【家紡百事通網(wǎng)訊】4月30日消息，最近多個(gè)電商商家向億邦動力網(wǎng)爆料，有人在自己的網(wǎng)店（京東、天貓、淘寶等）里大量購買商品，然后以宣傳不實(shí)為名要求賠償。爆料者稱，這些人當(dāng)中很多也曾是網(wǎng)店賣家。
商家爆料截圖
打假的兩大利器：新廣告法和消法
爆料人稱，現(xiàn)在的“職業(yè)打假人”打的不再僅僅是假冒偽劣，商品宣傳語成為新的“重災(zāi)區(qū)”。一般“打假人”會先大批量下單，然后以宣傳語不實(shí)向平臺、工商總局投訴，甚至到法院提起訴訟，最后商家與之賠錢私了。
據(jù)悉，“打假人”會多人集結(jié)出現(xiàn)，還會通過QQ群等社交網(wǎng)絡(luò)交流經(jīng)驗(yàn)或分享違規(guī)商品鏈接。億邦動力網(wǎng)使用QQ群查找功能搜索“職業(yè)打假”，發(fā)現(xiàn)很多相關(guān)群。一個(gè)名叫“職業(yè)打假各省名人”的付費(fèi)QQ群簡介中寫道：職業(yè)打假是“國家支持和鼓勵的新興暴利行業(yè)”，“門檻低，小學(xué)文化也可從事，當(dāng)天就可學(xué)會某些技巧”。新人“月收入過萬”，大牛每月“進(jìn)賬六位數(shù)”。另外，該群“匯集各省市打假名人，支持實(shí)體打假者同城組隊(duì)，鼓勵網(wǎng)購打假者案源互通有無”。
億邦動力網(wǎng)了解到，2014年3月15日開始施行的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。”這是我國20年來首次修訂《消法》，將“欺詐行為”的賠償額度從“退一賠一”提高到“退一賠三”。
2015年9月1日，《新廣告法》正式實(shí)施，該法規(guī)對“最”、“第一”、“100% ”、“獨(dú)家”等極限詞（違禁詞）的使用進(jìn)行規(guī)范。極限用語不得出現(xiàn)在商品列表頁、商品的標(biāo)題、副標(biāo)題、主圖、詳情頁，以及商品包裝等位置，否則將面臨二十萬元以上、一百萬元以下罰款。
寧波慈溪市工商局官方微博@慈溪市場監(jiān)管在今年4月19日發(fā)博稱：“新廣告法發(fā)布后，市場監(jiān)管部門收到越來越多職業(yè)打假人的投訴，最多的就是商家在廣告當(dāng)中存在使用極限詞語的情況?！?/span>
被打假咋整？一般賠錢私了
一位曾四次被“打假”的酒類商家李強(qiáng)（化名）告訴億邦動力網(wǎng)，因?yàn)椴涣私夥ㄒ?guī)以及員工培訓(xùn)不足，其店里的產(chǎn)品描述涉及保健、功效等違反《新廣告法》的內(nèi)容，由此被“打假人”盯上。
李強(qiáng)介紹，“打假人”每次分為兩筆購買，每筆不超過5000元（我國法律規(guī)定5000元為詐騙罪起點(diǎn)），一筆訂單向工商局投訴，另一筆提交法院。李強(qiáng)透露，面對工商局和法院的雙重施壓，他前三次都選擇了直接賠錢，第四次決定“要把官司打下去”，但出庭之后，還是同意和對方和解。他說原因在于：第一，目前法律支持收貨地起訴，遠(yuǎn)途出庭耗時(shí)耗力；第二，自知理虧，預(yù)計(jì)官司打下來也得賠錢。第三，律師費(fèi)高昂。此外，他還補(bǔ)充道：”這些打假人非常熟練，而且感覺工商局和法院也跟他們很熟悉了，也會鼓勵協(xié)商賠款解決?！?/span>
知名職業(yè)打假人王海告訴億邦動力網(wǎng)，他經(jīng)手的打假案例中九成以上是協(xié)商解決，“‘私了’賠的錢可能多一點(diǎn)，但商家有自己的利益考量，比如不想在法院的裁判文書網(wǎng)留下記錄?！币晃痪〇|商家也告訴億邦動力網(wǎng)：“一個(gè)差評就能毀掉一個(gè)爆款，更何況這種交易糾紛，處理不得當(dāng)影響很壞。”
另外，一些打假人也希望“私了”：“不管多少，能賠一點(diǎn)算一點(diǎn)，告下去夜長夢多?！?/span>
至于為什么“中槍”概率如此之高，有京東賣家表示：“工作量實(shí)在太大，美工也很辛苦，旗下店多、產(chǎn)品多，查清楚真的非常難。有些老手比商家都熟悉規(guī)則，防不勝防?！?/span>
平臺充當(dāng)怎樣的角色？
業(yè)內(nèi)人士稱，平臺本身會要求賣家遵守相關(guān)法律法規(guī)，但本質(zhì)上平臺并無有效的處理方案，一般只能督促商家整改以及與消費(fèi)者協(xié)商解決。
上月，王海向億邦動力網(wǎng)爆料稱，淘寶、天貓內(nèi)部有針對“打假人”的降權(quán)、封號的“潛規(guī)則”，但是阿里巴巴公關(guān)隨后向億邦動力網(wǎng)否定了這一說法。
上文的京東賣家告訴億邦動力網(wǎng)，因?yàn)榫芙^交付極限詞違規(guī)的賠款，京東平臺凍結(jié)了他的貨款：“已經(jīng)5個(gè)月了，我們今年要把這個(gè)店關(guān)了。其實(shí)當(dāng)時(shí)賠的話就500塊錢的事兒，但如果假貨我們賠，這種決不低頭?！?/span>
打假人居然曾是網(wǎng)店店主
多位商家告訴億邦動力網(wǎng)，因?yàn)槌杀镜?、利潤高，許多網(wǎng)店店主從開店轉(zhuǎn)為打假，他們作為商家更了解平臺及法律的相關(guān)規(guī)定，更容易發(fā)現(xiàn)問題。李強(qiáng)說，在某東部電商發(fā)達(dá)地區(qū)，許多人已從開店轉(zhuǎn)為打假。
在某打假群內(nèi)，有某群成員曬出打假成果后表示：“我以前賣成人用品，一打一個(gè)準(zhǔn)，主要抓住絕對化詞語和‘純天然植物’兩種?！?/span>
某打假Q(mào)Q群截圖
群成員張偉（化名）稱，自己開過淘寶店賣A貨，但不堪人氣低、刷單、花錢推廣、騙子套餐的壓力，最后改行刷鉆和打假。他說：“店剛開業(yè)的時(shí)候，聽到旺旺響很高興，但點(diǎn)開發(fā)現(xiàn)全是各種教你如何開店的廣告。買了以后就知道，那些套餐就是坑人?！北或_過幾次后，張偉就索性關(guān)店做刷鉆客：“經(jīng)我手的皇冠至少有500個(gè)，一個(gè)可以掙300塊。最好的時(shí)候，19分鐘可以刷到一個(gè)皇冠，一個(gè)鉆只需幾秒鐘。”最后，他也變成職業(yè)打假人，張偉把這個(gè)過程叫做“把被坑的錢賺回來”。他說：“時(shí)代不同了，現(xiàn)在不是開淘寶店的時(shí)候?！?/span>
王海透露，他認(rèn)識的職業(yè)打假人中做過網(wǎng)店賣家的不在少數(shù)：“掙錢少是改行的主要原因。不刷單、不花錢就沒銷量，打假還是掙得要多一點(diǎn)?！闭劦竭@份職業(yè)的可行性，他認(rèn)為有兩大問題：一是收入不穩(wěn)定，“掙不掙錢也得視情況而定，有時(shí)候官司要打兩三年”；二是風(fēng)險(xiǎn)性，他提到廣州的打假人徐軍波：“他開過一年多的網(wǎng)店，后來變成職業(yè)打假人。但是去年12月，因?yàn)?000塊錢的賠償，賣家找了打手，徐軍波在搏斗中失手刺死對方，目前因防衛(wèi)過當(dāng)被關(guān)押在看守所里?！?/span>
阿里巴巴：商家變成職業(yè)打假人是好事
億邦動力網(wǎng)聯(lián)系到阿里巴巴公關(guān)，其表示，假貨是社會共斥的行為，有很多品牌和志愿者都在打假，從這個(gè)層面上講商家變成職業(yè)打假人也是件好事。但是，他強(qiáng)調(diào)這種“打假貨”不能等同于打擊“打不實(shí)宣傳”，而針對因?yàn)榫W(wǎng)店經(jīng)營狀況不佳而去從事后者的情況，他說：“我認(rèn)為，方法總比問題多。剛剛宣布的阿里3萬億的交易額也是賣家創(chuàng)造的，怎么可能不掙錢呢。”
據(jù)悉，今年3月21日，阿里巴巴集團(tuán)宣布其中國零售交易市場2016財(cái)年商品交易實(shí)時(shí)總額(GMV)突破3萬億元人民幣，同時(shí)超越沃爾瑪成為世界第一大零售實(shí)體。
有業(yè)內(nèi)人士評論道，評價(jià)一個(gè)商業(yè)模式時(shí)，不能光被巨大的數(shù)字所沖擊?！叭プ雎殬I(yè)打假人的自然不是網(wǎng)店店主里的主流，但這帶出了C2C電商中有多少個(gè)體不掙錢的思考。”
公開資料顯示，2015年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)16.2萬億，增長21.2%，B2C占網(wǎng)絡(luò)購物市場的比例首度過半，增速高于C2C。另外，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心(100EC.CN)監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2014年，淘寶平臺上(含天貓商城的數(shù)據(jù)在內(nèi))共有754萬個(gè)在線商店。
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