不知道從何時(shí)開(kāi)始，微信這個(gè)原本單純的社交平臺(tái)被各種商品、代購(gòu)充斥。最近關(guān)于“微商亂象”的報(bào)道更是多了起來(lái)：多雜牌，利潤(rùn)達(dá)數(shù)十倍，消費(fèi)者難以維權(quán)等，其中，一位90后網(wǎng)絡(luò)紅人通過(guò)微商賣(mài)“毒面膜”則在近日引起廣泛關(guān)注，如果不是被眾多粉絲客戶聲討，這位名叫周夢(mèng)晗的“90后”女孩，恐怕仍在“網(wǎng)紅轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商”的道路上一路狂奔，積累財(cái)富。
周夢(mèng)晗“神話破滅”只是一個(gè)縮影，經(jīng)過(guò)2014年的野蠻生長(zhǎng)，微商正在演變成“社會(huì)現(xiàn)象”，網(wǎng)絡(luò)上也充斥著某某通過(guò)微商月入十萬(wàn)的消息。事實(shí)上，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，造成這些亂象的很大一部分原因在于，一些微商的銷(xiāo)售手段類(lèi)似“傳銷(xiāo)”。在此背景下，一些用戶和業(yè)內(nèi)人士開(kāi)始對(duì)微商這一新型商業(yè)業(yè)態(tài)的發(fā)展動(dòng)力產(chǎn)生懷疑，甚至有網(wǎng)友將微商同“危商”畫(huà)上等號(hào)。那么，微商未來(lái)的發(fā)展將呈怎樣趨勢(shì)？
個(gè)案聚焦
“商城式”微商：多級(jí)分銷(xiāo)靠下線提成
除了傳統(tǒng)意義上的聚眾傳銷(xiāo)，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一些被包裝成正常商家營(yíng)銷(xiāo)手段的電子商務(wù)商城仍具有傳銷(xiāo)色彩。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這類(lèi)商城搖身一變來(lái)到手機(jī)端，變成APP商城和微信上的微商，卻利用同樣的手段經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)傳銷(xiāo)。
對(duì)于這種新出現(xiàn)的“商城式”微商，利用微信進(jìn)行的“營(yíng)銷(xiāo)”行為，騰訊向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)的第三方負(fù)有管理責(zé)任。
商城發(fā)招聘拉人“入伙”
“買(mǎi)同等商品送同等價(jià)位的貴賓券，免費(fèi)買(mǎi)東西還能賺錢(qián)，通過(guò)你邀請(qǐng)加入商城的人，他們每次購(gòu)物你都可以拿到現(xiàn)金提成，輕輕松松賺百萬(wàn)年薪?！边@是一位名叫李娜（化名）的80后白領(lǐng)收到朋友發(fā)來(lái)的“致富寶典”，同時(shí)附有一個(gè)微信頁(yè)面鏈接，大標(biāo)題是《百萬(wàn)年薪招各類(lèi)人才！》，小標(biāo)題是《我公司百萬(wàn)年薪急聘各類(lèi)人才》。
李娜告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，原以為是一個(gè)招聘工作的頁(yè)面，打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)，要求接入一個(gè)名為廣州惠眾天下電子商務(wù)有限公司的第三方授權(quán)。點(diǎn)擊登錄后，顯示界面是一個(gè)“貴賓網(wǎng)的個(gè)人中心”，最下方有商城入口，點(diǎn)進(jìn)去有各類(lèi)商品，而剛剛的授權(quán)登錄已直接獲取了其微信昵稱和頭像。
據(jù)李娜介紹，個(gè)人中心頁(yè)面內(nèi)有兩條醒目的文字鏈接，點(diǎn)開(kāi)“邀請(qǐng)好友馬上賺錢(qián)現(xiàn)金及貴賓券”后出現(xiàn)一個(gè)二維碼，上面清晰提示，“將鏈接分享到朋友圈，邀請(qǐng)更多的人加入，賺取通過(guò)我邀請(qǐng)的人每次購(gòu)物金額5%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)?！?/span>
當(dāng)李娜點(diǎn)擊“我要百萬(wàn)年薪”鏈接時(shí)，會(huì)自動(dòng)進(jìn)入微信支付頁(yè)面，交易金額為50元?！把?qǐng)我加入的朋友表示，交了這50元即成為VIP會(huì)員，因?yàn)橄喈?dāng)于充值50元購(gòu)買(mǎi)了100元貴賓券，邀請(qǐng)的好友每次在貴賓網(wǎng)商城所消費(fèi)的金額我都可獲得5%的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，可隨時(shí)提現(xiàn)?！崩钅冗€透露，頁(yè)面中間有“直接邀請(qǐng)人”和“間接邀請(qǐng)人”排列列表，最下面有一排文字顯示，“共有3497935人注冊(cè)了貴賓網(wǎng)，你是第3496948人?！?/span>
李娜認(rèn)為，發(fā)鏈接邀請(qǐng)人加入就能賺錢(qián)，這種模式類(lèi)似傳銷(xiāo)。該平臺(tái)的說(shuō)明顯示，被邀請(qǐng)人在商城消費(fèi)的金額越多，發(fā)起邀請(qǐng)的級(jí)別就越高，獲得的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)提成也就越高。
據(jù)李娜介紹，其一位朋友目前已邀請(qǐng)了95人，獲得了近600元的現(xiàn)金貴賓券，但是被邀請(qǐng)人沒(méi)有消費(fèi)，所以沒(méi)有提成。該商城的貨品大都是不知名產(chǎn)品，無(wú)法確定商品真假，更無(wú)法比價(jià)，連商戶信息也找不到，成交量很難估算。
此外，李娜還介紹，平臺(tái)的貴賓紅包更吸引人——每邀請(qǐng)一位好友，以及好友再邀請(qǐng)好友注冊(cè)會(huì)員，發(fā)起邀請(qǐng)的都可以獲得5元貴賓券/人，而貴賓券均可在商城直接免費(fèi)兌換商品。
客戶難判斷商品質(zhì)量
李娜表示，這個(gè)所謂的微商城，具有單個(gè)用戶交易金額小、加入人數(shù)總體數(shù)量巨大等特點(diǎn)。通常通過(guò)會(huì)員優(yōu)惠折扣、分享到朋友圈返現(xiàn)等方式吸納會(huì)員。同時(shí)，這家商城有實(shí)物商品，但多為化妝品、服裝和玉石首飾這類(lèi)商品，價(jià)格彈性大，普通用戶往往很難判斷其實(shí)際價(jià)值。
對(duì)于上述商城式微商的營(yíng)銷(xiāo)行為，騰訊官方對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，對(duì)于第三方開(kāi)發(fā)和代運(yùn)營(yíng)的微店，由第三方提供服務(wù)器存儲(chǔ)和安全服務(wù)，第三方平臺(tái)負(fù)有管理責(zé)任。
今年2月15日，微信團(tuán)隊(duì)發(fā)表運(yùn)營(yíng)公告稱，將對(duì)微信公眾平臺(tái)非法分銷(xiāo)模式行為進(jìn)行整頓，打擊包括通過(guò)分銷(xiāo)模式依據(jù)下線銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成和以許諾收益等方式誘導(dǎo)用戶滾動(dòng)發(fā)展人員等行為。
個(gè)案聚焦
“舶來(lái)品”的微生意：會(huì)員靠發(fā)展下線“出游”
隨著近年來(lái)微商的升溫，一些或真或假的“小人物通過(guò)微商快速致富”的故事，在社會(huì)上產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)，吸引更多人投入進(jìn)來(lái)。《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查中了解到，很多人一開(kāi)始接觸這類(lèi)故事時(shí)的想法是“不就是被洗腦了嗎？”，但當(dāng)其被好奇心驅(qū)使去一探究竟后，卻不知不覺(jué)掉進(jìn)這類(lèi)故事幕后推手所設(shè)的“陷阱”中，其中又以外來(lái)的“洋故事”最具誘惑性。北京的白領(lǐng)王惠（化名）日前就跟記者聊了一則發(fā)生在其身邊的事。
不賣(mài)商品賣(mài)“服務(wù)”
據(jù)王惠介紹，其有一個(gè)以好友為主的微信群，在該群里，不時(shí)有人會(huì)推薦一些所謂的賺錢(qián)商機(jī)，多數(shù)情況其不會(huì)在意這一類(lèi)信息，但有時(shí)出于好奇會(huì)對(duì)一些內(nèi)容進(jìn)行回應(yīng)，而回應(yīng)后，發(fā)“商機(jī)”的人隨即會(huì)加其為微信好友。
有次，王惠驗(yàn)證通過(guò)了一位有“商機(jī)”的人，對(duì)方隨后便發(fā)來(lái)一個(gè)名為《環(huán)球旅游俱樂(lè)部11分鐘完整介紹》的視頻鏈接，并表示，“核心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)短視頻，如果看到商機(jī)和興趣，說(shuō)明我們志同道合，我們就可以詳細(xì)聊。”
該視頻鏈接主要是在介紹一家名為“夢(mèng)幻之旅”的所謂全球最佳旅行俱樂(lè)部。根據(jù)該視頻顯示，這家旅行俱樂(lè)部起源于美國(guó)，由WorldVentures世界環(huán)旅公司推出，該俱樂(lè)部聲稱，加入者今后旅游訂酒店、飛機(jī)票、租船租車(chē)等都有折扣優(yōu)惠，如果向其他人“分享”還能一邊旅行一邊賺錢(qián)。
王惠向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，這個(gè)機(jī)構(gòu)和其他微商不同，其既不囤貨，也不賣(mài)貨，更不發(fā)貨，賣(mài)的只是“會(huì)員服務(wù)”，向用戶宣傳邊旅游邊賺美元概念，對(duì)每日在辦公室期待度假的白領(lǐng)來(lái)說(shuō)很有誘惑力，而且會(huì)發(fā)很多會(huì)員“享受旅行”的圖片來(lái)誘惑人加入?！耙坏┘尤?，則會(huì)陷入一個(gè)無(wú)底洞，因?yàn)樽约阂瘸蔀闀?huì)員，然后通過(guò)幫公司銷(xiāo)售會(huì)員卡，來(lái)獲得獎(jiǎng)金和積分去旅游。最重要的是，除先交一筆數(shù)百美元的入會(huì)費(fèi)外，每月還要再交固定的會(huì)費(fèi)?！?/span>
王惠提供的視頻顯示，“夢(mèng)幻之旅”的入會(huì)費(fèi)為200美元，每月固定會(huì)費(fèi)為50美元，而要成為銷(xiāo)售代表，需在入會(huì)費(fèi)及每月固定會(huì)費(fèi)外，一次性另交100美元，以及每月11美元的費(fèi)用。成為銷(xiāo)售代表則能獲得一些獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的條件基本都與發(fā)展他人入會(huì)有關(guān)。例如，會(huì)員在任何時(shí)候介紹四名新會(huì)員，且讓這四位新會(huì)員保持每月交會(huì)費(fèi)，介紹人就可以不用再交會(huì)費(fèi)；如果會(huì)員在入會(huì)的頭四個(gè)星期內(nèi)介紹六名會(huì)員，就能拿到570美元的獎(jiǎng)金；此外，還有對(duì)碰獎(jiǎng)、翅膀獎(jiǎng)、輪子獎(jiǎng)等，均與發(fā)展會(huì)員有關(guān)?！耙粋€(gè)月內(nèi)介紹20位新會(huì)員就能拿到所謂的輪子獎(jiǎng)勵(lì)，即介紹人獲得600美元獎(jiǎng)勵(lì)，且還可以用這筆獎(jiǎng)勵(lì)從該俱樂(lè)部購(gòu)得一輛寶馬汽車(chē)。”王惠如此表示。
在美國(guó)被歸為直銷(xiāo)公司
有業(yè)內(nèi)觀點(diǎn)指出，這事實(shí)上是打著微商旗號(hào)的“傳銷(xiāo)”。為什么說(shuō)是傳銷(xiāo)？第一，沒(méi)有合法直銷(xiāo)牌照；第二，直銷(xiāo)產(chǎn)品局限在五大類(lèi)；第三，投資了卻沒(méi)有馬上得到物有所值的產(chǎn)品。傳銷(xiāo)之所以是騙人的，就是投資者并沒(méi)有馬上得到物有所值的產(chǎn)品和服務(wù)，而是期待只有拉來(lái)下線才能回本甚至賺錢(qián)。
《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“夢(mèng)幻之旅”在美國(guó)被歸為直銷(xiāo)公司。在我國(guó)，所有直銷(xiāo)企業(yè)都必須獲得由商務(wù)部審批頒發(fā)的《直銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可證》。記者查詢商務(wù)部直銷(xiāo)行業(yè)管理信息系統(tǒng)了解到，截至2014年12月1日，有50家企業(yè)獲得了直銷(xiāo)許可，其中沒(méi)有“夢(mèng)幻之旅”這個(gè)項(xiàng)目或者企業(yè)。
另?yè)?jù)公開(kāi)資料顯示，WorldVen-tures世界環(huán)旅公司2014年的營(yíng)業(yè)額為6億美元。
《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》3月30日的報(bào)道稱：最近，一家名為“夢(mèng)幻之旅”的電子商務(wù)旅游公司在朋友圈猛刷屏，消費(fèi)者繳納3460元可成為該公司會(huì)員，享受低價(jià)旅游，而且吸收新會(huì)員加入還能升職。對(duì)此，山西省工商局工作人員表示，該公司涉嫌傳銷(xiāo)。而太原市旅游執(zhí)法大隊(duì)表示將展開(kāi)調(diào)查。根據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》和《直銷(xiāo)管理?xiàng)l例》中的規(guī)定，招攬、組織、接待旅游者要具備必要條件和取得旅游主管部門(mén)的許可。直銷(xiāo)產(chǎn)品范圍為化妝品、保健品、保潔用品、保健器材、小型廚具五類(lèi)，不包括旅游服務(wù)。
行業(yè)趨勢(shì)
微商的下一步會(huì)怎么走？
微商始于2012年底，經(jīng)過(guò)2013年、2014年的大面積推廣，進(jìn)入2015年后駛?cè)肓顺?chē)道。也正因?yàn)槿绱耍衲陙?lái)有關(guān)微商的各種負(fù)面消息不時(shí)見(jiàn)諸于報(bào)端。
客觀地來(lái)看，微商亂象確實(shí)是存在的。很多人都可以感受到，早晨一打開(kāi)朋友圈，就被各種“面膜”“減肥秘方”的信息刷屏，讓人眼花繚亂。而微商經(jīng)營(yíng)背后存在多少暴利、運(yùn)營(yíng)手法多么粗鄙直接的段子，也在圈內(nèi)暗暗流傳。那些或真或假的“小人物也能通過(guò)朋友圈快速致富”的故事，產(chǎn)生強(qiáng)大的示范效應(yīng)，吸引更多的人投入進(jìn)來(lái)。在搜索引擎上，“微商怎么做”“微商怎么找客源”等關(guān)鍵字段成為熱門(mén)詞匯。
那么，微商接下來(lái)的發(fā)展將呈怎樣趨勢(shì)？
看空方：
朋友圈微商“死刑”已定
看空朋友圈微商的人士認(rèn)為，以朋友圈為根據(jù)地的微商基本步入了黃昏，依靠代理、代購(gòu)的微商也逐漸走向了窮途末路。之所以判定朋友圈微商必死主要基于這幾點(diǎn)：在產(chǎn)品上，品質(zhì)低劣，同質(zhì)化嚴(yán)重，沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；在毛利上，利潤(rùn)空間小，主要靠薄利多銷(xiāo)；在交易上，透支商業(yè)信譽(yù)和社交資源，缺乏用戶黏性和復(fù)購(gòu)率；在營(yíng)銷(xiāo)上，依靠盲目加粉和暴力刷屏來(lái)增強(qiáng)曝光率；在銷(xiāo)售上，以“傳銷(xiāo)式”的操作，不斷發(fā)展層級(jí)代理，通過(guò)壓貨招商圈錢(qián)來(lái)牟取暴利。種種跡象表明，靠朋友圈興起的微商已經(jīng)遠(yuǎn)離了商業(yè)發(fā)展的正常軌跡。被瓜分殆盡的朋友圈紅利，再想分一杯羹，恐怕不太可能。
對(duì)于微商接下來(lái)會(huì)如何發(fā)展這一問(wèn)題，資深電商評(píng)論人士、艾瑞網(wǎng)專欄專家王利陽(yáng)沒(méi)有立刻回應(yīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，只是講了其幾日前在廣州參加由中國(guó)微商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主辦的微商博覽會(huì)的經(jīng)歷。
據(jù)王利陽(yáng)介紹，在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，其發(fā)現(xiàn)已有不少傳統(tǒng)化妝品廠商出現(xiàn)在微商展會(huì)上，甚至有一家企業(yè)還租了一個(gè)小會(huì)場(chǎng)進(jìn)行宣講，而且現(xiàn)場(chǎng)觀眾反響非常熱烈。
王利陽(yáng)進(jìn)一步表示，“不客氣地講，微商大軍在肆虐朋友圈，從普通微信用戶角度講，微商所到之處如蝗蟲(chóng)一般，正在消耗朋友圈的可用性，此前微博落寞源于營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容泛濫成災(zāi)。”
同樣做女人生意，深圳都市麗人集團(tuán)副總裁、首席信息官沙爽也認(rèn)為，現(xiàn)在大部分規(guī)模較大的微商都疑似傳銷(xiāo)，直銷(xiāo)企業(yè)招募直銷(xiāo)員不以繳納費(fèi)用或者購(gòu)買(mǎi)商品作為條件，對(duì)直銷(xiāo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試也不收取任何費(fèi)用，現(xiàn)階段存在的微商幾乎都是不斷發(fā)展人員加入，形成上下層及網(wǎng)絡(luò)謀利，這樣嚴(yán)重影響了微信的用戶體驗(yàn)。
看好方：
不會(huì)死，會(huì)換一種形式存在
對(duì)于微商今后的發(fā)展趨勢(shì)，業(yè)內(nèi)另一種觀點(diǎn)則認(rèn)為，微商不會(huì)死，只會(huì)換一種形式存在。
記者了解到，這種觀點(diǎn)根據(jù)為，隨著PC電商向移動(dòng)電商的轉(zhuǎn)變，電商逐漸形成了兩極分化的局面：一種是以天貓、京東為代表的中心化，另一種是去中心化，也就是現(xiàn)在大家都在談?wù)摰奈⑸?。其中去中心化也分為兩種模式：一種是以京東購(gòu)物、微盟、口袋通等為代表的B2C模式；另一種是以口袋購(gòu)物、拍拍微信小店為代表的C2C模式。
對(duì)于目前微信朋友圈的微商亂象，拍拍相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，傳統(tǒng)的朋友圈微商由于缺乏統(tǒng)一監(jiān)管，不能形成清晰的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，不僅充斥著大量魚(yú)龍混雜的劣質(zhì)商品，更因?yàn)椴糠炙⑵潦降臓I(yíng)銷(xiāo)方式嚴(yán)重傷害了好友正常的社交，不利于整個(gè)微商健康生態(tài)的建立和發(fā)展。即使通過(guò)朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)模式短暫克服微商“缺流量”“缺入口”“缺場(chǎng)景”的孤島式弊端，但仍然因?yàn)槿狈RP管理系統(tǒng)、CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)、安全可信賴的支付擔(dān)保和強(qiáng)大有效的營(yíng)銷(xiāo)工具而缺少將用戶沉淀為真正粉絲的長(zhǎng)效能力。
從整個(gè)移動(dòng)電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，移動(dòng)電商的去中心化和去流量化已成為業(yè)界共識(shí)?！芭笥讶Φ漠a(chǎn)品演變還是走了很長(zhǎng)的道路，我在2012年底提出朋友圈生意經(jīng)，算是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)鑒證者。產(chǎn)品也從一開(kāi)始的泰國(guó)佛牌，到后來(lái)的檸檬杯、減肥藥，現(xiàn)在則是面膜一統(tǒng)天下，不過(guò)已開(kāi)始舉步維艱?！被ヂ?lián)網(wǎng)評(píng)論人士宗寧在接受記者采訪時(shí)表示，現(xiàn)在微商還是主要依托微信平臺(tái)，從業(yè)者大概為以下幾種類(lèi)型：做直銷(xiāo)的、做O2O服務(wù)的，淘寶轉(zhuǎn)型的、做品牌運(yùn)營(yíng)的和做平臺(tái)分銷(xiāo)的。
顯然，以商家為導(dǎo)向，幫助商家營(yíng)銷(xiāo)和提高銷(xiāo)售額從而獲取傭金的模式會(huì)逐漸被以消費(fèi)者的實(shí)惠和便利為出發(fā)點(diǎn)，間接幫助商家提高品牌和銷(xiāo)售的其他第三方所代替。伴隨人們購(gòu)物習(xí)慣和行為的改變，這種去中心化去流量化的購(gòu)物模式將會(huì)蠶食天貓和京東的市場(chǎng)份額，但必須要走上一條正規(guī)的路。
毫無(wú)疑問(wèn)，朋友圈微商向微店微商進(jìn)化，是一個(gè)自然發(fā)展的過(guò)程，就像是從淘寶到天貓，微商的發(fā)展也將朝著C2C向B2C的一個(gè)角色演變。微商不會(huì)死，只是換一種形式，換一個(gè)平臺(tái)存在。未來(lái)可能誰(shuí)也不會(huì)超過(guò)誰(shuí)，這兩種模式將會(huì)并行發(fā)展，互利互補(bǔ)。無(wú)論是平臺(tái)型微商，服務(wù)型微商還是導(dǎo)購(gòu)型微商都有可能成為移動(dòng)電商領(lǐng)域的巨頭。
編后語(yǔ)
周夢(mèng)晗的個(gè)案和朋友圈生意經(jīng)亂象，容易讓人得出微商已變“危商”、微商已走向窮途末路的印象。但應(yīng)該看到，微商背后的商業(yè)推動(dòng)力是來(lái)自社交網(wǎng)絡(luò)，是一種基于互聯(lián)網(wǎng)和草根的新生商業(yè)業(yè)態(tài)，它沒(méi)有原罪，任何新生事物在發(fā)展初期都會(huì)有一段野蠻生長(zhǎng)的經(jīng)歷，因此至少?gòu)哪壳皝?lái)說(shuō)，還不能下微商已成“危商”這樣結(jié)論，更不能僅憑部分從業(yè)者的不法行為，給朋友圈微商判“死刑”。在這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的時(shí)代，無(wú)論是對(duì)微商，還是對(duì)其他新興創(chuàng)業(yè)，都可以、也應(yīng)該給予更多“觀察期”。
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