【家紡百事通網(wǎng)訊】10月10日晚間消息,有用戶爆料支付寶實名認(rèn)證存在漏洞。登錄支付寶后無意間打開支付寶實名認(rèn)證頁面,用戶的實名認(rèn)證信息下多出了5個未知賬戶。對于該事件,支付寶方面表示,是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露,導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。如賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失,支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付,最高可賠100萬。
用戶稱,實名認(rèn)證信息下多出了5個未知賬戶,而且用戶沒收到任何形式的確認(rèn)或是告知信息,不論是短信、郵件、或者是登陸后的站內(nèi)信息都沒有。自己完全是偶然的機會點到實名認(rèn)證的鏈接,才知道自己有5個未知賬戶。
該用戶認(rèn)為,“未知賬戶貸款也是放到自己的實名信息名下的。也就是別人的貸款,我來還”。用戶因此第一時間聯(lián)系了支付寶客服,客服表示,支付寶賬戶被別人綁定了子賬戶,用戶需要申訴解除綁定,而且責(zé)任不在于支付寶。
支付寶另外的客服還表示:
第一,支付寶的實名認(rèn)證綁定流程不需要已實名認(rèn)證賬戶的確認(rèn),也不需要登陸已實名認(rèn)證賬戶,只要申請者提交身份信息和已認(rèn)證賬戶一致就默認(rèn)通過認(rèn)證綁定;
第二,支付寶實名賬戶綁定功能沒有短信、郵件、站內(nèi)通知等形式的實時通知,需要用戶自己登陸支付寶查看實名賬戶綁定情況;
第三,想刪除子賬戶,你就必須申訴,并重新上傳身份證。
對此,支付寶官方在微博上回應(yīng)稱,是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露,導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶不能用來貸款,這些子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)。如果賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失,支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付,最高可賠100萬。
支付寶官方回應(yīng)全文如下:
1、支付寶實名認(rèn)證,一貫需要通過身份證、銀行卡等多重信息的驗證。如果發(fā)現(xiàn)支付寶實名認(rèn)證賬戶下出現(xiàn)其他關(guān)聯(lián)賬戶,是因為賬戶持有人存在自身身份證等個人隱私信息泄露的情況,導(dǎo)致被關(guān)聯(lián)認(rèn)證。因此請大家務(wù)必妥善保管好個人的賬戶密碼、身份證件、銀行卡等個人隱私信息,避免給自己帶來不必要的安全風(fēng)險。
2、被綁定在用戶賬戶下的這些子賬戶是否可以用來貸款呢?答案是否定的,這些子賬戶無法借用戶身份發(fā)起螞蟻花唄等貸款服務(wù)。因為針對螞蟻花唄等業(yè)務(wù)的開通,不僅會比對更全面的用戶信息、對用戶的歷史消費數(shù)據(jù)進行參照外,還有額外的風(fēng)控手段進行把控。這一點請大家放心。
3、如果用戶因為支付寶賬戶或身份證被盜等引起異常關(guān)聯(lián)認(rèn)證的情況,可以致電支付寶客服熱線95188,支付寶客服人員會在核實具體情況后幫用戶解除關(guān)聯(lián)賬戶。
除了基于完善的安全體系,令支付寶的風(fēng)險水平已經(jīng)遠低于十萬分之一。支付寶還為用戶提供會員保障服務(wù),如賬戶被盜產(chǎn)生了資金損失,支付寶所合作的保險公司將對用戶進行賠付,最高可賠100萬,從保險的角度充分保障用戶權(quán)益。
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