【家紡百事通網(wǎng)訊】8月1日消息，日前，亞馬遜全球高級(jí)副總裁Sebastian與亞馬遜中國(guó)副總裁、全球開(kāi)店事業(yè)部總經(jīng)理葉偉倫在亞馬遜媒體發(fā)布會(huì)上對(duì)亞馬遜中國(guó)區(qū)全球開(kāi)店業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié)，并在會(huì)后接受媒體問(wèn)答，多個(gè)方面闡述亞馬遜在全球開(kāi)店業(yè)務(wù)上的布局思路。
Sebastian指出，目前，中國(guó)賣(mài)家分布的地方主要為華南地區(qū)和江浙地區(qū)。他表示，中國(guó)傳統(tǒng)的出口貿(mào)易重地——江浙和東南地區(qū)的賣(mài)家，在消費(fèi)電子類(lèi)產(chǎn)品和成衣方面，具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
但實(shí)際上，他認(rèn)為，經(jīng)過(guò)全球購(gòu)兩年多的發(fā)展后，中國(guó)賣(mài)家所銷(xiāo)售的產(chǎn)品品類(lèi)變得更加豐富?！皳P(yáng)聲器、喇叭、體育用品深圳小提琴和無(wú)人機(jī)等一些特色的商品也成了中國(guó)賣(mài)家出口的選擇?！?/span>
此外，在媒體發(fā)布會(huì)上，葉偉倫還透露，在2015年，亞馬遜也將從賣(mài)家支持服務(wù)和工具、物流多樣化、中國(guó)賣(mài)家專(zhuān)屬服務(wù)以及亞馬遜戰(zhàn)略合作伙伴的資源開(kāi)放四個(gè)方面來(lái)支持亞馬遜中國(guó)賣(mài)家拓展全球業(yè)務(wù)。
將Sebastian與葉偉倫在此次媒體問(wèn)答會(huì)上的主要觀點(diǎn)及重點(diǎn)信息整理如下：
一、亞馬遜五年目標(biāo)：建立全球聯(lián)合賬戶(hù)體系
被問(wèn)及目前亞馬遜全球聯(lián)合賬戶(hù)的進(jìn)展時(shí)，Sebastian表示亞馬遜的愿景是，賣(mài)家利用亞馬遜全球聯(lián)合賬戶(hù)只需通過(guò)一個(gè)按鍵就能自動(dòng)把自己所售商品的詳情頁(yè)變成各國(guó)不同的語(yǔ)言并把產(chǎn)品上架到全球不同的網(wǎng)站，但該工具仍在測(cè)試中。
但據(jù)了解，目前，在北美洲的亞馬遜賣(mài)家已經(jīng)可以利用聯(lián)合賬戶(hù)管理美國(guó)、加拿大和墨西哥的業(yè)務(wù)，在歐洲，賣(mài)家可以用聯(lián)合賬戶(hù)管理英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利和西班牙的賬號(hào)。Sebastian希望在未來(lái)五年內(nèi)，亞馬遜能實(shí)現(xiàn)賣(mài)家使用一個(gè)賬戶(hù)管理全球生意的功能。
二、亞馬遜不會(huì)降低產(chǎn)品品質(zhì)管控要求
了解到，實(shí)際上，亞馬遜在中國(guó)相對(duì)于eBay和速賣(mài)通而言，其商品品控方面是非常嚴(yán)格的。
而當(dāng)問(wèn)及亞馬遜在商品品控方面會(huì)不會(huì)降低要求時(shí)，Sebastian明確指出對(duì)于假貨和劣質(zhì)產(chǎn)品，亞馬遜持“零容忍”態(tài)度，在全球的政策都是一致的，與賣(mài)家地域無(wú)關(guān)。他表示亞馬遜非常關(guān)注賣(mài)家所售產(chǎn)品的質(zhì)量，因?yàn)閬嗰R遜在全球20年電商運(yùn)營(yíng)的成功也是歸根于本身在產(chǎn)品品質(zhì)方面設(shè)下的高標(biāo)準(zhǔn)。因此，亞馬遜將保持對(duì)賣(mài)家產(chǎn)品品質(zhì)管控的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。
三、中國(guó)賣(mài)家主要概況
當(dāng)被問(wèn)及中國(guó)賣(mài)家的分布情況時(shí)，Sebastian表示，目前中國(guó)賣(mài)家分布的地方主要為華南地區(qū)和江浙地區(qū)。中國(guó)傳統(tǒng)的出口貿(mào)易重地——江浙和東南地區(qū)的賣(mài)家，在消費(fèi)電子類(lèi)產(chǎn)品和成衣方面，具有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。
此外，Sebastian還說(shuō)道，經(jīng)過(guò)全球開(kāi)店兩年的演變，現(xiàn)在中國(guó)賣(mài)家的品類(lèi)越顯豐富，除了3C和服飾產(chǎn)品外，現(xiàn)在揚(yáng)聲器、喇叭、體育用品深圳小提琴和無(wú)人機(jī)等一些特殊商品也逐漸成了中國(guó)賣(mài)家做出口電商的選擇。
四、亞馬遜產(chǎn)品研發(fā)同步考慮移動(dòng)端
Sebastian表示，亞馬遜產(chǎn)品的研發(fā)會(huì)當(dāng)然會(huì)考慮移動(dòng)端?！霸诿恳粋€(gè)產(chǎn)品研發(fā)的初始階段時(shí)，亞馬遜會(huì)同步考慮這個(gè)產(chǎn)品做成移動(dòng)端的產(chǎn)品體驗(yàn)如何。”Sebastian說(shuō)道。
除此之外，Sebastian還透露，實(shí)際上，目前，亞馬遜的APP下載量是非?？捎^的，現(xiàn)在通過(guò)亞馬遜APP在美國(guó)直接用手機(jī)一掃，就能查詢(xún)到亞馬遜網(wǎng)站上的產(chǎn)品售賣(mài)信息。
五、借工具完善亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)與賣(mài)家目標(biāo)銷(xiāo)售國(guó)協(xié)調(diào)
當(dāng)被問(wèn)及在全球開(kāi)店計(jì)劃中中國(guó)區(qū)團(tuán)隊(duì)如何跟目標(biāo)銷(xiāo)售地區(qū)進(jìn)行協(xié)調(diào)時(shí)，Sebastian表示目前這個(gè)情況的確相對(duì)復(fù)雜?！翱梢韵胂螅u(mài)家在中國(guó)，但目標(biāo)市場(chǎng)并不在中國(guó)?！彼f(shuō)道。
但是，他表示，亞馬遜已經(jīng)努力在這方面進(jìn)行協(xié)調(diào)，希望借助本地化的賣(mài)家支持服務(wù)和多種自助工具，讓賣(mài)家能夠自己解決很多問(wèn)題。而且，他認(rèn)為，如果賣(mài)家使用亞馬遜的物流，賣(mài)家只需把產(chǎn)品送到亞馬遜美國(guó)運(yùn)營(yíng)中心，美國(guó)的團(tuán)隊(duì)就可以直接管理賣(mài)家商品的倉(cāng)儲(chǔ)以及客服，這樣就可以避免上述問(wèn)題發(fā)生。
六、兩年愿景：一鍵通全球
Sebastian提到，在一兩年之內(nèi)，亞馬遜希望能夠?qū)崿F(xiàn)像亞馬遜“一鍵下單”功能一樣的“一鍵通全球”，賣(mài)家通過(guò)亞馬遜的平臺(tái)即可把選品輕松上線(xiàn)到各個(gè)國(guó)際市場(chǎng)。亞馬遜會(huì)為賣(mài)家提供一攬子解決方案，從產(chǎn)品上線(xiàn)、翻譯、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后等等全套服務(wù)，幫助賣(mài)家解決出口過(guò)程中最據(jù)挑戰(zhàn)的環(huán)節(jié)，比如跨國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流。
“希望借此能讓賣(mài)家更加專(zhuān)注去做更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及營(yíng)銷(xiāo)工作。”Sebastian說(shuō)道。
七、亞馬遜將給中國(guó)賣(mài)家提供專(zhuān)屬服務(wù)
在媒體發(fā)布會(huì)上，葉偉倫指出，針對(duì)中國(guó)賣(mài)家，亞馬遜全球開(kāi)店會(huì)給中國(guó)賣(mài)家提供相應(yīng)的專(zhuān)屬服務(wù)，讓其享受“本地化”服務(wù)。
目前，亞馬遜美國(guó)網(wǎng)站和英國(guó)網(wǎng)站已推出全中文化的操作平臺(tái)，包括注冊(cè)、賣(mài)家管理中心和賣(mài)家指出服務(wù)等都被“中文化”。這也是亞馬遜美國(guó)首次推出非英文的賣(mài)家支持工具。除此之外，亞馬遜還構(gòu)建了“全球開(kāi)店”專(zhuān)屬賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)來(lái)服務(wù)中國(guó)賣(mài)家，并把招商團(tuán)隊(duì)覆蓋范圍拓展到中國(guó)北上廣三地。
八、亞馬遜將推出四大銷(xiāo)售管理工具
葉偉倫表示，為了幫助賣(mài)家拓展全球市場(chǎng)，在今年，亞馬遜將推出四大面向賣(mài)家的銷(xiāo)售管理工具：
1.聯(lián)合賬戶(hù)，讓賣(mài)家能通過(guò)一個(gè)賬號(hào)同時(shí)管理多國(guó)業(yè)務(wù)；2.產(chǎn)品目錄全球化功能，讓賣(mài)家能在不同國(guó)際站點(diǎn)之間快速?gòu)?fù)制產(chǎn)品目錄；3.跨平臺(tái)“搬家”工具，以幫助賣(mài)家進(jìn)行跨境平臺(tái)遷移；4.亞馬遜貨幣轉(zhuǎn)換服務(wù)。
九、亞馬遜涉足輕小商品物流
在媒體發(fā)布會(huì)上，葉偉倫透露，目前，亞馬遜已經(jīng)全面打通歐洲配送網(wǎng)絡(luò)，統(tǒng)一管理歐五國(guó)商品庫(kù)存及配送。
此外，在現(xiàn)有亞馬遜物流服務(wù)（FBA）之外，亞馬遜宣布推出針對(duì)輕小商品的亞馬遜物流試點(diǎn)計(jì)劃。此計(jì)劃面向售價(jià)低于10美元、并能快速裝卸的小件及重量較輕的商品。該服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)在美國(guó)推出，收費(fèi)相比現(xiàn)有亞馬遜物流服務(wù)更低。
十、依靠合作伙伴給賣(mài)家服務(wù)支持
葉偉倫在媒體發(fā)布會(huì)上表示，亞馬遜將借助合作伙伴資源獲得從跨境物流、多語(yǔ)種翻譯、返程物流、稅收及貨幣轉(zhuǎn)運(yùn)等多方面的服務(wù)支持。（編輯：疊石橋網(wǎng)銷(xiāo)導(dǎo)航）
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