店鋪首頁不僅體現(xiàn)著網(wǎng)店的消費定位和商家實力,還承載著分流和導(dǎo)流的重要作用,不同用戶關(guān)注點不同,因此,網(wǎng)店首頁前三屏的設(shè)計尤為重要。
通過過濾分流圖丶我想各位掌柜們現(xiàn)在也都知道店鋪首頁的重要性了,首頁裝修得好,就能引導(dǎo)買家繼續(xù)瀏覽店鋪,就有可能促成交易。那么如何提高訪問深度呢?
觀察一些店鋪的首頁,常見分為以下三類:
第一類首頁列出大量商品,希望能有幾款會吸引消費者眼球(最常見的一種);
第二類首頁基本無單品,以圖片加文字引導(dǎo)的海報式為主,吸引人再次點擊;
第三類是前面兩種的某種意義上的均衡。
使用量子提供的首頁熱點圖,對數(shù)家服裝丶化妝品等店鋪首頁點擊分布熱圖進行分析,發(fā)現(xiàn)以下共同的特點:
1.首頁商品點擊分布很不均衡,相當比例的商品點擊率很低;
2.店鋪內(nèi)的爆款,跟該爆款所屬分類比,點擊率也不高。
這一現(xiàn)象是很值得警惕的:單品在概率意義上普遍低命中率,對消費興趣的匹配覆蓋面不夠大丶刺激不夠強。哪一種是最好的訪問深度,讓消費者更多的訪問,提高轉(zhuǎn)化率呢?
上圖是一般賣家的首頁構(gòu)架圖:自定義區(qū)域是做關(guān)聯(lián)推薦比較好的一個區(qū)域,也是店鋪最熱門的商品展示區(qū),在這里可以關(guān)聯(lián)店鋪最熱門的活動。另外,店鋪有爆款也可以推廣。還可以關(guān)聯(lián)店鋪中最熱門的搭配,如果說店鋪內(nèi)哪兩個寶貝一起被購買的機率非常大,我們就可以把這兩個寶貝放在首頁自定義區(qū)做關(guān)聯(lián)搭配。如果有新品上市的話,也可以在自定義區(qū)域展示,給新品多一些展示機會,提高新品的曝光度,提升成交量。
店招是一個店鋪的靈魂,這句話一點都不為過,它是店鋪文化的一個濃縮。店招是客戶進入店鋪第一眼就看到的,是流量分配第一站,所以我們一定要充分利用店招的特殊位置。
(1)在店招上我們可以體現(xiàn)店鋪品牌丶活動丶折扣信息等。
(2)通常我們也會把店鋪的主推款設(shè)置到店招上,把首頁的流量引向主推款。
(3)精心設(shè)計導(dǎo)航,有重點丶有突出。
大量的數(shù)據(jù)表明,前三屏的點擊率很高,消費者會把主要精力放在前三屏,因此我們要盡量讓消費者在前三屏找到他想要的產(chǎn)品。 首屏基本上會被店招和首頁焦點圖占據(jù),因此二屏的最佳位置我們可以留給我們的潛力款和熱銷款。通過這幾款寶貝進行數(shù)據(jù)總結(jié),定期優(yōu)化更新。另外我們可以把客戶大致分為4種:新客戶丶老客戶丶有目標的客戶和沒有目標的客戶。然后,這4種客戶通常都對優(yōu)惠信息感興趣,所以,店鋪促銷海報可以考慮放在第一屏最醒目的位置,內(nèi)容最好能包含促銷主題和時限丶原價丶現(xiàn)價丶立省多少等信息。
但是這里要注意三點:
(1)切勿盲目功能化,降低頁面的展示效率。
(2)人性化布局,易選擇 易聯(lián)想。
(3)價格區(qū)間合理,減少跳失。
首頁的第三屏,我們可以設(shè)置新品模塊,用來測試新款的受歡迎程度。如果說,新品中的某一款點擊表現(xiàn)比較好,那我們判斷它是一個潛力款,確定后,后期可以考慮用直通車丶鉆石展位或活動等方式增加它的流量,把它培養(yǎng)成下一個熱銷款。
如果顧客到達你的首頁,可是你的首推產(chǎn)品卻沒辦法把顧客吸引住,那你能怎么辦呢?別急,你可以用分類導(dǎo)航挽回這群人,讓他們繼續(xù)往店內(nèi)找尋。
你可以設(shè)置分類導(dǎo)航和熱詞搜索來進行分流,可以按照客戶的消費訴求和搜索習(xí)慣來分類,以便新老客戶能最快地找到自己的消費目標,引導(dǎo)他們進入下一級的商品列表。當然,賣家們也要注意,分類也有焦點有突出的,要有規(guī)劃地引導(dǎo)客戶進入我們想要他進入的入口。
這里插一句嘴丶很多小賣家店鋪裝修上有八大誤區(qū),如果能改掉,相信您的店鋪寶貝能夠獲得更高更好的銷量。
1.看見其他網(wǎng)店坊橫幅輪播,自己也坊輪播,花里胡哨的圖片,晃得眼睛生疼。
2.超大的圖片加載起來會很慢,3分鐘首頁的圖片都沒有加載完,買家沒有耐心等待。
3.首頁配色多大七種以上,顏色跳躍太過于刺眼,讓人看了就一個感覺,貌似進了一個雜貨鋪。
4.導(dǎo)航混亂,沒有清晰明確的頂部導(dǎo)航。
5.店鋪裝修不能抓住重點,完全根據(jù)店主自我的喜好想當然的進行設(shè)計裝修,買家也并不喜好你的設(shè)計風格。
6.首頁搞的太復(fù)雜,大概2米多長,有的店鋪首頁多大8屏以上。
7.寶貝詳情內(nèi)頁入口太多,流量不能充分集中到幾個優(yōu)勢寶貝上。
8.忽略了首頁搜索功能,請別忘記如果你的店鋪寶貝超過100個,請加入快捷搜索框在首頁店招下部。因為這能節(jié)約訪客時間,讓她能快速找到她想找到的寶貝,其實是在為你增加訂單的機會。
在商品展現(xiàn)的時候,可以在視覺設(shè)計上通過改變文字的大小丶顏色丶字體等方式來突出賣點,有針對性的向新老客戶推薦店鋪鎮(zhèn)店之寶。新客戶在沒有對店鋪或者商品有充分的信賴感,通常比較關(guān)心熱銷程度,針對此類客戶的商品圖片上要突出呈現(xiàn)成交量,而老客戶在對店鋪和店鋪商品有一定信賴度的基礎(chǔ)上,更為關(guān)心折扣力度,所以,針對此類客戶應(yīng)該突出呈現(xiàn)優(yōu)惠價格。如果推薦的商品同時想針對的是新老客戶這兩大消費群體,那么就要在視覺設(shè)計上同時強化銷量和折扣這兩個信息,迎合他們的興趣點,引導(dǎo)其瀏覽頁面,提高訪問深度。
從網(wǎng)店裝修的彩色選擇,到色彩對商品營銷形成的視覺轉(zhuǎn)化率,色彩已成為影響網(wǎng)店銷售的重要元素。如何透過視覺張力實現(xiàn)店鋪的分流和消費轉(zhuǎn)化?已成為廣大中小賣家運用顏色對店鋪和商品進行有效配置丶組合必須掌握的真功夫。
如我們常見的金融丶證券丶銀行這類行業(yè)從業(yè)者的工作服,一般不是黑色就是藏藍色,差不多都是以深色為主;而一些高檔飯店丶會所類服務(wù)業(yè)從業(yè)者的工作服卻要花哨的多,四季在換,不僅色彩豐富,而且還五顏六色。這是為什么呢?其實,原因很簡單:金融丶證券及銀行這類為客戶服務(wù)的行業(yè),必須通過從業(yè)者的形象丶服務(wù)場所的沉穩(wěn),向客戶傳遞一種值得信任的職業(yè)丶服務(wù)信息;而會所丶餐飲類消費場所,則需要用清新丶溫暖來拉近與消費者的距離。所以說,顏色是影響營銷非常至關(guān)重要的因素。
切忌只顧艷美而忘記對商品及店鋪營銷本質(zhì)丶內(nèi)涵的解構(gòu)和渲染。色彩明艷如沒有動感就容易顯呆板和刻意;色彩過分律動就造成了“張揚秀場”的信息誤遞,從而導(dǎo)致客戶流失或與潛在客戶擦肩而過。
在首頁設(shè)計中,我們不僅僅要做到設(shè)計中展現(xiàn)店鋪的風格,更要制定好首頁合理的布局。如果說,貼合店鋪風格的頁面設(shè)計,是吸引顧客的關(guān)鍵,那么,清晰的索引,便是留住顧客的要點。你學(xué)會了嗎?
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