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近日，“下一個五年——2014中國電商媒體人峰會”在杭州西溪賓館舉行。多位業(yè)內大咖發(fā)表了精彩演講。

以下是阿芙精油、雕爺牛腩創(chuàng)始人雕爺?shù)难葜v內容：

我覺得現(xiàn)在變革太快速了，但是首先我認為商品的零售沒什么可說的。我談營銷不見得我就懂營銷。但是我每一次都抓住了變革的時候。

比如是我做阿芙精油的時候挺晚的，正好是09年9月11的時候開了小C店，那一次抓住了很大的機會，在場很多人都知道的，09年是阿里的紅利期已經(jīng)開始結束了，但我們還是抓住了機會，那次對阿芙精油進行了曼妙的超脫，成為了精油的第一品牌，超過第二品牌到第十品牌以上的總和，成為精油老大。

我做雕爺牛腩就是因為我發(fā)現(xiàn)shopping mall的餐飲快速成長，抓住shopping mall餐飲，進行一次藍海戰(zhàn)略般消費者價值的充足，就是菜單放到只剩十幾份菜，每個月?lián)Q一次菜單，通過中央廚房大量的配送有兩三道主菜是在現(xiàn)場做的，因為服務業(yè)開始往空中走了，抓住了這樣的機會。

事實上，我認為下一個機會在O2O，這也是因為最近一年我不管精油，也不管牛腩了，烤串就隨便烤，下午茶就隨便賣，煎餅就繼續(xù)攤。因為大家認為傳統(tǒng)可以打包在盒子里做那個人已經(jīng)是中國首富了，未來五年把它干掉不太現(xiàn)實，接下來我認為一次最大的機會，在座各位都可以定義一次未來，就是在O2O領域。

我認為在下一個服務領域會有一個淘寶的產(chǎn)生，服務業(yè)開始變得非常的復雜。快餐做配送，像我做的雕爺牛腩和烤串不能做配送，因為烤串最佳食用時間是離開火的一分鐘，離開一分鐘就變得很難吃。我看到一家烤串拍了很多的照片，我馬上就截圖給大家找問題，有一個小伙伴說“老大，我搶答，因為烤串為了擺盤漂亮，放在盤子上，而盤子上墊了綠菜葉就錯了”，大家肯定知道菜葉是生的，一定是涼的，涼了就不好吃了，這就是不懂行業(yè)的人做的傻事。烤串應該放在鐵盤子上，鐵盤子可以加熱，因為它可以在上面加熱延續(xù)6分鐘就贏了，在我看來烤串的本質就是溫度。正餐的靈魂也是溫度，在我看來這就是服務業(yè)的本質。正餐的本質是溫度，沒有溫度就不要談味道，怎么談配送？

我看到一個行業(yè)美甲，很多人問我一個大男人怎么想到美甲，我們有一棟小樓叫夢想城堡，最近兩年來我少出去剪頭發(fā)，因為我是懶人，我很討厭去美發(fā)店來了一個老師就開始賣卡，我就在公司里面理發(fā)，里面有理發(fā)和美甲，所以到O2O的時候這個可以賣錢。我本身在享受這種服務，我和我的員工都是在這個里面享受的。

尤其是看到美甲，女員工欣喜若狂，美甲為什么不能上門呢？美甲里面有30%會被房東拿走，還有30%會被組織拿走，因為老板要租房、招人、培養(yǎng)，有一個小型店的，最后一個美甲到美甲師身上只有30%到40%左右，所以我覺得去組織化。美甲師可以成為一個手藝人，美甲師可以成為一個品牌，這時候上門美甲就來了，這時候美甲師的價值會大大增加。

現(xiàn)在我們河貍家的平臺上，已經(jīng)有少數(shù)，不能講所有，少數(shù)的明星美甲師已經(jīng)月收入將近五萬塊。以前在店里都是明星美甲師，都是店長，但那時候沒有超過12000塊，北京上海的美甲收入超過6000塊是最多的，不要小看美甲師，因為它是手藝，沒幾年手藝是不行的。但現(xiàn)在在河貍家平均收入已經(jīng)大了12000。我們可以定義一次未來，O2O可以在未來定義這次變革重新定義它。

馬云在當年看到了一個未來，新商業(yè)文明的誕生，可以有交易記錄，可以有好評差評，借由互聯(lián)網(wǎng)的誕生，全世界和全中國的貨物都可以借助網(wǎng)絡就可以，裝進包裹就可以。但我不認為會有另一個服務業(yè)出現(xiàn)，因為服務業(yè)太復雜了，就像剛才說的烤串就沒有辦法進行倒過來的O2O，美甲就可以。

馬云在當年看到了一個未來，新商業(yè)文明的誕生，可以有交易記錄，可以有好評差評，借由互聯(lián)網(wǎng)的誕生，全世界和全中國的貨物都可以借助網(wǎng)絡就可以，裝進包裹就可以。但我不認為會有另一個服務業(yè)出現(xiàn)，因為服務業(yè)太復雜了，就像剛才說的烤串就沒有辦法進行倒過來的O2O，美甲就可以。那些東西應該可以定義行業(yè)邊界和行業(yè)的未來，在定義行業(yè)未來的時候每一個行業(yè)都不太一樣。

我不敢準備PPT，就準備信口開河，信口開河之后就得罪人。我認為什么是邊界，首先要定義邊界。我們先找到邊界，有一個東西叫易代駕，這個是沒有車的司機，因為你有車，我就不用車了。但有一個難題會被嘀嘀和快的打破，因為我在北京有車，如果嘀嘀和快的多一個按鈕，我一按了之后，旁邊的出租車就過來了“去哪兒了”，這樣的易代駕就可以被替代?，F(xiàn)在代駕在58開始做，因為易代駕先在58上打廣告攬活，58覺得這個可以做，就開始挖易代駕的司機。兩個人開始打，螳螂捕蟬，黃雀在后，拿錢一出，司機一挖，兩頭一堵，在我看來58代駕和易代駕打來打去，嘀嘀和快的說我來了，老大占七八十的份額，老二占二三十的份額，老三就必須得死。所以O2O存在巨大的機會，首先要想清楚你的邊界在哪里，你的邊界是不是被別人出去了。

在這里我要出賣一下好朋友小狗的韓董，據(jù)了解，韓董事在后天有巨大的發(fā)布會，給行業(yè)帶來一次標桿的沖擊，他講得一些點太棒了，因為他有問題。小狗做的是吸塵器，打敗了很多國內國外品牌的吸塵器，但有一個問題，為什么家電維修動不動兩三千個網(wǎng)點，這是對的嗎？你沒有很好的方式，建了幾千個網(wǎng)點依然覆蓋不到全國的網(wǎng)點，我劇透到現(xiàn)在為止。

我提一個問題，你的想法太天才了，我就有一個小問題，為什么把它定義成小狗這樣做，如果定義成這樣做小狗就是十億的公司，沖向十億以上，是美金，如果重新定義一下，把它定義成吸塵器？就至少三十億了，定義成小家電呢？把全中國的小家電維修點就革一次命了，就一百億了。借由此，倒逼整個供應鏈等等等等，做成生態(tài)系統(tǒng)就是一千億了。當然想得過大未必是好事，但我就提一個小小的疑問，剛才說的邊界的道理，你把行業(yè)的邊界到底設定在什么地方，如果被別人邊界囊括進去了，就被高頻打敗了，如果你自己是定義了高頻，把低頻納入進來，這一下充滿了想象力。

我最喜歡的一個教授，就是曾鳴教授，以前在長江商學院，現(xiàn)在在阿里。我最喜歡他講的一個話題就是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略最大的話題就是敢于判斷五年以后，終極判斷五年以后你的行業(yè)是這樣的，如果你敢于下這樣的判斷，就堅信站在今天看未來的時候，很多的東西開始變得清晰了。就像讓我來看待美甲或者美發(fā)，或者美容這個行業(yè)的時候，我的判斷就是五年以后至少會消失一半以上的美甲和美發(fā)行業(yè)，因為就像我們提供的服務，美甲師非常開心，因為收入翻番了，可以做成自己的品牌，姓名就是自己的品牌，以前姓名就是六號、八號，“六號過來，給客戶做活”，六號就來了。但現(xiàn)在開始，她叫什么名字，比如說叫張小紅，張小紅就是品牌，如果他的客戶遇到一個富婆，這個富婆一看美甲師太忙了，在朋友圈發(fā)一下“張小紅這個美甲師太棒了”，富婆的朋友通常也是富婆，富婆的朋友有會點她，這是新的生態(tài)，新的生態(tài)打破舊的生產(chǎn)力。因為美甲還會一個技術叫接睫毛，一接睫毛要做好幾個小時，而且那個眼睛，睫毛一根一根粘上去，要好幾個小時，你是在美甲店等待一根一根睫毛上去，還是躺在家里舒服，而且是那個師傅來找了。這是我想象的未來，未來社交型的美甲店就會出現(xiàn)，你在美甲店和姐妹聊天，當然是很好，如果只是美甲就很不愿意了。其次，當你想好了未來是什么樣的時候，那開始進行邊界的判斷。就是我剛才說的道理，就是你囊括別人邊界還是被別人的邊界囊括進去。

還有一個是護城河的打造，今天時間不夠。我堅信未來的下一個五年，不僅是所謂的營銷，根本上是一個行業(yè)本質的判斷，您所在的行業(yè)到底會變成什么樣子，因為有了手機這個小東西之后很多行業(yè)的邊界開始模糊了，不再是以前的樣子了。而后再過來就是你如何定義和想象你所在的行業(yè)，比如說我河貍家確實有好好的情懷在里面，我不認為那個手藝人應該是一個在小小的美甲店，因為在美國大廚定位是很高的，出去一介紹，不亞于于一個大律師。所以，這些手藝人如何做成自我的品牌，甚至我都堅信一點，因為有一個希波克拉底誓言，就是每一個醫(yī)生都信奉醫(yī)生對病患的誓言，作為我今天的結尾，我們對手藝人有一個誓言，當我們想象和定義一個行業(yè)的時候，而我剛剛說的手藝人的誓言，就是我們所在的美發(fā)、美甲這個行業(yè)本質的理解，就是讓這個人守護他的姓名和品牌，而后我們的美甲師出現(xiàn)對一個客戶的誓言，今后這個會流傳下去。

“我雕爺僅此作為一名手藝人對顧客許下的職業(yè)誓言，我愿意竭盡全力，心懷謙卑，終身致力于提升個人技藝，臻于至善之境，我愿守護“手藝人”這一稱號，通過個人奮斗榮耀我的職業(yè)，奉獻我的顧客，將我的姓名打造成為品牌，并因此獲得有尊嚴的生活、自由的工作時間和客戶發(fā)自內心的歡喜贊嘆。我的手藝就是我的承諾，我的承諾就是我的自尊，我承諾因為手藝人用雙手說話，我?guī)Ыo客戶不僅僅是滿意，我為他的生活帶去美好和驚喜，讓我的服務成為一種期待。因此，我得以從工作中得到社會的認可和尊敬！我遵守以上的誓言并祈禱，要我此生不忘初心，抵達前人所未曾抵達的至高境界，愿上天賜予我技能上的無上榮光，創(chuàng)造出塵世間不曾存在的美好，愿我守護我的姓名，我的父母會以我的姓名為傲，因為它是我汗水的澆鑄，會贏得無數(shù)人一生之信賴。愿我保有我的自由和獨立，直到永遠”，這就是我們作為手藝人一個小小的誓言，謝謝大家！