【家紡百事通網(wǎng)訊】職業(yè)差評師就像一個躲在黑夜里的老鼠，冷不丁的竄出來咬人一口，下口又毒又狠，讓人深惡痛絕?，F(xiàn)在，有好消息了，阿里專門出臺相關(guān)措施，專門整治這一黑色鏈條。7月22日消息，日前，阿里巴巴平臺的“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”啟動了惡意評價追溯刪除功能，當(dāng)ID被模型認(rèn)定為職業(yè)差評師后，其在一定時間范圍內(nèi)的歷史差評將被系統(tǒng)追溯刪除。
自該功能上線以來，在阿里巴巴平臺上單周被模型命中的差評師活躍ID數(shù)下降率近80%。阿里巴巴集團(tuán)方面對此表示，“這是業(yè)內(nèi)首次在真正意義上撬動了差評師黑色產(chǎn)業(yè)鏈的直接經(jīng)濟(jì)利益?！?/span>
自阿里巴巴的“消費者誠信數(shù)據(jù)模型”上線以來，被命中并認(rèn)定為職業(yè)差評師的ID歷史累計接近500萬，平均每周被模型命中的惡意差評達(dá)15萬條，職業(yè)差評師新增ID數(shù)在峰值時約每周4萬個。
惡意評價追溯刪除功能出現(xiàn)后，對于被數(shù)據(jù)模型識別的職業(yè)差評師ID，阿里信用團(tuán)隊會根據(jù)不同行為的危害程度，以梯度攔截方式在交易端及評價端對賬號進(jìn)行限制。例如，對于惡意差評情況嚴(yán)重的ID，系統(tǒng)將要求其完成一系列身份認(rèn)證，若認(rèn)證失敗，則對該ID做永久封號處理，同時，相關(guān)ID留下的惡意差評記錄將會被系統(tǒng)自動刪除。并且，由于阿里巴巴大數(shù)據(jù)模型的底層數(shù)據(jù)積累豐富，已實現(xiàn)ID與ID之間的快速關(guān)聯(lián)，因此，職業(yè)差評師很難換ID繼續(xù)“作案”?！拔覀冇薪f個指標(biāo)對ID做關(guān)聯(lián)，甚至可以細(xì)化到行為習(xí)慣上，所以在數(shù)據(jù)庫提供ID關(guān)聯(lián)信息的基礎(chǔ)上，想換馬甲重新再來惡意差評的事，現(xiàn)在已經(jīng)幾乎不可能了?！卑⒗锇桶托庞脠F(tuán)隊負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道。
了解到，除了阿里大數(shù)據(jù)檢查外，商家亦可通過以下兩種方式對收到的評價進(jìn)行自檢：第一、通過“我的淘寶”——“評價管理”——“來自買家的評價”端自檢；第二、在服務(wù)中心投訴入口對自家店鋪收到的評價進(jìn)行檢測。據(jù)悉，商家自檢出的30天內(nèi)來自差評師的中差評可自行刪除；而對于尚未明確定性為惡意差評的情況，商家可投訴舉報，之后客滿熱線將進(jìn)行跟進(jìn)處理。（編輯：疊石橋家紡城在線）
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