3月12日上午消息，近日《我用十天追回支付寶盜刷款25000元的奇葩經(jīng)歷》一文受到網(wǎng)友的關(guān)注，昨日晚間，支付寶官微首次進(jìn)行回應(yīng)，并對(duì)用戶表示道歉。支付寶方面認(rèn)為，該用戶在轉(zhuǎn)贈(zèng)手機(jī)時(shí)，曾將自己的開機(jī)密碼和錘子手機(jī)的云賬戶密碼告訴給了買家，從而導(dǎo)致盜用者利用這些信息破解了支付寶賬戶。
支付寶官微向被盜刷用戶致歉
對(duì)于該用戶賬戶在被他人操作時(shí)，未收到手機(jī)提醒一事，支付寶承認(rèn)是由于自己沒有及時(shí)檢測(cè)到這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致，向該用戶表示道歉，同時(shí)表示，會(huì)繼續(xù)對(duì)支付寶的安全核查機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)，進(jìn)一步提高風(fēng)險(xiǎn)稽查精準(zhǔn)度。
不過，對(duì)于支付寶的道歉，被盜刷用戶聶小剛昨日在微博上回應(yīng)表示不予接受。
支付寶稱，用戶在轉(zhuǎn)贈(zèng)手機(jī)時(shí)，應(yīng)將手機(jī)恢復(fù)出廠設(shè)置，并且給每個(gè)與資金相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)支付賬戶設(shè)置相互獨(dú)立的密碼，以防止因賬戶間密碼一致或高度雷同給自己帶來風(fēng)險(xiǎn)。
對(duì)于后續(xù)進(jìn)展以及相關(guān)賠付問題，支付寶也在回應(yīng)中進(jìn)行了詳細(xì)的解釋。目前，該用戶被盜刷的25000元已由支付寶客服人員進(jìn)行退還，后續(xù)公安機(jī)關(guān)還將對(duì)此案件進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查。
不過，對(duì)于支付寶的道歉，被盜刷用戶昨日在微博上回應(yīng)表示不予接受。
以下為用戶被盜刷事件概述：
2016年2月16日中午12時(shí)30分左右收到招商銀行和支付寶APP的Push通知，連續(xù)被消費(fèi)了兩筆訂單，一筆4999元，一筆20000元。共計(jì)24999元人民幣。立即鎖信用卡，報(bào)警110，反饋招商銀行，反饋支付寶。幾經(jīng)周折，一個(gè)多禮拜后（2月25日）追回了盜刷款。 之所以幾經(jīng)周折，因?yàn)檫@期間有太多坑，讓受害人去填去繞，沒經(jīng)歷過簡直無法想象。最終，在支付寶的調(diào)解下，錢追回來了。支付寶作為中間人，促成可疑盜刷者（嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f法）退回了24999元盜刷款。
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