在掏腰包前，消費者無法確定所購的商品，像顯示屏上描繪的那樣舒適、漂亮。如今，電商正在努力做虛擬空間與實物交易的結(jié)合文章，一項名為“先試后買”的服務(wù)于9月9日起在天貓試水，羅萊、富安娜、夢潔、水星和博洋等五家國內(nèi)家紡品牌參與到這一新型消費服務(wù)中?！跋仍嚭筚I”究竟能給消費者帶來怎樣的新體驗？自己購買的產(chǎn)品會否是別人使用過的床單？不滿意的話真能想退就退嗎？記者進行了一番調(diào)查。
疑問1所有床品都能先試后買？
三家品牌家紡店每家只有一款產(chǎn)品嘗新
什么是“先試后買”？點開富安娜官方旗艦店支持“先試后買”的產(chǎn)品，就能看到一個關(guān)于什么是“先試后買”的說明，簡而言之就是“可以無需付款，待收到貨物先行試用后，再確定是否要購買”。
昨日記者點開五家參加活動的家紡品牌在天貓的旗艦店，一一咨詢后，發(fā)現(xiàn)并不如宣傳的那樣，嘗鮮者眾。夢潔家紡旗艦店客服明確表示：“有這個活動的策劃，但還沒有開展這項活動?！绷_萊家紡的客服則表示，這項活動已經(jīng)結(jié)束了。但天貓在此前的宣傳稱，這項活動從本月2日上線，但具體是在9月9日家紡節(jié)的聚劃算活動當(dāng)天才開始賣。
其他三家家紡店，包括富安娜、水星和博洋家紡則推出了“支持先試后買”活動的產(chǎn)品，只是每一家都只有一款產(chǎn)品參與活動，像博洋家紡?fù)瞥龅氖且豢钅ッＥ矄嗡募祝瓋r為998元，活動促銷價是399元。
“每一家只有一款產(chǎn)品參加‘先試后買’的活動，基本上沒有選擇的余地，從產(chǎn)品的豐富程度來講，吸引力就打了折扣，買床品本來就是買個喜愛的花樣和顏色?！币欢溶S躍欲試的李欣面對非常窄的選擇面，立馬打消了試一試的想法。
為何參與活動的產(chǎn)品單一？富安娜家紡的回復(fù)是，因為是一種新的嘗試，基本都只有一款產(chǎn)品參加活動。此外，部分家紡店認同“先試后買”活動中，即使是洗過的床單也可以退換，從整個成本控制的角度來看，各旗艦店也較難放開參與活動的商品數(shù)量。
疑問2所有消費者都能享優(yōu)惠？
并非零門檻，一定級別的會員才可以
天貓服裝此前曾推出“先試后買”?！跋人筚I”可謂家紡版的“先試后買”。
然而，并非所有消費者都可以參與其中，幾家旗艦店給出一系列的規(guī)則提示，其中就明確這項服務(wù)并非零門檻，需T3級別以上的天貓會員才能夠享受。天貓方面表示，這個營銷模式是天貓和小微金服依托大數(shù)據(jù)，對商品和消費者的行為進行了分析和匹配，只有成為信用客戶，也就是根據(jù)用戶購買金額和活躍程度，系統(tǒng)自動升級，才有資格享受“先睡后買”。
貨用之后，才會付款，會不會出現(xiàn)跑單的情況？在點擊購買的過程中，買家需先預(yù)付一部分款項到余額寶中，“確認收貨”之后，系統(tǒng)會自動扣除相關(guān)款項到商家。“從這個過程的體驗來看，其實是有條件的先買后試，更像是參與活動的商家的一個噱頭。”李欣表示。
對于此說法，多家商家不愿正面承認，但對于天貓里的600多家家紡店鋪來說，這項活動的推出，五家參與活動的店鋪確實吸引了相當(dāng)一部分消費者的點擊目光。數(shù)據(jù)表明，在2013年前10個月，家紡線上總銷售額達到530億元。天貓發(fā)動這起“床上革命”，對于自己平臺和商家是多贏的策劃。
疑問3洗了用了還可以退？
各網(wǎng)店對于退貨原則的把握不一樣
一說到床品可以“先試后買”，產(chǎn)品品質(zhì)方面的問題是消費者最大的困惑。采訪中，幾家店表明退貨的原則是不影響二次銷售。但這個度的尺寸，各家店又不一樣。
“我拆開包裝試一下，覺得感覺不好，或顏色不像電腦顯示的那樣，我再重新包起來，保留原來的標(biāo)簽，這種情況可以退貨不？”水星家紡的客服表示，沒有洗滌使用，原包裝都在，是可以退換的。
“我買回后，下了水，發(fā)現(xiàn)有點褪色。這種情況，可以退不？”面對這個問題，只有富安娜家紡表示，是可以退換的。
自己買到的床品會不會是別人用過的二手床品是消費者最關(guān)心的問題。對此，富安娜回應(yīng)稱，如果退回的商品確實是被使用過的，將不會再進行銷售，這其中所造成的資源浪費商家將自行承擔(dān)，而每一件商品的售出，都有倉儲把關(guān)，確保售出的是全新產(chǎn)品?！?a href="http://m.amazingfilms.cn" target="_blank">家紡百事通-疊石橋網(wǎng)銷導(dǎo)航】
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