(lái)的痛苦。一些潮牌夸張的表現(xiàn)，整個(gè)商場(chǎng)濃厚的文藝氣息，以及一些品牌的獨(dú)特，可能會(huì)讓他感受到情感之外的世界還能夠如此豐盈。也許一個(gè)有錢有閑的消費(fèi)者，在港匯購(gòu)的不僅僅是物，更是一種獨(dú)一無(wú)二的尊貴感以及一線品牌帶來(lái)的視覺(jué)上的美感與享受。
現(xiàn)在，中國(guó)已經(jīng)有這樣一群消費(fèi)群體，他們不在乎價(jià)格，更在乎體驗(yàn)，他們看中的是購(gòu)物的環(huán)境，購(gòu)買的商品能夠帶給他們的實(shí)際功用，以及購(gòu)物過(guò)程中享受到的愉悅。雖然這群人的比例較小，但是足以產(chǎn)生強(qiáng)大的消費(fèi)力。購(gòu)物中心的目標(biāo)消費(fèi)客群本就不是為了省幾塊錢而在網(wǎng)上比價(jià)的人。
奢侈品陳列在最顯眼處，配合燈光道具迷了人的雙眼；商場(chǎng)播放的音樂(lè)或流行或古典，即使欣賞不了也倍感愉悅；商場(chǎng)試穿衣服時(shí)，可以把每個(gè)顏色和尺碼都試上一試。這些，網(wǎng)絡(luò)零售都做不到。
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