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央企正規(guī)軍來襲

近幾天最熱鬧的，莫過于淘寶假貨超過七成的新聞了，工商總局忽然發(fā)布的這一系列調(diào)研結(jié)果，再次把網(wǎng)絡(luò)平臺的假貨問題推上風(fēng)口浪尖。關(guān)于網(wǎng)購假貨的問題，現(xiàn)在已經(jīng)徹底捅破了，還真不知道會如何收場。

而這幾天還有一個新商城默默的借助這股風(fēng)浪正在顯山露水，這就是定位為央企背景的“100%品牌授權(quán) ”的中免商城。

最近對跨境電商關(guān)注比較多，寫過多篇關(guān)于跨境電商的文章，但是免稅品公司做電商，還真是第一次聽說。

據(jù)悉，“中免商城”的運(yùn)營方是中國免稅品(集團(tuán))有限責(zé)任公司，簡稱中免集團(tuán)。中免集團(tuán)于1984年正式成立，是唯一經(jīng)國務(wù)院授權(quán)，在全國范圍內(nèi)開展免稅業(yè)務(wù)的國有專營企業(yè)。作為有30年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的央企，在全國已經(jīng)擁有200多家免稅店，已成為世界上免稅店類型最全、單一國家零售網(wǎng)點(diǎn)最多的免稅運(yùn)營商。

更牛X的是，全球最大的單體免稅店三亞海棠灣國際購物中心就是他們家的。

沒想到，就是這樣一個一直隱身的央企“正規(guī)軍”開始做電商了，直接搶占了免稅品電商的空位，而且，還要做O2O——跨境電商的O2O，這個玩法太新奇了。

免稅品電商到底是什么？

以前，出國的人都會在機(jī)場的免稅店購買一些奢侈品，一方面是國內(nèi)買不到，另一方面是價格會優(yōu)惠很多。

現(xiàn)在，海外代購更加盛行，多多少少對免稅店都會有一些沖擊。而去年下半年，國家出臺相關(guān)政策，整個跨境電商忽然火爆，多個跨境電商的項(xiàng)目得到大筆融資，在這個浪潮下，中免集團(tuán)作為跨境電商的老牌大企業(yè)，當(dāng)然不會錯過這波熱潮。

畢竟，他們在上游供應(yīng)鏈方面，擁有更大的優(yōu)勢，幾十年來，國際上絕大多數(shù)的奢侈品牌都是中免的供應(yīng)商，所以，中免在國內(nèi)做免稅品電商，獲得國際大牌的授權(quán)，是很自然的事情。所以，“中免商城”才能打出“100%品牌授權(quán)、足不出戶即可享受免稅價格” 的口號。

這個定位還是很有號召力的，大家都知道免稅品就意味著價格優(yōu)勢，其實(shí)“免稅”是中免商城為消費(fèi)者支付了高額的進(jìn)口關(guān)稅，所以你可以在該網(wǎng)站盡情的購物，而不受任何限制。這就是為什么中免商城剛一上線，就吸引了大量好奇消費(fèi)者圍觀，在部分箱包、服裝、化妝品、母嬰保健等品類甚至出現(xiàn)售罄現(xiàn)象。

不過，在目前跨境電商競爭火熱的情況下，中免完全憑借資源優(yōu)勢是不夠的，粗放的跨境電商早就過時了，國內(nèi)消費(fèi)者也早就不是當(dāng)初那種只會購買傳統(tǒng)奢侈品大牌的土老冒了，年輕一代的中國顧客在高端商品的消費(fèi)上，越來越個性，越來越有品味，越來越要求更高的服務(wù)，這就要求中免在經(jīng)營方面，要做出一些創(chuàng)新：

第一，正品保證之外，還可以提供專柜維修服務(wù)。100%正品授權(quán)已經(jīng)是行業(yè)的基本門檻，打這個旗號只是證明你有了入局的基本資格，當(dāng)然，相對淘寶來說這個基本門檻已經(jīng)是足夠吸引人，但顯然中免面臨的對手不只是淘寶那種粗放的代購，對于那些動輒融資一億美金的跨境電商來說，中免需要做出更多差異化服務(wù)：提供環(huán)球聯(lián)保或線下專柜維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)。

這無形中又增加了正品的可靠性，很多B2C號稱正品，比如聚美，但聚美的假貨已被口誅筆伐的太多了。消費(fèi)者對于沒有任何保障措施的100%正品早就不感冒了，但是，如果是環(huán)球聯(lián)保和專柜維護(hù)，那就另當(dāng)別論了，很少有電商能夠調(diào)動品牌方的專柜資源，除非你足夠牛。

第二，物流速度，這也是跨境電商的核心競爭點(diǎn)。只有直營的跨境電商才可以做到對物流的掌控，中免的速度是：北京倉貨品送達(dá)時間一般為2-7個工作日；海外直郵商品送達(dá)時間為7-15個工作日。這個速度在業(yè)內(nèi)略快于平均水平，由于長期做免稅店，所以通關(guān)手續(xù)之類的，是他們的擅長之處，若是能夠建立起足夠大的數(shù)據(jù)庫，預(yù)先采購入倉，將會做到更快。

第三，跨境電商O2O。這是目前國內(nèi)唯一的了，憑借兩百家免稅店的優(yōu)勢，他們即將上線O2O服務(wù)，也就是免稅店商品在線上可以預(yù)定。你若是在國外出差或者旅游時看中某個商品，但是當(dāng)時又不方面購買，好了，現(xiàn)在你可以在中免預(yù)定或者下單了，等你到國內(nèi)機(jī)場的時候，你再把商品取走，省的在旅途中還要拿著東西東奔西走。

更重要的是，免稅店往往有很多大牌新發(fā)的單品，幾乎都是限量的，可以在線預(yù)訂這種服務(wù)，很有競爭力。

金字招牌的隱憂

對于很多購物達(dá)人來說，“免稅店”幾個字就意味著省錢丶國際大牌，但是由于特殊的店鋪位置，他們一般都在機(jī)場，并非是日常消費(fèi)可以觸及的，現(xiàn)在政策開放之后，終于打破壁壘，他們可以全國范圍內(nèi)做經(jīng)營，這是前所未有的大好機(jī)會。

可是，中免商城作為一個“中”字頭的品牌，對國內(nèi)消費(fèi)者來說還是陌生，企業(yè)背景是央企固然是金字招牌的背書，但網(wǎng)絡(luò)購物講究的是親近，央企對我普通民眾來說，還是有疏離感，你看淘寶雖然假貨多，但是做的好玩，給大家打開了一個購物天堂；京東在不斷的用奶茶妹妹等各種娛樂元素撩撥消費(fèi)者的神經(jīng)；其他電商也是不斷親近消費(fèi)者。

作為一個全球最大的免稅零售體系，中免是否可以用自己積累的三十年的國際購物經(jīng)驗(yàn)，為國內(nèi)消費(fèi)者的購物更添品質(zhì)感？除了央企“正規(guī)軍”這個背書，中免還需要另一個標(biāo)簽。