2014年9月工信部發(fā)布數(shù)據(jù)稱(chēng)我國(guó)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)已經(jīng)高達(dá)8.71億，其中手機(jī)上網(wǎng)用戶(hù)8.33億，且在持續(xù)增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅猛，各個(gè)領(lǐng)域如何跟上移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)節(jié)奏？其間蘊(yùn)含著巨大機(jī)遇。
在電商領(lǐng)域，傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)電商如何搶占移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利？比如傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)型，在搭建移動(dòng)端的商鋪（如手機(jī)淘寶店、微信電商、自有APP）基礎(chǔ)上，如何精準(zhǔn)捕捉到分散的用戶(hù)？在此，小編經(jīng)過(guò)一番了解后，給出8點(diǎn)思考。
1、買(mǎi)家在哪兒
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，連接的是人，形成的是人的網(wǎng)絡(luò)。“用戶(hù)思維”適用于任何一種商業(yè)模式，移動(dòng)電商圍繞“人”展開(kāi)。那么新環(huán)境下，用戶(hù)在哪兒？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的典型特征就是“碎片化”，碎片化的情況下，用戶(hù)是分散的、時(shí)間是分散的。國(guó)內(nèi)和國(guó)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)間和環(huán)境的差異化促使用戶(hù)使用移動(dòng)設(shè)備的習(xí)慣不同。從國(guó)內(nèi)看，用戶(hù)偏好使用APP，而不是移動(dòng)web。iOS用戶(hù)和安卓用戶(hù)比例大致3/7。用戶(hù)集中于一些超級(jí)APP，比如社交類(lèi)APP微信、微博、手Q、空間、陌陌等；視頻類(lèi)APP騰訊視頻、百度視頻、愛(ài)奇藝、優(yōu)酷土豆等，此外，女生常用美圖類(lèi)app；不同行業(yè)的人士使用APP也帶有一定行業(yè)屬性，比如從事媒體行業(yè)的小編喜歡看新聞?lì)怉PP。
另外在購(gòu)物入口看，目前消費(fèi)者習(xí)慣于去平臺(tái)類(lèi)如手機(jī)淘寶、微信電商，同時(shí)針對(duì)專(zhuān)業(yè)化需求比較高的一些品類(lèi)，也去一些垂直類(lèi)電商APP，比如京東、當(dāng)當(dāng)、美麗說(shuō)、蘑菇街等。當(dāng)然，針對(duì)特定的品牌購(gòu)買(mǎi)，消費(fèi)者常逛海爾商城類(lèi)的獨(dú)立品牌APP。
2、賣(mài)家在哪兒
買(mǎi)家集中的地方，賣(mài)家就在哪兒，這是正常邏輯，人旺才能成為集市。以淘寶賣(mài)家為例，不管是品牌商家還是大小C店，他們除了做好淘寶平臺(tái)上的銷(xiāo)量，也在大力拓展微信平臺(tái)的微店、亦或在朋友圈賣(mài)貨，有的開(kāi)通口袋購(gòu)物的旺鋪、京東商鋪等。大品牌商家在玩轉(zhuǎn)核心的幾大平臺(tái)手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓、微信平臺(tái)和京東商鋪后，還會(huì)開(kāi)發(fā)自己獨(dú)立電商APP。
渠道多，有利有弊。商家需權(quán)衡，將自己有限的精力分配好，掌握發(fā)力的主渠道、次渠道。而對(duì)于不同的商家，主渠道和次渠道的選擇不一樣。如女裝類(lèi)商家和電器類(lèi)商家，他們的主渠道選擇必須有所不同，女裝類(lèi)主渠道在淘寶天貓，而電器類(lèi)可能就是京東。
3、賣(mài)家和買(mǎi)家的橋梁
賣(mài)家與買(mǎi)家的橋梁，也即是說(shuō)賣(mài)家通過(guò)哪些渠道、形式讓買(mǎi)家看到商品，然后鏈接到旺鋪進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。答案：廣告、推廣。廣告和推廣的手段有很多，比如社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)Banner廣告、手機(jī)視頻廣告。在目前階段，手機(jī)視頻廣告、門(mén)戶(hù)Wap站廣告處于紅利階段，對(duì)接移動(dòng)電商來(lái)說(shuō)也屬于不錯(cuò)的廣告媒體資源，可以進(jìn)行有效使用。
值得一提的是，移動(dòng)電商特別是如今火爆的“微商”，都是基于“強(qiáng)關(guān)系”下的“弱推薦”。使用好社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)可以起到事半功倍，當(dāng)然，核心是在“好產(chǎn)品”基礎(chǔ)上。
4、如何獲取流量
廣告是橋梁，那么就得把橋梁搭建好。在更多的地方、讓更多目標(biāo)消費(fèi)者看到自己的商品，便是廣告的目的。
通過(guò)廣告投放獲取精準(zhǔn)有效流量，一在于“規(guī)?！?，二在于“質(zhì)量”。優(yōu)質(zhì)并且具有一定規(guī)模的流量基礎(chǔ)上匹配好的產(chǎn)品，取勝移動(dòng)電商不在話(huà)下。
商家投放廣告分為站內(nèi)、站外，以手機(jī)淘寶商家為例，站內(nèi)核心流量如手機(jī)淘寶首頁(yè)各種banner廣告，以及各頻道頁(yè)資源，不管是通過(guò)直通車(chē)也好還是鉆展，都設(shè)有移動(dòng)端和PC端的選擇項(xiàng)，同時(shí)分站內(nèi)和站外。普遍以cpc(點(diǎn)擊付費(fèi))、cpa（轉(zhuǎn)化付費(fèi)）、cpm（千次展示計(jì)費(fèi)）模式計(jì)費(fèi)。
站外的移動(dòng)流量獲取，目前主要依賴(lài)于移動(dòng)廣告平臺(tái)，如行業(yè)口碑較好的點(diǎn)入廣告，他們支持banner、插屏、全屏和積分墻廣告投放?？梢酝ㄟ^(guò)移動(dòng)廣告平臺(tái)，將產(chǎn)品廣告投放至各類(lèi)選定的APP上，行業(yè)稱(chēng)Ad Network模式。比如商家A，指定需要多少的點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化，通過(guò)點(diǎn)入廣告平臺(tái)，做全案策劃，可重點(diǎn)投放一些跟商家A目標(biāo)客戶(hù)比較吻合的APP媒體。通過(guò)多種廣告模式進(jìn)行產(chǎn)品的多種表達(dá)，同時(shí)可在廣告平臺(tái)上有效控制投放次數(shù)等。目前來(lái)說(shuō)，手游媒體資源、門(mén)戶(hù)的WAP站和視頻廣告這三大類(lèi)，對(duì)于移動(dòng)電商廣告投放來(lái)說(shuō)是比較不錯(cuò)的選擇。另外，對(duì)于擁有獨(dú)立品牌APP的商家，可以選擇點(diǎn)入廣告的積分墻產(chǎn)品，通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)用戶(hù)獲取APP下載量，從而提高應(yīng)用排行榜名次，獲得更多有效用戶(hù)和優(yōu)質(zhì)流量。
5、移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)如何做
在免費(fèi)流量獲取或者低投入高產(chǎn)出流量獲取方面，社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)占有很大的優(yōu)勢(shì)，做好內(nèi)容，引爆話(huà)題，同時(shí)以產(chǎn)品為核心，打造社交媒體上的口碑。
未來(lái)每一個(gè)商家都需要通過(guò)社會(huì)化渠道跟消費(fèi)者溝通，建立一個(gè)純渠道。那么，首先要有自己會(huì)員管理體系，會(huì)員等級(jí)、客戶(hù)消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等，需要有自己全網(wǎng)動(dòng)銷(xiāo)管理控制機(jī)制，未來(lái)一定不是只在淘寶賣(mài)東西，特別是移動(dòng)電商時(shí)代，一家獨(dú)大局面將有所改變，需要建立統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一訂單處理、統(tǒng)一售后服務(wù)跟蹤系統(tǒng)。
很多系統(tǒng)幾乎都是很垃圾的，唯一的出口就是發(fā)垃圾短信，商家需建立跟消費(fèi)者連接的渠道，所有這些事情，是一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)中心。微信、微博、豆瓣、人人、FACEBOOK、推特這些社交渠道和客戶(hù)關(guān)系管理以及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)融為一體才會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)鏈條能轉(zhuǎn)起來(lái)，不只是一個(gè)賣(mài)貨的，或者不只是一個(gè)走貨的，這才是真正零售商或者真正零售品牌未來(lái)應(yīng)該做的事情。
6、如何優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)意表達(dá)
目前，移動(dòng)廣告有幾大核心的廣告形式：banner、插屏、全屏、視頻貼片、原生廣告、富媒體和Html5。在電商領(lǐng)域用得比較多的banner、插屏、視頻貼片和原生廣告。各種廣告形式有利有弊，比如banner即APP頂端或者底端一條橫幅banner，創(chuàng)意表達(dá)面積小，可展示的范圍小，但是這類(lèi)廣告資源在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上量大、成本低，可形成規(guī)模，同時(shí)也能結(jié)合富媒體技術(shù)。在談流量獲取方面，提到的點(diǎn)入廣告便是移動(dòng)廣告制作專(zhuān)家，他們提供圖片廣告、富媒體廣告、全屏廣告、插播廣告和積分墻等服務(wù)。在廣告形式上，全屏廣告，雖然在規(guī)模上比banner更小，但是全屏展示，廣告影響更為深刻，創(chuàng)意表達(dá)可以做得更加豐富。
另外，在原生廣告方面，以廣點(diǎn)通為例，可通過(guò)進(jìn)行手Q和空間的原生信息流廣告投放。比如，當(dāng)你瀏覽空間的好友動(dòng)態(tài)時(shí)，偶爾會(huì)有一條有“推薦”字樣的跟信息形式一致的廣告。原生廣告定義即是跟頁(yè)面內(nèi)容吻合的廣告形式，廣告即內(nèi)容。這類(lèi)廣告不讓用戶(hù)反感、易接受。
當(dāng)然，廣告形式多種多樣，移動(dòng)電商時(shí)代，要求商家更加專(zhuān)業(yè)，商家的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，需了解和使用各種廣告形式后，不斷優(yōu)化。當(dāng)然，選擇好的合適的營(yíng)銷(xiāo)公司，也是很重要的。選擇營(yíng)銷(xiāo)公司方面，需要從營(yíng)銷(xiāo)公司的專(zhuān)注度、規(guī)模、以及服務(wù)過(guò)的案例進(jìn)行考察。個(gè)人認(rèn)為，行業(yè)中，排名前幾的移動(dòng)廣告平臺(tái)，如點(diǎn)入、多盟、力美科技都是不錯(cuò)的。
7、多渠道、跨屏數(shù)據(jù)打通
如今，不論是商家會(huì)員管理、運(yùn)營(yíng)管理、產(chǎn)品管理還是營(yíng)銷(xiāo)管理，數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用越來(lái)越大，數(shù)據(jù)成為強(qiáng)大的“內(nèi)核”。如何用好數(shù)據(jù)？如何積累數(shù)據(jù)？如何將數(shù)據(jù)規(guī)模做大以便更好的維護(hù)老用戶(hù)，挖掘新用戶(hù)，是移動(dòng)電商時(shí)代必須重視的問(wèn)題。
為什么說(shuō)多平臺(tái)多渠道？首先，一個(gè)商家遠(yuǎn)不止在一個(gè)平臺(tái)賣(mài)貨，不管是在淘寶、天貓，還是京東或者垂直類(lèi)平臺(tái)美麗說(shuō)，再或是自有的獨(dú)立電商APP，需要將各大不同的平臺(tái)數(shù)據(jù)打通，從而更好的了解消費(fèi)者興趣、愛(ài)好、消費(fèi)習(xí)慣等。
為什么說(shuō)“跨屏”？消費(fèi)者活躍的終端遠(yuǎn)不止一個(gè)屏，雖然消費(fèi)者在移動(dòng)屏上消耗的時(shí)間越來(lái)越多，但同時(shí)消費(fèi)者也穿梭在PC、ipad、智能電視等多屏終端，未來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)必須做“跨屏”打通。
在數(shù)據(jù)方面，商家需懂得如何使用多方數(shù)據(jù)，去做大自有數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)講第一方數(shù)據(jù)（商家自有的沉淀數(shù)據(jù)）、第二方數(shù)據(jù)（媒體方的網(wǎng)站行為數(shù)據(jù)）以及規(guī)模最大的第三方數(shù)據(jù)（第三方數(shù)據(jù)公司、監(jiān)測(cè)公司提供的數(shù)據(jù)）。有效融合這三方數(shù)據(jù)，將自己的數(shù)據(jù)規(guī)模做大，用戶(hù)做精。
以營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域?yàn)槔?，各家也都在努力進(jìn)行跨屏營(yíng)銷(xiāo)的技術(shù)突破。比如以服務(wù)電商客戶(hù)為主的聚效平臺(tái)，他們通過(guò)利用360設(shè)備ID的技術(shù)，將PC數(shù)據(jù)資產(chǎn)平移至移動(dòng)端，豐富移動(dòng)平臺(tái)的數(shù)據(jù)，同時(shí)還能精確識(shí)別多設(shè)備終端背后的單個(gè)用戶(hù)，這樣可實(shí)現(xiàn)廣告資源的高效管理，也避免了廣告資源的浪費(fèi)。比如一般一個(gè)用戶(hù)，對(duì)他投放3-5次廣告最宜，之前因?yàn)闊o(wú)法做到跨屏，可能一個(gè)用戶(hù)在PC上看了3-5次，在移動(dòng)上也看到3-5次，而這樣的現(xiàn)象不在少數(shù)。頻次太多，容易導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)于廣告反感，但跨屏打通后，就能監(jiān)測(cè)到同一個(gè)用戶(hù)觀看廣告的次數(shù)，比如這個(gè)用戶(hù)在PC上看到了一個(gè)產(chǎn)品的廣告2次，那么在移動(dòng)端，我們可以控制其投放最多3次，并且優(yōu)化創(chuàng)意表達(dá)形式，這樣，廣告轉(zhuǎn)化效果更好。當(dāng)然營(yíng)銷(xiāo)的多平臺(tái)、跨屏打通是一方面，產(chǎn)品系統(tǒng)、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)打通也很重要，商家需不斷加強(qiáng)內(nèi)功的修煉和專(zhuān)業(yè)度。
8、垂直導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)的利用
美麗說(shuō)、蘑菇街類(lèi)的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)曾經(jīng)火爆，且他們都完美轉(zhuǎn)型成女性垂直電商。也有專(zhuān)家評(píng)論，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，還將引起新一輪的“分享經(jīng)濟(jì)熱潮”。比如比如豆果美食、大姨媽等，“圈子”氛圍越來(lái)越濃重。
商家如何利用好垂直導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)？比如女裝商家，如何找到垂直品類(lèi)的，活躍度高的女裝分享社區(qū)、APP等，通過(guò)達(dá)人也好、買(mǎi)手也罷，將產(chǎn)品有效的分享給那些有同類(lèi)愛(ài)好和需求的人，從而獲得更多的有效用戶(hù)。
小編建議首先找到一個(gè)垂直品類(lèi)的分享社區(qū)、垂直品類(lèi)媒體（微信公號(hào)、自媒體），然后找相應(yīng)的達(dá)人、專(zhuān)家，將產(chǎn)品推給他們，他們?cè)俜窒斫o他們自己的粉絲，他們的粉絲追隨分享的內(nèi)容。另外在做垂直行業(yè)的分享時(shí)，需突出產(chǎn)品亮點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品功能，制造話(huà)題。這跟社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)有點(diǎn)異曲同工之處，當(dāng)然，不管如何，產(chǎn)品自身的亮點(diǎn)和實(shí)力是核心?！?a href="http://m.amazingfilms.cn" target="_blank">家紡百事通-疊石橋網(wǎng)銷(xiāo)導(dǎo)航】
家紡百事通版權(quán)及免責(zé)聲明：
1、凡本網(wǎng)注明"來(lái)源：家紡百事通"的所有作品，版權(quán)均屬于家紡百事通，轉(zhuǎn)載使用時(shí)務(wù)必注明"來(lái)源：家紡百事通"。違反上述聲明者，本網(wǎng)將追究其相關(guān)法律責(zé)任。2、凡本網(wǎng)注明"來(lái)源：XXX（非家紡百事通）"的作品，均為轉(zhuǎn)載，目的在于傳遞更多信息，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對(duì)其真實(shí)性負(fù)責(zé)。
3、家紡百事通尊重各行業(yè)網(wǎng)站及通訊員之版權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本網(wǎng)未署名而刊登您的稿件，請(qǐng)與我們聯(lián)系。家紡百事通熱誠(chéng)歡迎家紡行業(yè)相關(guān)人士成為本網(wǎng)通訊員。
4、有關(guān)作品版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：tousu@jfbst.com（電子郵箱）。
