攜自營式電商成熟運營經(jīng)驗，京東針對國內(nèi)政府及企業(yè)采購市場，力求打造“政企采購全面解決方案供應商”的新角色，為政企采購提供“一站式”電商解決方案，全面推動政企采購電商化模式革新，加快陽光采購發(fā)展步伐。京東也亮出了進軍政企采購市場的四大法寶：電商技術(shù)平臺和服務，自營正品品質(zhì)保障，完善的自建物流體系和專業(yè)大客戶服務團隊。
“京東擴界——從普通網(wǎng)購到政企采購”
京東是中國目前最大的自營式電商企業(yè)，其品類全、物流快、產(chǎn)品質(zhì)量有保證的形象一直被廣大網(wǎng)購用戶認可和喜愛。而京東的另一重要角色——“政企采購全面解決方案供應商”的身份卻鮮為人知。
響應國家提出的陽光采購政策倡議，針對目前政企采購模式存在的挑戰(zhàn)，京東提出了“大力推動政企采購模式改革”、“讓政企采購更加透明、高效、簡單、快樂”的理念。從2013年起，京東更是從技術(shù)平臺、產(chǎn)品方案、服務體系、團隊等各方面加快了業(yè)務推進的速度，并將大客戶業(yè)務作為公司的戰(zhàn)略業(yè)務、重點業(yè)務來培育，致力于為政府、企業(yè)采購提供全面的解決方案，讓陽光采購理念成為現(xiàn)實。
“政企采購陽光化和電商化是大勢所趨”
根據(jù)財政部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，截止到2013年，我國政府采購規(guī)模達到1.6萬億，占整個GDP的2.9%，年增長率保持在20%左右，市場潛力巨大。政府采購規(guī)模不斷擴大的同時，傳統(tǒng)采購模式的低效、不透明、高成本等問題日益凸顯，已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化政府高效運行的需求，歐美日等發(fā)達國家的經(jīng)驗也說明，政府采購向電商化轉(zhuǎn)型是大勢所趨。同時，企業(yè)采購也需要通過采購電商化來提高效率、節(jié)約成本，從而使企業(yè)采購也走向現(xiàn)代化、信息化、簡單化。
“我們是電商采購新模式的推動者”
作為中國電商行業(yè)的領(lǐng)導企業(yè)，京東致力于為政企采購引入先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和高效的電商模式，通過統(tǒng)一透明的定價、專業(yè)的解決方案設(shè)計、一站式的采購服務，使政企采購更加透明、高效，為采購人員帶來更加簡單、快樂的采購體驗?；谡罂蛻魧Α岸ㄖ苹焙汀皞€性化”服務的需求，京東專門成立了由200名專業(yè)人員組成的“京東大客戶部”，為中央及各級地方政府、世界及中國500強公司、中小企業(yè)等政企客戶提供專業(yè)化綜合采購解決方案，包括政府協(xié)議采購，大型集團的員工福利、集中采購，生產(chǎn)型企業(yè)的市場促銷禮品采購，銷售型企業(yè)的渠道獎勵方案，中小企業(yè)的行政辦公用品采購等，目前已經(jīng)為近3000家政企客戶提供專業(yè)服務。
“京東為政企采購提供專業(yè)服務和安全保障”
電子商城采購模式的實現(xiàn)需要搭建全新的電子平臺，并且由于各級政府采購部門現(xiàn)階段技術(shù)發(fā)展情況不同，電子平臺的實現(xiàn)也需要不同的系統(tǒng)解決方案。從現(xiàn)實訴求點上出發(fā)，京東創(chuàng)新性地運用了專業(yè)精準的系統(tǒng)對接方式——API對接，并開發(fā)了專業(yè)的JD-VOP（大客戶開放平臺）與JD-VSP（大客戶服務平臺），滿足政企采購不同服務需求，為不同類型的政企客戶提供“一站式”專業(yè)采購解決方案。針對擁有企業(yè)內(nèi)部采購商城的大型政企客戶，京東通過API對接的方式和JD-VOP為其提供商品信息、下單服務、物流配送、數(shù)據(jù)反饋等一系列完整、標準的電子商務服務。
考慮到大客戶銷售部項目的日益增多，個性化需求也日趨同類化，但是客戶本身沒有研發(fā)能力或者不愿投入研發(fā)資源，京東研發(fā)部專門為大客戶銷售部訂制研發(fā)了一套功能多樣化、適合多種企業(yè)使用的銷售平臺JD-VSP，可為客戶提供包括集中采購、員工專場、渠道獎勵以及積分兌換等高效專屬服務。
此外，對于信息安全的保護能力也成為了衡量電子平臺專業(yè)性與否的關(guān)鍵，尤其是對于政府采購這樣的一個敏感的領(lǐng)域。對于數(shù)據(jù)信息安全的維護，京東已成功通過電子平臺搭建模式的創(chuàng)新破解了信息泄露的難題。以VOP模式為例：VOP即為推送，可將京東的網(wǎng)站和產(chǎn)品推送到客戶端的內(nèi)網(wǎng)里面去，讓客戶可以在內(nèi)網(wǎng)直接下單，或者在內(nèi)部搭建的采購平臺直接下單。由于京東只負責產(chǎn)品的推送，不做訂單后臺信息的抓取，這就在一定的程度上確保了商品交易信息的安全。
“從品質(zhì)到服務，京東優(yōu)勢明顯”
截至到2014年3月底，京東商城擁有13大品類超過4000萬SKU的優(yōu)質(zhì)商品，高品質(zhì)、大容量、充足的貨源，支持貨到付款及增值發(fā)票，對政企一站式采購需求能夠給予強力的支撐。同時，京東始終堅守的“正品行貨”企業(yè)文化，也得到了越來越多政府客戶的信任與支持。
從配送服務上來講，京東擁有全國電商行業(yè)中最大的倉儲設(shè)施，在全國自建七大物流中心，近百個倉庫，憑借兩萬多名專業(yè)配送員、一萬多名倉庫員工和近六千名客戶服務人員，能夠確保第一時間將貨物送達。京東自營產(chǎn)品可統(tǒng)一配送甚至可根據(jù)客戶需求分地區(qū)配送的服務，讓政企客戶在京東采購時，可以自由選擇、放心下單、一站式完成所有采購用品，大大地提高了采購的時效性和對整個流程的控制性。
就目前京東在政府采購市場發(fā)展的情況來看，主要經(jīng)營范圍為政府協(xié)議供貨 “通用類”產(chǎn)品采購項目，這對于整個政府采購市場而言只占到很小的份額，但從京東大客戶部目前的整體架構(gòu)建設(shè)及對政采解決方案的理解上來看，京東不僅在為政府客戶提供豐富的正品行貨、快速物流送達和始終如一的優(yōu)質(zhì)服務，也在充分發(fā)揮其技術(shù)力量為政企客戶提供安全采購的保障，從而促使政府采購過程實現(xiàn)陽光化、高效率和低成本的目標。
對于未來的政企采購電商化發(fā)展之路，宋春正認為，京東一直倡導“陽光采購理念”，推動政企采購電商化新模式革新，讓政企采購更加透明、高效、簡單、快樂，這也是京東的企業(yè)社會責任。我們有理由相信，未來在政府采購領(lǐng)域京東將帶來更多的 “新格局新氣象”。【家紡百事通-網(wǎng)銷導航】
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